TERMAL VE SPA HİZMETLERİ - Deneme Sınavı - 23

Sağlık personeli olan turistler: Sağlıkla ilgili hizmetleri verebilmek için seyahat eden
sağlık personelidir. Bu sağlık personeli, bir bölgede yaşayan halkı tedavi etmek amacıyla
gidip bir süre sonra ülkelerine geri döndüklerinden turist olarak nitelendirilirler. Yaptıkları seyahatin tedavi amaçlı olması nedeniyle sağlık turizmi kapsamında yer almaktadırlar

Mobil SPA uluslararası SPA birliğinin tanımladığı kategorilerden birisi değildir.

Destinasyon SPA: Fiziksel sağlık ve eğitim amaçlı profesyonelce yönetilen hizmet programları ile yerinde konaklama yapılması yoluyla yaşam şeklinin gelişimi ve sağlığın artırılmasına yönelik hizmetler (fitness, zihin ve beden temizliği, özel diyetler, kişisel koçluk, zayıflama, önleyici ve iyileştirici sağlık hizmetleri gibi) sunulmaktadır.

Standart bir termal veya SPA işletmesi yönetimi bünyesinde yer alan faaliyet alanları aşağıda yer almaktadır:

• Ürün Geliştirme

• İnsan Kaynakları Yönetimi

• Pazarlama

• İş Geliştirme

• Finansal Faaliyetler

Henry Fayol yönetim işlevlerini; planlama, örgütleme, kaynakları bir araya getirme, yön verme ve kontrol şeklinde gruplandırmıştır.

Değişen ve sürekli gelişen dinamik bir çevrede faaliyet gösteren termal/SPA işletmesi yöneticileri de amaçlarına ulaşabilmek için planlama fonksiyonunu yerine getirmek zorundadırlar.

Yöneltme fonksiyonu kapsamında yer alan başlıca görevler şunlardır:

• Açık tam olarak astların yeteneklerine göre, onlara yapabilecekleri emir ve talimatlar verme

• Astların mevcut durumda belirli görevleri sürdürmelerinde yol gösteren devamlı eğitim faaliyeti yapma

• Yöneticilerin beklentilerini karşılama yolunda, işçilerin motivasyonu ile gerekli şekilde ilgilenme

• Çalışmada disiplin sağlama ve iyi çalışanları ödüllendirme

Otel termal ve SPA faaliyetlerinin ana giderleri, ortalama termal/SPA gelirleri üzerinden %20 satış ve %50 bordro maliyetlerinden oluşmaktadır.

Koordinasyon, “bir işletmenin düzenli ve sürekli çalışabilmesi için amaçlar, araçlar, uğraşlar, organlar ve kişiler arasında uyum ve işbirliği sağlanması” anlamına gelmektedir.

Verilenlerin tümü Uluslararası SPA Birliğince SPAlar kategorilerine girmektedir.

Günlük SPA;En yaygın SPA türüdür ve profesyonelce yönetilen ve masaj, yüz ve vücut bakımı gibi hizmetler sunar.

Destinasyon SPA;Fiziksel sağlık ve eğitim amaçlı profesyonelce yönetilen hizmet programları ile yerinde konaklama yapılması yoluyla yaşam şeklinin gelişimi ve sağlığın artırılmasına yönelik hizmetler sunulmaktadır.

Kiralama seçeneği bunlardan birisi değildir.

Bu tanım işletme yönetim sürecinin örgütleme öğesini ifade etmektedir.

Verilenlerin tümü Planlama işlevinin işletmelere sağladığı faydalardandır.

Güvenlik departmanı,gelir getirmeyen departmanlara örnek olarak gösterilebilir.

D seçeneği bunlardan birisi değildir.

Verilen tanım Koordinasyonun tanımlamasıdır.