TÜKETİM BİLİNCİ VE BİLİNÇLİ TÜKETİCİ - Deneme Sınavı - 2

Türkiye’nin ilk alışveriş merkezi Galleria’dır.

Sembolik ürün tüketiminin nedenleri şu şekilde sıralanabilir:

Statü ya da sosyal sınıfı belirtmek,

Bireyin kendini tanımlayarak bir role bürünmesini sağlamak,

Sosyal varlığı oluşturmak ve koruyabilmek,

Bireyin kendini başkalarına ve kendine ifade edebilmek,

Kimliği yansıtmak.

Yenilik, mevcut mal ve hizmetlerden ölçülebilir derecede farklılaşmış, tüketiciler tarafından yeni olarak algılanan mal ve hizmetleri ifade eder.

Daha önce hiç olmayan bir mal veya hizmetin ortaya çıkarılması dünya için yenilik olarak ifade edilmektedir.

Rogers (2003)’ün modeline göre tüketicilerin yeniliği benimseme süreci beş aşamadan oluşmaktadır:

Farkında olma-İlgi-Değerlendirme-Deneme-Kabul veya Reddetme'dir.

Deneme: Tüketicinin yeniliği ilk defa denediği aşamadır.

Yeniliğin altı önemli özelliği, tüketicilerin yeniliklere karşı tutumunu, tüketicilerin yeniliği benimseyip benimsemeyeceğini ve benimseme hızını etkilemektedir. Bunlar; yeniliğin avantajı, uygunluğu, riski, denenebilirliği, iletim kolaylığı ve karmaşıklığıdır.

Algılanan riskin; fiziksel, fonksiyonel, psikolojik ve sosyal boyutları bulunmaktadır (Ram, 1987:209).Tüketicilerin risk algılarını, yeniliğin sadece teknik olarak yetersiz olabileceği endişesi değil, başka faktörler de etkilemektedir. Örneğin, yeniliği benimsediğinde, sosyal çevresi tarafından dışlanacağını düşünen tüketicilerin, yeniliğe ilişkin risk algıları yüksek olacaktır.

Uygunluk kavramı, yeniliğin mevcut değer yargılarıyla, geleneksel kültürel değerlerle, tüketicilerin geçmiş deneyimleriyle ve mevcut yaşam tarzlarıyla ne kadar uyumlu olduğunu ifade etmektedir.

Fikir liderlerinin, belli bir ürün grubunda bilgi sahibi olmalarının yanında, aynı zamanda kolayca sosyal ilişkiler kurabilen, yenilikçi ve bilgi vermeye istekli kişiler olmaları beklenmektedir.

Yenilikçiler genel olarak daha genç insanlardır, sosyal statüleri yüksektir, geniş ilişkilere sahiptir ve malî durumları toplumun genel ortalamasından daha iyidir. Yenilikçilerin önemli özelliklerinden bir diğeri, yenilikle ilgili bilgileri kişisel olmayan ve bilimsel kaynaklardan elde etmeleridir.

Erken benimseyenler, yeni fikirleri çabucak benimsemekte fakat dikkatli davranmaktadır.

Yenilik, mevcut mal ve hizmetlerden ölçülebilir derecede farklılaşmış, tüketiciler tarafından yeni olarak algılanan mal ve hizmetleri ifade eder (Engel, Blackwell ve Miniard, 1995:877). Bir diğer ifadeyle yenilik, yeni olan fikirlerin ve icatların ticarileştirilerek toplumsal ve ekonomik faydaya dönüştürülmesi olarak tanımlanmaktadır. Doğru cevap E'dir.

Mevcut bir ürünün özelliklerinde gerçekleştirilen yenilikler, ürünün geliştirilmesi veya
revizyonudur. Doğru cevap D'dir.

Schumpeter radikal yenilikleri, sektör ve pazardaki tüm değer yaratma ve tüketim biçimlerinde yıkıma yol açtığını ifade etmek üzere “yıkıcı yenilik” olarak adlandırmaktadır. Söz konusu yıkım yenilerini oluşturmak için gerçekleştirilmektedir. Doğru cevap C'dir.

Deneme aşaması, tüketicinin yeniliği ilk defa denediği aşamadır. Bu aşamada tüketici, ürünün beklentilerini karşılayıp karşılamayacağından emin değildir.Bu nedenle, ürünü genellikle küçük miktarlarda satın almakta ya da ücretsiz deneme ürünlerini kullanmayı tercih etmektedir. Bilgisayar oyunlarının beta sürümleri de tüketicilerin ürünle ilk defa karşılaştıkları ortamdır. Doğru cevap B'dir.

Yenilik özellikleri: avantaj, uygunluk, risk, denenebilirlik, iletim kolaylığı ve karmaşıklıktır. Doğru cevap A'dır.

Fikir liderleri, bir ürün grubuna ilişkin deneyimleri, uzmanlıkları ve ilgileri nedeniyle, diğer tüketicileri bilgi kaynağı olarak ve tavsiyelerde bulunarak etkileyen kişilerdir (Kiecker ve Cowles, 2002:76).

Pazar kurtları, genel olarak pazar hakkında bilgi sahibi olan ve uzmanlıkları belli bir ürün grubuna ait olmayan kişilerdir. Fikir liderlerinden de bu özellikleri nedeniyle ayrılmaktadır. Fikir liderleri, belli ürün gruplarında yoğun düzeyde bilgiye sahipken, pazar kurtları pazarın neredeyse tümüne yönelik, düşük yoğunlukta bilgiye sahiptir. Pazar kurtları, hemen her ürüne ilişkin, hangi ürünler nereden kaça alınır, nerelerde hangi ürünler bulunabilir, en iyisi ve en ucuzu nerededir gibi soruların cevabını verebilmektedir (Odabaşı ve Barış, 2003:282,284). Doğru cevap D'dir.

Tüketici yenilikçiliği, tüketicilerin yeni fikirleri benimsemede, yeni mal ve hizmetleri satın almada toplumun diğer üyelerine göre ne ölçüde erken davrandığı ve söz konusu yenilikçi mal ve hizmetleri, ne sıklıkla satın aldığı ile ifade edilmektedir (Roehrich, 2004:671). Doğru cevap C'dir.