TÜKETİCİ HUKUKU

Taksitle satış sözleşmelerinin aşağıdaki bilgileri içermesi zorunludur (Taksitle Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik m.6):

a) Tüketicinin adı, soyadı ve iletişim bilgileri
b) Satıcı, sağlayıcı veya kiralayanın isim, unvan, açık adres, telefon ve varsa diğer iletişim bilgileri
c) Sözleşmenin düzenlendiği tarih
ç) Malın veya hizmetin teslim veya ifa tarihi
d) Sözleşmeye konu mal veya hizmet
e) Malın veya hizmetin tüm vergiler dahil Türk Lirası olarak peşin fiyatı
f) Malın veya hizmetin tüm vergiler dahil Türk Lirası olarak taksitle satış fiyatı
g) Tüketicinin cayma hakkının olduğu ve bu hakkın hangi sürede ve nasıl kullanılacağı
ğ) Ödeme planı
h) Tüketicinin erken ödemede bulunma hakkı ile satıcı veya sağlayıcı tarafından faiz veya komisyon alınmışsa, ödenen miktara göre faiz ve komisyon indirimi talep etme hakkı olduğuna ilişkin bilgi
ı) Faiz miktarı, faizin hesaplandığı yıllık oran ve sözleşmede belirlenen faiz oranının yüzde otuz fazlasını geçmemek üzere gecikme faiz oranı
i) Tüketicinin temerrüde düşmesinin hukuki sonuçları
j) Tüketicilerin uyuşmazlık konusundaki başvurularını tüketici mahkemesine veya tüketici hakem heyetine yapabileceklerine dair bilgi

Doğru cevap E'dir.

Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusudur. Doğru cevap C'dir.

Konut finansmanı sözleşmelerine ilişkin tanım 6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu 57’nci
maddesi esas alınarak yapılmıştır. Buna göre konut edinmeleri amacıyla;
• Tüketicilere kredi kullandırılmasına,
• Konutların finansal kiralama yoluyla tüketicilere kiralanmasına,
• Sahip oldukları konutların teminatı altında tüketicilere kredi kullandırılmasına,
• Bu kredilerin yeniden finansmanı amacıyla kredi kullandırılmasına yönelik sözleşmeler konut finansmanı sözleşmeleridir.

Doğru cevap E'dir.

Konut finansmanı sözleşme öncesi bilgi formunda yer alan bilgilerden bazıları şunlardır:

Doğru cevap E'dir.

Değişken Faiz: Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından belirlenen referans faiz ve endekslere konut finansmanı kuruluşunca uygulanacak marj oranı eklenerek bulunan faiz oranıdır. Doğru cevap A'dır.

Konut finansmanı kuruluşu ve tüketicinin mutabakatı ile konut finansmanı sözleşmesinde;
a. Kredi faiz oranında değişiklik yapılması,
b. Kredinin vadesinde değişiklik yapılması,
c. Konut finansmanı sözleşmesinde belirtilen faiz türünde değişiklik yapılması,

ç. Aynı konut teminat gösterilerek birden fazla konut finansmanı sözleşmesi kurulmuşsa bunların tek bir konut finansmanı sözleşmesi ile birleştirilmesi,
d. Kredinin para biriminde değişiklik yapılması,
hususlarından en az birinin gerçekleşmesi halinde yeniden finansman söz konusu olur. Doğru cevap A'dır.

Ön bilgilendirme formunun aşağıdaki hususları içermesi zorunludur:
a) Satıcının adı veya unvanı, açık adresi, telefon numarası ve varsa MERSİS numarası ile diğer iletişim bilgileri,
b) Sözleşme konusu konuta ilişkin bağımsız bölümün yer aldığı ada, parsel, blok, konum, kat ve benzeri temel nitelik bilgileri ile 2/11/1985 tarihli ve 18916 Mükerrer sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Planlı Alanlar Tip İmar Yönetmeliğine göre belirlenen bağımsız bölüm net ve brüt alanları,
c) Konutun tüm vergiler dâhil Türk Lirası olarak peşin ve taksitli toplam satış fiyatı; varsa teslim ve diğer masraflara ilişkin bilgi,
ç) Varsa faiz miktarı ve faizin hesaplandığı yıllık oran,

d) Tüketicinin cayma ve sözleşmeden dönme hakkına ilişkin bilgiler,
e) Konutun teslim tarihi,
f) Verilecek teminata ilişkin bilgiler,
g) Yapı ruhsatının alınış tarihi,
ğ) Yönetim planına uygun olarak genel giderlere katılıma ilişkin bilgiler.

Doğru cevap D'dir.

Yönetmelik m.9/4’e göre; aşağıdaki hallerde tüketici sözleşmeden dönme hakkını devir veya teslime kadar vergi, harç, masraf, tazminat ve benzeri adlar altında herhangi bir bedel ödemeksizin kullanabilir:
a) Satıcının yükümlülüklerini hiç ya da gereği gibi yerine getirmemesi
b) Tüketicinin ölmesi
c) Tüketicinin kazanç elde etmekten sürekli olarak yoksun kalması sebebiyle ön ödemeleri yapamayacak duruma düşmesi
d) Tüketicinin kazanç elde etmekten sürekli olarak yoksun kalması sebebiyle sözleşmenin yerine olağan koşullarla yapılacak bir taksitle satış sözleşmesinin konulmasına ilişkin önerisinin satıcı tarafından kabul edilmemesi

Doğru cevap D'dir.

Abonelik sözleşmelerinde satıcı ve sağlayıcının yükümlülükleri, Abonelik Sözleşmeleri
Yönetmeliği’nde belirlenmiştir. Bu yükümlülükler şunlardır:

Doğru cevap B'dir.

Taksitle satış sözleşmesi, satıcı veya sağlayıcının malın teslimi veya hizmetin ifasını üstlendiği, tüketicinin de bedeli kısım kısım ödediği sözleşmelerdir (TKHK m.17). Türk Borçlar Kanunu (TBK) m.253’e göre taksitle satış, satıcının, satılan taşınırı alıcıya satış bedelinin ödenmesinden önce teslim etmeyi, alıcının da satış bedelini kısım kısım ödemeyi üstlendikleri satıştır. TKHK’da düzenlenen taksitli satış sözleşmesinin tarafları satıcı veya sağlayıcı ile tüketicidir.

Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye hizmet sunan ya da hizmet sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişi sağlayıcıdır.

Tanımı verilen sözleşme türü finansal kiralama sözleşmesidir. Taksitle satış  sözleşmelerine ilişkin tüketiciyi koruyucu hükümlere tabi olmamak için piyasada aynı ekonomik amaçlı başka sözleşmelerin de yapıldığı görülmektedir. Özellikle kira süresinin sonunda tüketicinin, bir malın mülkiyetini edinme zorunluluğunun bulunduğu finansal kiralama sözleşmeleri bunun bir örneğidir.

Ödeme planında her bir vade için hesaplanan anapara, faiz, komisyon, vergi,
harç ve benzeri yasal yükümlülükler ile diğer masrafların toplamından oluşan her
bir ödeme miktarı taksittir.

Taksitle satış sözleşmelerinin şu bilgileri içermesi zorunludur (Taksitle Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik m.6):
a) Tüketicinin adı, soyadı ve iletişim bilgileri
b) Satıcı, sağlayıcı veya kiralayanın isim, unvan, açık adres, telefon ve varsa diğer iletişim bilgileri
c) Sözleşmenin düzenlendiği tarih
ç) Malın veya hizmetin teslim veya ifa tarihi
d) Sözleşmeye konu mal veya hizmet
e) Malın veya hizmetin tüm vergiler dahil Türk Lirası olarak peşin fiyatı
f) Malın veya hizmetin tüm vergiler dahil Türk Lirası olarak taksitle satış fiyatı
g) Tüketicinin cayma hakkının olduğu ve bu hakkın hangi sürede ve nasıl kullanılacağı
ğ) Ödeme planı
h) Tüketicinin erken ödemede bulunma hakkı ile satıcı veya sağlayıcı tarafından faiz veya komisyon alınmışsa, ödenen miktara göre faiz ve komisyon indirimi talep etme hakkı olduğuna ilişkin bilgi                                                                                        ı) Faiz miktarı, faizin hesaplandığı yıllık oran ve sözleşmede belirlenen faiz oranının yüzde otuz fazlasını geçmemek üzere gecikme faiz oranı
i) Tüketicinin temerrüde düşmesinin hukuki sonuçları
j) Tüketicilerin uyuşmazlık konusundaki başvurularını tüketici mahkemesine veya tüketici hakem heyetine yapabileceklerine dair bilgi

Tüketicinin cayma hakkını kullanması durumunda satıcı veya sağlayıcı cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren yedi gün içinde almış olduğu bedeli ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi, tüketiciye hiçbir masraf yüklemeksizin
iade etmekle yükümlüdür.

Sabit faizi içeren konut finansmanı sözleşmelerinde yer alan ve ödeme planı oluşturulmasına esas teşkil eden ve varsa tüketici tarafından ödenen peşin faiz tutarı da dikkate alınarak hesaplanan faiz oranı, akdi faiz oranıdır.

Ön ödemeli konut satış sözleşmesi, tüketicinin konut amaçlı bir taşınmazın satış bedelini önceden peşin veya taksitle ödemeyi, satıcının da bedelin tamamen veya kısmen ödenmesinden sonra taşınmazı tüketiciye devir veya teslim etmeyi üstlendiği sözleşmedir (TKHK m.40/1). Tüketici bedeli taksitler halinde veya toplu halde ödemiş olabilir. Her iki halde de ön ödemeli sözleşmelere ilişkin hükümler uygulanacaktır.

Ön ödemeli konut satış sözleşmesi resmi şekil şartına tabi tutulmuştur. Ön ödemeli konut satış sözleşmesi, kat irtifakı devrinin tüketici lehine tapu siciline tescil edilmesiyle birlikte yapılacak yazılı bir sözleşme şeklinde veya noterliklerde düzenleme şeklinde yapılan satış vaadi sözleşmesi ile kurulur. Aksi halde sözleşme geçersizdir.

Ön ödemeli konut satışında sözleşme tarihinden itibaren yirmi dört aya kadar tüketicinin herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden dönme hakkı vardır (TKHK m.45/1). Bu hallerde satıcıyı korumak açısından tüketicinin bir dönme cezası ve konutun satışı veya satış vaadi sözleşmesi nedeniyle oluşan vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masrafları ödemesi sözleşme ile kararlaştırılabilir.

Taksitle satış tanımının yapılmasında malın tesliminin veya hizmetin ifasının ne zaman yapıldığı değil tüketicinin ödeme şekli önem kazanmaktadır. Malın teslimi veya hizmetin ifası sözleşmenin kurulduğu tarihte yapılabileceği gibi daha sonraki bir zamanda da yapılabilir. Ödemenin hangi aralıklarla yapıldığı da önemli değildir. Eğer ödeme tüketici tarafından kısım kısım yapılıyorsa o takdirde taksitle satış söz konusu olur.