TOPLANTI VE SUNU TEKNİKLERİ

Çatışma sürecinin ilk aşaması olan 'Olası Karşıtlık veya Uyuşmazlık' aşamasında çatışmanın doğması için fırsat yaratan şartların varlığı söz konusudur.

Thomas’ın çatışma yönetimi modeline göre, hem kişinin kendi isteklerini tatmin etme derecesinin hemde karşı tarafın isteklerini karşılamaya yönelik çabasınının düşük olduğu durumlarda Kaçınma davranışı görülür.

Kriz

Sahip olunan üretim araçlarıyla ne üretim alanında ne de müşteri isteklerini karşılamada yetersiz kalınacak düzeyde teknolojide yaşanan büyük değişimler işletme dışı kriz nedenlerindendir

Sinyallerin alınması

Krizin daha başlamadan önlenmesi ya da var olan krizin işletme için başarıya dönüştürülmesini sağlayan hareketler, proaktif uygulamaları oluşturur.

Mükemmeliyetçilik

Tüm bireylerin yaşamları boyunca farklı yerlerde karşılaştıkları ve sıkça rastlanan bir durum olan çatışma, iki veya daha fazla kişi ya da grup arasında çeşitli kaynakalrdan doğan anlaşmazlıktır.

İşletmelerde çatışmayı doğru analiz edebilmek için öncelikle çatışmanın neden kaynaklandığını doğru anlamak gerekir.Çatışma yönetimine geçmek için teşhisin doğru konması önemlidir.

Çatışmaya neden olan kişisel nedenler şunlardır:

Çatışma sürecinin beş aşaması vardır. Bunları aşağıdaki gibi sıralamak mümkündür:

Davranış aşaması, çatışmanın gözle gülür hâle geldiği aşamadır. Davranış aşamasında çatışan gruplar çoğu zaman kendi niyetlerini uygulamak için kullandıkları açık denemeler olan ifadeler, eylemler ve tepkilerde bulunurlar.

Çatışmanın başarıyı etkileme şekillerine göre işlevsel çıktıları ve işlevsel olmayan çıktıları bulunmaktadır. İşlevsel çıktılar, yapıcı nitelik taşımaktadır ve çatışma, birey ya da grupların verdiği kararın kalitesini arttırdığında, yaratıcılığı ve yeniliği etkilediğinde, grup üyelerinde ilgi ve merakı teşvik ettiğinde, problemlerin açıkça söylenmesi ve gerginliklerin giderilmesi için bir araç olduğunda; özdeğerlendirme ve değişim için bir ortam yaratıldığında yapıcı olur.

Taraflar arasından çatışma dörde ayrılır, bunlar:

Hissedilen çatışmada, çatışan taraflar biribirleri hakkında olumsuz duygular geliştirirler. Bu aşmada her grup kendi tarafını belirler ve sorunun varlığı için karşı taraf suçlanır. Çatışma arttıkça bireyler ya da gruplar arasındaki iş birliği ve iletişim azalır. Taraflar kızgın, kırgın, endişeli olabilirler.

İşletme içi kriz nedenleri şunlardır:

Çatışmalar genellikle dört durumda meydana gelir. Bunları şöyle özetlemek mümkündür (Özkalp ve Kırel, 2011: 340):

Çatışmalar genellikle dört durumda meydana gelir. Bunları şöyle özetlemek mümkündür (Özkalp ve Kırel, 2011: 340):

Çatışmalar genellikle dört durumda meydana gelir. Bunları şöyle özetlemek mümkündür (Özkalp ve Kırel, 2011: 340):

Çatışmalar genellikle dört durumda meydana gelir. Bunları şöyle özetlemek mümkündür (Özkalp ve Kırel, 2011: 340):