TÜKETİM BİLİNCİ VE BİLİNÇLİ TÜKETİCİ

Tüketici gözün oluşturulması ile birlikte ancak tüketicinin satın alma sırasında bir ürünü analiz ederken, sağlıklı olması, ekonomik olması, ürün güvenliği, yasal ve çevresel açıdan uygunluk taşıması ve sosyal maliyetini de değerlendirebilmesi mümkün olabilmektedir.

Tüketici gözün oluşturulması ile birlikte ancak tüketicinin satın alma sırasında bir ürünü analiz ederken, sağlıklı olması, ekonomik olması, ürün güvenliği, yasal ve çevresel açıdan uygunluk taşıması ve sosyal maliyetini de değerlendirebilmesi mümkün olabilmektedir.

Tüketici gözün oluşturulması ile birlikte ancak tüketicinin satın alma sırasında bir ürünü analiz ederken, sağlıklı olması, ekonomik olması, ürün güvenliği, yasal ve çevresel açıdan uygunluk taşıması ve sosyal maliyetini de değerlendirebilmesi mümkün olabilmektedir

Tüketicileri bilgilendirme hakkının dört temel amacı bulunmaktadır;

Tüketicilere satın aldıkları mal ve hizmetlerin niteliği, kalitesi, miktarı ve fiyatı hakkında temel bilgileri vermek,

Tüketicilere rekâbet halindeki mal ve hizmetler arasından sağlıklı bir seçim yapabilme olanağı sağlamak,

Tüketicilerin bu mal ve hizmetleri güvenle ve kendi isteklerine uygun olarak kullanabilmelerini sağlamak,

Tüketicilerin kendilerine sunulan mal ve hizmetlerin kullanımından doğacak zarar nedeniyle tazminat talep etmelerini sağlamaktır.

Tüketici eğitiminin temel amaçları şunlardır (Yener, 1990:20);

Tüketicilerin seçimlerini yönlendirmek olmayıp mevcut seçenek ve olanaklardan tüketiciyi haberdar ederek, tüketicinin amacına en uygun olanı seçmede ona yardımcı olmaktır,

Tüketicileri, mal ve hizmetler hakkında mümkün olan en yüksek düzeyde bilgi sahibi yapmaktır,

Tüketicileri mal ve hizmetleri ne zaman ve nereden satın alacakları konusunda bilgilendirmektir,

Mal ve hizmetlerin kalitelerini nasıl belirleyecekleri ve fiyatları konusunda bilgilendirmek ve uyarmaktır,

Mal ve hizmetlerle ilgili tahlil ve deney sonuçlarını tüketicilere iletmektir.

Bilinçli Tüketici Kimdir?

1. Mal ve hizmet satın alırken temel ihtiyacını ön planda tutan,
2. Satın alacağı mal ve hizmetlerin kaliteli, güvenli, ucuz ve sağlıklı
3. Olması konusunda araştırmada bulunan,
4. Firmalar arasında güvenirliliği ön planda tutan,
5. Hakkını bilen, haklarına sahip çıkan ve savunan,
6. Çevreye karşı duyarlı olan, yurdunu ve dünyanın her köşesinievi gibi düşünen,

7. Her çeşit savurganlık ve israfın karşısında olan,
8. Tüketici haklarının yerleştirilmesi ve korunmasının; tüketicilerin
birliği, organize olmaları ve örgütlenmeleriyle sağlanabileceğine inanan kişidir.

Ülkemizde, tüketicileri korumaya yönelik ilk yasal düzenleme olan 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 1995 yılında yürürlüğe girmiştir. Doğru cevap D'dir.

Etki-Tepki: Tüketiciler eğitim sonrasında aldıkları bilgilerin güvenilir olduğunu günlük yaşamlarında da görmek istemektedir. Doğru cevap B'dir.

Tüketici Hakları Evrensel Beyannamesi, Birleşmiş Milletler Genel Kurulu’nda “Uluslararası Tüketici Birlikleri Örgütü” nün önerisi ve oybirliği ile 1985 yılında kabul edilmiştir. Doğru cevap C'dir.

Tazmin Edilme (Zararların Karşılanması) Hakkı: Satın alınan mal ya da hizmetlerin öngörülen nitelikte olmaması, ayıplı çıkması durumunda; ayıplı malın geri alınması, değiştirilmesi, ayıplı hizmetin yeniden görülmesi ve bunun gibi ayıpların ve neden oldukları her türlü maddi, hukuki ve ekonomik zararların karşılanmasıdır. Doğru cevap A'dır.

Bu özellikler bilinçli tüketicinin sahip olması gereken özelliklerdir. Doğru cevap B'dir.

Farkında olma, Etki-Tepki, Sosyal Sorumluluk, Dayanışma tüketici
bilincinin oluşturulması açısından değerlendirilir. Doğru cevap D'dir.

Tüketicileri bilgilendirme hakkının dört temel amacı bulunmaktadır: Tüketicilere satın aldıkları mal ve hizmetlerin niteliği, kalitesi, miktarı ve fiyatı hakkında temel bilgileri vermek, Tüketicilere rekâbet halindeki mal ve hizmetler arasından sağlıklı bir seçim yapabilme olanağı sağlamak, Tüketicilerin bu mal ve hizmetleri güvenle ve kendi isteklerine uygun olarak kullanabilmelerini sağlamak, Tüketicilerin kendilerine sunulan mal ve hizmetlerin kullanımından doğacak zarar nedeniyle tazminat talep etmelerini sağlamaktır. Doğru cevap C'dir.

Ürünün gerekliliğine tüketici karar vermektedir. Doğru cevap E'dir.

Evrensel tüketici hakları bildirgesi, beşinci maddesinde tüketicinin eğitilmesi hakkına atıfta bulunmuştur. Doğru cevap C'dir.

Tüketicilerin seçimlerini yönlendirmek olmayıp mevcut seçenek ve olanaklardan tüketiciyi haberdar ederek, tüketicinin amacına en uygun olanı seçmede ona yardımcı olmaktır. Doğru cevap B'dir.