TOPLANTI VE SUNU TEKNİKLERİ - Deneme Sınavı - 18

Çatışma anlık bir olay değil bir süreçtir ve bu sürecin belli aşamaları vardır. Çatışma sürecinin beş aşaması vardır bunları aşağıdaki gibi sıralamak mümkündür:

Dolayısıyla doğru sıralama V - I - II - IV - III' tür. Doğru cevap D seçeneğidir.

Bu yöntem işbirliğidir. Bu yöntem kişinin kendi gereksinimleri için uğraşırken, karşı tarafın gereksinimlerini de kabul etme isteğine dayanır. Bu yöntemde her iki tarafı da tatmin edecek mantıklı bir çözüm şansı olduğuna inanılır. İşbirliği için tarafların gereksinim ve amaçlarını açıkça belirtmeleri ve potansiyel bütün çözüm yollarını ortaya koymaları gerekir. Her iki tarafın farklı amaçlara sıkıca bağlı olduğu amaçlar için uygun bir yöntemdir. Doğru cevap E'dir.

Çatışma birey ya da grupların verdiği kararın kalitesini arttırdı- ğında, yaratıcılığı ve yeniliği etkilediğinde, grup üyelerinde ilgi ve merakı teşvik ettiğinde, problemlerin açıkça söylenmesi ve gerginliklerin giderilmesi için bir araç olduğunda; özdeğerlendirme ve değişim için bir ortam yarattığında yapıcı olur. Oysa işlevsel olamayan çatışmanın sonuçları arasında engellenen iletişim, grup bağlılığını azaltma, grup amaçlarının üyelerin iç çatışmalarının önceliği yanında ikincil duruma düşmesi yer almaktadır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Beyin fırtınası tekniğinin dört temel prensibi vardır (Özkalp ve Kırel, 2011: 234). Bunlar:
a. Beyin fırtınasının uygulanması sürecinde öne sürülen fikirlerin eleştirilerine belirli bir süre müdahale edilmez.
b. Akıl yürütmeler desteklenir.
c. Öne sürülen fikir ne kadar çoksa sonuç da o kadar olumlu olur.

Doğru cevap B'dir.

Delphi tekniğinin kullanılmasının karar verme sürecine sağladığı yararları aşağıdaki gibi sıralayabiliriz: 

• Kişisel çatışma yoktur.
• Başkalarının karizmasından etkilenme yoktur.
• Fikir önermekten çekinme yoktur.
• Fikir sahiplerinin adları gizlidir.
• Fikrini değiştirmek ve geliştirmekten utanma yoktur.
• Tartışma yönetimi için aşırı uzmanlığa gerek yoktur.

Doğru cevap A'dır.

İşletmelerde çıkan çatışmaları tarafları ve ortaya çıkış şekilleri açısından gruplandırmak mümkündür. Tarafları açısından çatışmayı dörde ayırıyoruz. Bunlar bireylerin kendi içindeki çatışmalar, bireylerarası çatışmalar, bireyler ve gruplar arası çatışmalar, gruplar arası çatışmalardır. Ortaya çıkış şekillerine göre çatışmalar da yine dörde ayrılır. Bunlar; Potansiyel çatışma, algılanan çatışma, hissedilen çatışma ve açık çatışmadır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Hedef kitleyi analiz ederken göz önüne almanız gereken dört öge vardır:

Değerler - Grubun önemi anlaşılmalıdır. Farklı organizasyonların farklı değer sistemleri
vardır. Kurumun dışında bir sunum yapmak, dahili olarak sunumdan çok
farklıdır. Bir organizasyon içindeki farklı departmanlar bile farklı değerlere sahip
olabilir.
• İhtiyaçlar - Sunum öncesinde grubun ihtiyaç duyduklarını düşündüğü şeyleri
bulmak önemlidir. Yapılacak olan sunum, onların ihtiyaç duyduklarından oldukça
farklı olabilir.
• Kısıtlamalar - Bunlar izleyicilerin yapmalarını veya bilmekten geri kalmasını sağlayacak
şeylerdir. Bunlar arasında aşağıdaki alanlar bulunur:
- Siyasi: Rakip söylemlerden destek almanız gerekmiyorsa sunumu organize
ederken bunu dikkate almalısınız. Buna ek olarak, kişilik çatışmaları ve diğer
çatışma biçimleri de başarılı bir sunuma engel olabilir.
- Mali: Ne zaman para harcanacak bir şey sorarsanız, direnişle karşılaşılır. Bu
direnci sunuma yansıtılması ve onu aşacak yolların bulunması gerekir.
- Bilgi: Herkesin kendi uzmanlık alanı vardır. Dinleyicilerin anlamayacakları
teknik dil, kısaltmalar, kısaltmalar, anlamsız kelimelerini kullanmamak için
dikkatli olunmalıdır. Şüpheniz varsa, izleyiciye terminolojiyi bilip bilmediklerini
sorulmalı ve gerekirse tanımlanmalıdır.
• Demografik Bilgi - İzleyicinin büyüklüğü, sunumun yeri vb. gibi şeyler organizasyonu
etkileyebilir.

Doğru cevap E'dir.

Sunumu Planlama: Sunumun amacının belirlendiği, hedef kitle özellikleri ortaya konarak analizinin yapıldığı ve gerekli görsel yardımcıların kullanımı ile ilgili kararların verildiği adımdır. Dikkatli planlama, çoğu etkinlikte başarı şansını geliştirir. Sunuların dinleyicilerin gereksinimlerini karşılamasını ve hedeflerinize ulaşmasını sağlamak için dikkatli bir planlama gerekir. Doğru cevap A'dır.

Sunum İçeriğini Hazırlama: Bir sunum planı geliştirdikten sonra sunum içeriğinin hazırlanılması gerekir. Bu adım sunumun içeriğinin oluşturulduğu ve kaynaklardan yararlanılarak metnin yazıldığı adımdır. Sunumun ana hatları, giriş, gelişme ve sonuç bölümlerini içeren bir içerik oluşturulur. Kullanılması planlanan etkinlikler tasarlanır. Görsel malzemeler ve sunum yardımcıları hazırlanır. İçerik hazırlama süreci aynı zamanda, sunumun yapılacağı yerin kurulumunu ve sorularla nasıl başa çıkılacağına kadar pek çok süreç için karar verilmesini de içerir. Sorunlardan kaçınmak, mümkün olduğunca onları önlemek ve azaltmak için stratejiler geliştirilmeli ve yedek planlar oluşturulmalıdır. Doğru cevap D'dir.

Sunumlarda ana noktaların sıralanmasında yol göstermesi açısından şu düzenlemelerden
söz edilebilir (Vural, 2003:87; Gürüz&Eğinli, 2013:63):

İlişki Ağları Düzenlemesi: İki durum olay ya da konu arasındaki bağlantılar, işaretler ve göstergelerle açıklanır. Konuyla ilgili olarak ekonomik göstergelere, istatistiklere ve uzman açıklamalarına dayalı açıklamalar yapılır. Doğru cevap E'dir.

Tümevarım Yöntemi ile Düzenleme: Konu ile ilgili gerçekler, olaylar ve durumlar, nedenleri, etkileri ve sonuçlarıyla detaylı olarak verilir. Genel bir sonuca varabilmek için çeşitli kanıtlar, rakamlar ve raporlar kullanılır. Doğru cevap B'dir.

Teknik arka plan: Konuşmacılar genellikle bazı temel bilgileri veya verileri vererek konusunu tanıtmak zorundadır. Sununun gövdesinde neyin geleceğine yönelik dinleyenlerini hazırlamaları gerekir. Doğru cevap C'dir.

Sunumlar için uygun şartların oluşturulması için
dikkat edilmesi gereken özellikler şunlardır (Vural, 2007: 126)

Doğru cevap B'dir.

Dinleyenlerin konu hakkında bilgi sahibi olabilmesi ve anlatılanları benimseyebilmesi
için dikkatli bir sunuşun yapılması gerekir. Bunun için; (Vural, 2007: 131)
• Düşüncenin temellerini sunulur.
• Ana fikir çerçevesinde anlatım gerçekleştirilir.
• Zamanı dikkatli kullanmak önemlidir.
• Düşünceleri plan dahilinde sunması takibini kolaylaştırır.
• Amaçları sınırlamak sunuşu kolaylaştırır.
• Sebep –sonuç ilişkinin kurulması gerekir.
• Otoritelere dayanılması ve
• Örneklerin kullanımı anlatımı destekleyecektir.
Doğru cevap A'dır.

Sunumlarda heyecanla başa çıkılamadığında yaşanabilecek sorunların üstesinden gelebilmek için şu önerilerde bulunulmaktadır (Tekinalp, 2007:79):

• Başarıya koşullanma,
• İyi konuşmacıları izleme,
• Sürekli uygulamak yapma,
• Ses gücünü geliştirme,
• Ses hızını ve yüksekliğini ayarlama,
• Ses tonunu ayarlama,
• Doğru nefes alarak sesi yönetme,
• Etkili beden dili kullanma,
• Boğaz kaslarını zorlamadan çalıştırma,
• Ana dile hakim olma,
• Mimik kullanma,
• Taklit ve ezberden kaçma.

Doğru cevap E'dir.

Sunuş öncesinde özgüveni kazanmak için yapılabilecek şu çalışmalar yararlı olacaktır:
• Konuşmanıza çok iyi hazırlayın,
• İyi bir konuşma planı oluşturun,
• İzleyicilerinizi tanıyın,
• Ortamı kontrol edin,
• Prova yapın,
• Pozitif yaklaşım kullanın,
• Konuşmadan önce rahatlamanın yollarını keşfedin.

Doğru cevap B'dir. Diğer seçenekler sunum yapma konusundaki endişeleri azaltabilecek adımlardandır.

Gündem hazırlığı ve bildirilmesi toplantı öncesi hazırlık aşamasının zayıflığı ile ilgilidir.

Kriz nedenleri, işletme içi ve işletme dışı olmak üzere iki grup altında sınıflandırılabilir. İşletme içi krizler, işletmenin hatalı karar ve uygulamalarından, yetersizliklerinden ve kendinden kaynaklı olarak ortaya çıkan problemlerinden kaynaklanan krizlerdir. Değişim ve uyum sağlamaya yönelik yanlış tutum ve inançlar, işletme içi bir krizken diğer seçeneklerde yer alanlar işletme dışı krizler kapsamındadır. Doğru cevap A seçeneğidir.

Krize hazırlanmada kullanılabilecek bir hareket planının ilk adımı kriz sırasında sorumluluk üstlenebilecek ve hızlı karar alabilecek çekirdek bir kriz yönetimi ekibi oluşturmaktır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Günümüzde birçok kişi ve kuruluşun, zamanı nasıl yetiremediklerinden, çok ihtiyaç duyduklarından ve ne kadar meşgul olduklarından bahsetmelerine rağmen, yine de zamanlarını verimli

kullanamadıkları görülmektedir. Bu durumun nedenleri çeşitli çalışmalarla araştırıldığında ise, ortaya zamanın boşa akmasına neden olan bireysel ve kurumsal bazı sonuçlar çıkmaktadır. Telefon görüşmeleri, kurumsal zaman tuzakları arasında yer alırken diğer seçeneklerdekiler bireysel zaman tuzakları kapsamındadır. Doğru cevap E seçeneğidir.