TÜKETİCİ HUKUKU

Sübjektif ayıp

Maddi ayıp

Bir yıldan- üç yıldan

2

teslim- iki

20

Ana malı satış yapma yükümlülüğü

Satıcının kusurlu olmasına gerek yoktur.

Tüketici

Arsalar ya da dükkânlar TKHK anlamında mal kavramına girmez.

Normatif ayıp, ayıp türlerinden biri değildir.

Sübjektif ayıp, mal veya hizmetin sözleşmeyle belirlenmiş ya da bildirilmiş olan nitelikleri taşımaması halinde ortaya çıkmaktadır.

Objektif ayıp, malın veya hizmetin standartlarında tespit edilen ve doğal olarak malda ve hizmette bulunması gereken, bulunmadığı zaman tüketicinin ondan beklediği yararları azaltan ya da ortadan kaldıran ayıptır.

Ayıplı mal nedeniyle sorumlu tutulanlar, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımı süresince sorumlu olurlar.

Konut veya tatil amaçlı taşınmazların ikinci el satışlarında satıcının ayıplı maldan sorumluluğu üç yıldan az olamaz.

Hizmetin ayıplı çıkması durumunda tüketicilerin sahip olduğu haklar da TKHK. m. 15’de düzenlenmiştir. Anılan hükme göre tüketiciler; sözleşmeden dönme, bedel indirimi isteme, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarılmasını isteme, hizmetin yeniden görülmesini isteme seçimlik haklarına sahiptir.

Malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakkının seçilmesi durumunda bu talebin, satıcıya, üreticiye veya ithalatçıya yöneltilmesinden itibaren azami otuz iş günü içinde yerine getirilmesi zorunludur.

Tamir süresi kural olarak 20 iş günüdür.

Servis istasyonlarının yükümlülükleri; bakım ve onarım yükümlülüğü, servis fişi verme yükümlülüğü, yedek parça bulundurma ve satma yükümlülüğü, yedek parça fiyat listesi asma yükümlülüğü ve değiştirilen parçanın gösterilmesi ve iadesi yükümlülüğüdür. Satılan malın benzerlerini bulundurma yükümlülüğü, servis istasyonlarına ilişkin yükümlülüklerden biri değildir.

Tüketici Hukuku kapsamındaki malların kapsamına; alışverişe konu olan elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi mallar da girmektedir.