TERMAL VE SPA HİZMETLERİ - Deneme Sınavı - 20

Daha önceden belirlenen plan ve politikalar dâhilinde amaçları gerçekleştirmek üzere kurulan örgüt yapısı içerisinde yönlendirilen birimlerin aralarındaki uyum ve iş birliği büyük
önem taşımaktadır. Varolan birimler arasındaki koordinasyonun sağlanmış olduğu işletmeler etkin ve verimli çalışabilmektedirler. Koordinasyon, “bir işletmenin düzenli ve sürekli
çalışabilmesi için amaçlar, araçlar, uğraşlar, organlar ve kişiler arasında uyum ve işbirliği sağlanması” anlamına gelmektedir (Tokol ve Sabuncuoğlu, 2003: 192). Başka bir tanıma göre
koordinasyon “insanların çabalarını birleştirmeyi, zaman bakımından ayarlamayı, ortaklaşa
amaca varmak için faaliyetlerini birbiri ardı sıra gelmelerini ve içiçe geçip, kenetlenerek birbirlerini bütünlemelerini sağlayan” bir işletme fonksiyonudur

Avrupa Seyahat Komisyonu, dünya nüfusunun yaşlanması ve yaşlı nüfusun nispeten erken emeklilik planları yapmaları nedeniyle, termal ve SPA kültürünün özellikle yaşlı insanlar arasında popülerlik kazandığını ifade etmektedir.

SPA, yalnızca su ve çamur terapisi değil aynı zamanda sıcak su havuzu, çeşitli masaj terapileri, aroma terapiler, güzellik ve bakım gibi sağlık kür hizmetleri veren tesislere verilen bir isim olup su ile iyileşme, suyun kullanımından gelen sağlık, suyun sıcak, soğuk ve farklı biçimlerde akıtma, damlama, duşlama ve püskürtme gibi uygulamaları ile kazanılan dinlenme ve ferahlama duygularının edinildiği bütünleyici terapi anlamında kullanılmaktadır.

Termal turizm işletmelerini diğer konaklama işletmelerinden ayıran en belirgin özelliği, termal tedavinin yapıldığı kür merkezini bünyelerinde bulundurmalarıdır.

Planlama işlevinin işletmelere sağladığı faydaları şu şekilde sıralandırmak mümkündür:

Gelir getiren departmanların başında konaklama ve yiyecek-içecek departmanı, daha sonra termal kür departmanı, rekreasyon ve animasyon departmanı ve son olarak müşterilerin konaklama ve yeme-içme ihtiyaçları dışında kalan ihtiyaçlarını karşılayan kuaför, oto kiralama, alışveriş merkezi gibi ek hizmetler sunan yardımcı departmanlar gelmektedir.

İşletme bünyesinde istihdam edilen işgörenin yönetilmesinde ve harekete geçirilmesinde önemli olan bir başka konu ise liderliktir. Her ne kadar işletmelerde resmi olarak görevlendirilen kişiler yönetici olarak adlandırılıyor olsa da yöneticilerden liderlik yapmaları da beklenmektedir.

Termal/SPA işletmelerinde çalışan personelde bulunması gereken özellikleri aşağıdaki gibi sıralandırmak mümkündür:

Koordinasyon işlevinin düzgün bir biçimde yürüyebilmesi için uyulması gereken diğer ilkeler ise şu şekilde belirtilebilir:

Denetim fonksiyonunun özellikleri aşağıdaki gibi sıralanabilir :

Bu bir dizi temel gösterge:

fitoterapi

Termalizm

inhalasyon

SPA

Klüp SPA

Destinasyon SPA

Mineral Kaplıca SPA

Temizlik hizmetleri

Planlama yönetimi zorlaştırmaktadır.