TOPLANTI VE SUNU TEKNİKLERİ - Deneme Sınavı - 7

Times New Roman

kırmızı

Netlik ve İçgörü

Profesyonel Görüntü

Argo, jargon ve akrostişlerden yararlanılmalı.

Gönüllü olmayanları konuşturun.

Ayrılıklar insan doğası gereği değil birbirine zıt amaç, tutum, duygu ya da davranışların iki veya daha fazla grup arasında uyumsuzluk ya da karşıtlığa yol açması nedeniyle meydana gelir.

Bir kişi ya da grubun kendini daha prestijli görmesine rol farklılığı denmiştir.

Yanlış anlamalar örgüt büyüklüğü ile ilgili değil iletişim kaynaklı çatışmalara sebep olur.

Tanımlama ikinci aşama olan algı ve kişiselleştirme aşamasında olur.

Davranış aşamasında çatışma görünür hale gelir.

Grup bağlılığının azalması işlevsel olmayan çıktılardan biridir.

Çatışmanın nedenlerini bulmaya odaklanan yaklaşım tutumsal yaklaşımdır.

Gerek iç gerek dış çevreden gelen sinyaller doğru okunmazsa, bu durumda işletme krizin sinyallerine karşı körleşiyor demektir.

Yapılacak işlere değerine göre A B ya da C değerini vermek ABC sistemi olarak adlandırılır.

Gereksiz toplantılar dışındakiler bireysel zaman tuzaklarıdır.

Grubun gösterdiği özellikleri de şöyle sıralamak olanaklıdır (Zander ve Cartwright,
1970, 48):
• Sıkı bir bağlantı kurulmuştur.
• Kendilerini grubun üyesi olarak kabul ederler.
• Başkaları tarafmdan gruba ait olarak tanımlanırlar.
• Ortak ilgi konularına ilişkin normları paylaşırlar.
• Birbirine bağlı bir rol sistemine katılırlar.
• Aym model, obje veya üstbenliklerindeki idealleri kurmuş olmanın bir sonucu olarak kendilerini başkalarıyla bir tutarlar.
• Grubu ödüllendirici bulurlar.
• Karşılıklı bağımlı hedefleri destekleyici olarak alırlar.
• Birliklerinin kollektif bir algısına sahiptirler.
• Çevreye karşı bütüncül bir tutum içinde eylemde bulunmaya yönelirler (Aksu,
1996: 315).

Bireyler kendileri için uygun olan gruplara girme ihtiyacı duyarlar. Bunun sebeplerini
ileride daha detaylı şekilde açıklamakla birlikte kısaca Güvenlik, Sosyal gereksinimler,
Saygınlık, Kendini gerçekleştirme, Aidiyet ve bağlanma olarak sıralayabiliriz. Hayatın her
alanında bireylerin gruplara dâhil olmaları önemliyken işletmeler açısından da gruplar
büyük önem taşımaktadır.

Temel olarak gruplar aşağıdaki işlevleri yerine getirmek için kurulur (Başaran, 1979: 118):
• Üyelerin sorunlarını çözmek,
• Sorun çözmek için üyelere yol göstermek,
• Üyelerin grup işlevlerinde yetişmelerini sağlamak,
• Grup birliğini sağlayacak ortak değer ve düzgüler (normlar) geliştirmek,
• Grubun yaşamasını sürdürmek,
• Toplu halde yaşamanın doyumunu sağlamak,
• Üyeler arasında iletişimi gerçekleştirmek,
• Üyeler üzerinde toplumsal baskı (denetim) uygulamak.

Grup içinde
çalışmanın faydalarını ise şöyle özetleyebiliriz (Mohrman vd. 1995):
• İşletmelerin ürün ve hizmetleri kalitesini korurken hızlı ve uygun maliyetli olarak
üretmesini sağlar.
• Öğrenmeyi kolaylaştırır ve daha etkili kılar.
• Çapraz fonksiyonel gruplar kalite yönetiminin gelişmesine katkıda bulunurlar.
• Çapraz fonksiyonel tasarım grupları yeniden yapılanma işini üstlenirler.
• İşletme çalışanları aynı zamanda gruplar içinde faaliyet gösteriyorlarsa üretim süresi azalabilir.
• Gruplar arası verimin artması dolayısıyla işletme daha yenilikçi bir hâle gelir.
• Hiyerarşik basamakları az olan basık yapılı işletmelerde eğer birimler değil de
gruplar faaliyet gösteriyorsa daha etkili bir şekilde denetlenir, koordine edilir ve
yönetilir.
• Bireyler yerine grupların olduğu işletmelerde karmaşıklık daha az olacağı için bilgi
yönetim süreci daha verimli gerçekleştirilir.