TÜKETİCİ HUKUKU - Deneme Sınavı - 7

Bağımsız hizmet sağlayıcısı, bir paket tur içinde yer alan hizmetlerden bir veya bir kaçını paket
tur düzenleyicisi veya aracısı ile yaptığı sözleşme gereği katılımcıya sunan gerçek veya tüzel kişidir.

Katılımcı, herhangi bir paket turu satın alan veya almayı taahhüt eden, adına ya da lehine bir
paket tur satın alınan veya satın alınması taahhüt edilen veya kendisine bir paket tur sözleşmesi devredilen tüketicidir.

Paket tur sözleşmesi, ifa, fesih, sözleşmeden dönme, iptal, bozma ile sona erer. Azil bunlardan birisi değildir.

Bozma, tarafların yapacakları bir sözleşmeyle, mevcut bir sözleşmeyi ortadan kaldırmalarını
ifade etmektedir.

Promosyon asıl mal veya hizmetin satışını artırmak için bu mal veya hizmetin yanında bedelsiz
olarak verilen, verileceği önceden bildirilen, kanunla promosyon olarak verilmesi yasaklanmamış
bulunan ve alıcıya ek bir yarar sağlayan mal veya hizmettir.

Karşılaştırmalı reklam, bir mal veya hizmetin tanıtımı esnasında, rakip mal veya hizmetlere ilişkin unsurların doğrudan veya dolaylı olarak kullanıldığı reklamlardır.

Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişidir.

Sağlayıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye hizmet sunan ya da hizmet sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişidir.

Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişidir. Doğru cevap B'dir.

Taksitle satış sözleşmelerinin aşağıdaki bilgileri içermesi zorunludur (Taksitle Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik m.6):

a) Tüketicinin adı, soyadı ve iletişim bilgileri
b) Satıcı, sağlayıcı veya kiralayanın isim, unvan, açık adres, telefon ve varsa diğer iletişim bilgileri
c) Sözleşmenin düzenlendiği tarih
ç) Malın veya hizmetin teslim veya ifa tarihi
d) Sözleşmeye konu mal veya hizmet
e) Malın veya hizmetin tüm vergiler dahil Türk Lirası olarak peşin fiyatı
f) Malın veya hizmetin tüm vergiler dahil Türk Lirası olarak taksitle satış fiyatı
g) Tüketicinin cayma hakkının olduğu ve bu hakkın hangi sürede ve nasıl kullanılacağı
ğ) Ödeme planı
h) Tüketicinin erken ödemede bulunma hakkı ile satıcı veya sağlayıcı tarafından faiz veya komisyon alınmışsa, ödenen miktara göre faiz ve komisyon indirimi talep etme hakkı olduğuna ilişkin bilgi
ı) Faiz miktarı, faizin hesaplandığı yıllık oran ve sözleşmede belirlenen faiz oranının yüzde otuz fazlasını geçmemek üzere gecikme faiz oranı
i) Tüketicinin temerrüde düşmesinin hukuki sonuçları
j) Tüketicilerin uyuşmazlık konusundaki başvurularını tüketici mahkemesine veya tüketici hakem heyetine yapabileceklerine dair bilgi

Doğru cevap E'dir.

Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusudur. Doğru cevap C'dir.

Konut finansmanı sözleşmelerine ilişkin tanım 6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu 57’nci
maddesi esas alınarak yapılmıştır. Buna göre konut edinmeleri amacıyla;
• Tüketicilere kredi kullandırılmasına,
• Konutların finansal kiralama yoluyla tüketicilere kiralanmasına,
• Sahip oldukları konutların teminatı altında tüketicilere kredi kullandırılmasına,
• Bu kredilerin yeniden finansmanı amacıyla kredi kullandırılmasına yönelik sözleşmeler konut finansmanı sözleşmeleridir.

Doğru cevap E'dir.

Konut finansmanı sözleşme öncesi bilgi formunda yer alan bilgilerden bazıları şunlardır:

Doğru cevap E'dir.

Değişken Faiz: Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından belirlenen referans faiz ve endekslere konut finansmanı kuruluşunca uygulanacak marj oranı eklenerek bulunan faiz oranıdır. Doğru cevap A'dır.

Konut finansmanı kuruluşu ve tüketicinin mutabakatı ile konut finansmanı sözleşmesinde;
a. Kredi faiz oranında değişiklik yapılması,
b. Kredinin vadesinde değişiklik yapılması,
c. Konut finansmanı sözleşmesinde belirtilen faiz türünde değişiklik yapılması,

ç. Aynı konut teminat gösterilerek birden fazla konut finansmanı sözleşmesi kurulmuşsa bunların tek bir konut finansmanı sözleşmesi ile birleştirilmesi,
d. Kredinin para biriminde değişiklik yapılması,
hususlarından en az birinin gerçekleşmesi halinde yeniden finansman söz konusu olur. Doğru cevap A'dır.

Ön bilgilendirme formunun aşağıdaki hususları içermesi zorunludur:
a) Satıcının adı veya unvanı, açık adresi, telefon numarası ve varsa MERSİS numarası ile diğer iletişim bilgileri,
b) Sözleşme konusu konuta ilişkin bağımsız bölümün yer aldığı ada, parsel, blok, konum, kat ve benzeri temel nitelik bilgileri ile 2/11/1985 tarihli ve 18916 Mükerrer sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Planlı Alanlar Tip İmar Yönetmeliğine göre belirlenen bağımsız bölüm net ve brüt alanları,
c) Konutun tüm vergiler dâhil Türk Lirası olarak peşin ve taksitli toplam satış fiyatı; varsa teslim ve diğer masraflara ilişkin bilgi,
ç) Varsa faiz miktarı ve faizin hesaplandığı yıllık oran,

d) Tüketicinin cayma ve sözleşmeden dönme hakkına ilişkin bilgiler,
e) Konutun teslim tarihi,
f) Verilecek teminata ilişkin bilgiler,
g) Yapı ruhsatının alınış tarihi,
ğ) Yönetim planına uygun olarak genel giderlere katılıma ilişkin bilgiler.

Doğru cevap D'dir.

Yönetmelik m.9/4’e göre; aşağıdaki hallerde tüketici sözleşmeden dönme hakkını devir veya teslime kadar vergi, harç, masraf, tazminat ve benzeri adlar altında herhangi bir bedel ödemeksizin kullanabilir:
a) Satıcının yükümlülüklerini hiç ya da gereği gibi yerine getirmemesi
b) Tüketicinin ölmesi
c) Tüketicinin kazanç elde etmekten sürekli olarak yoksun kalması sebebiyle ön ödemeleri yapamayacak duruma düşmesi
d) Tüketicinin kazanç elde etmekten sürekli olarak yoksun kalması sebebiyle sözleşmenin yerine olağan koşullarla yapılacak bir taksitle satış sözleşmesinin konulmasına ilişkin önerisinin satıcı tarafından kabul edilmemesi

Doğru cevap D'dir.

Abonelik sözleşmelerinde satıcı ve sağlayıcının yükümlülükleri, Abonelik Sözleşmeleri
Yönetmeliği’nde belirlenmiştir. Bu yükümlülükler şunlardır:

Doğru cevap B'dir.

Reklamlarda bir ölçüde abartma makul karşılanmaktayken, bazı reklamlarda bu abartma o kadar barizdir ki, buna hiç kimsenin inanması beklenemez. Örneğin, bu
yağ o kadar hafiftir ki bunu kullanırsanız uçarsınız. Bu reklamdaki yanlışlık açıkça abartı sınırları içinde kaldığı için bu reklam aldatıcı sayılmayacaktır.

İş yeri dışında kurulan sözleşmeler üç durumda gerçekleşebilir. bunlardan bir tanesi tüketicilerin bir gezi çerçevesinde aniden belirli sözleşmeler kurma yönünde icaplarla
karşılaşmasıdır. Örneğin, tatil kulüplerine çağrılan ve tüketicilere tanıtım (multivizyon gösterisi, video gösterisi vb) yapılan hallerde de tüketicilerle sözleşme imzalanırsa böyle bir durum söz konusu olacaktır.

İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında faaliyette bulunan satıcı veya sağlayıcılara merkezlerinin bulunduğu yerdeki il müdürlüğü tarafından verilen belgeye yetki belgesi denir.

Kurulan sözleşme yazılı olmalı ve bu yazı en az 12 punto büyüklüğünde olmalıdır.