TERMAL VE SPA HİZMETLERİ - Deneme Sınavı - 12

Doğru yanıt B seçeneğidir. Diğer seçeneklerde verilen bilgiler yine SPA hizmetlerinde kullanılan farklı alan stratejileridir. Kısaca açıklamak gerekirse SPA hizmetlerinde de izlenen/izlenmesinde fayda sağlanacak pazarlama staretejilerini; büyüme stratejileri (yoğun büyüme stratejisi, tamamlayıcı büyüme stratejisi, çeşitlenerek büyüme stratejisi), pazar payı stratejileri (tek pazar stratejisi, yoğunlaşmış pazar stratejisi, bütün pazarlara yönelme stratejisi, farklılaştırılmamış strateji), ürün yaşam dönemi stratejileri (pazara giriş dönemi, gelişme dönemi, olgunluk dönemi, düşüş dönemi), rekabetçi stratejiler (pazar lideri stratejisi, pazara meydan okuma stratejisi, pazarı izleme stratejisi, pazarda uygun yere talip olma stratejisi) ve maliyet düşürme ve müşteri kazanma stratejileri şeklinde sıralamak mümkündür.

Doğru yanıt E seçeneğidir. 

hizmeti sunan taraf açısından hizmet kalitesinde uçuruma neden olan  temel  faktörlerden zayıf hizmet tasarımı altında sıralanmaktadır.

Tanımı yapılan strateji türü tek pazar stratejisidir.

Tanımı ve özellikleri verilen strateji türü bütün pazarlara yönelme stratejisidir.

Tanımı ve özellikleri verilen strateji türü yoğunlaşmış pazarlama stratejisidir.

Tanımı ve özellikleri verilen strateji türü farklılaştırılmamış pazarlama stratejidir.

Bahsedilen dönem pazara giriş dönemidir.

Özellikleri verilen dönem büyüme dönemidir.

Bahsedilen dönem olgunluk dönemidir.

Bahsedilen strateji pazar lideri stratejisidir.

Bahsedilen strateji türü pazarda uygun yere talip olma stratejisidir.

Doğru şekil B seçeneğinde verilmiştir.

Bu kapsamda pazarlama, “bireylerin ve grupların istedikleri ve ihtiyaç duydukları şeyleri, ürünleri ve değerleri yaratıp, diğerleri ile takas ederek elde ettikleri sosyal ve yönetsel bir süreçtir”

Konuyla ilgili çalışma yapan araştırmacılar pazarlamaya ilişkin yeni yaklaşımları da sürece dahil etmek suretiyle pazarlamanın tarihî süreç içerisindeki gelişim seyrindeki tarih aralıklarında farklılıklar olduğunu belirtse de genel olarak pazarlamanın günümüze kadar geçirdiği aşamalar kronolojik olarak; üretim yaklaşımı, ürün yaklaşımı, satış yaklaşımı, pazarlama yaklaşımı, toplumsal pazarlama yaklaşımı, ilişkisel pazarlama yaklaşımı dönemlerinden oluştuğu şeklinde bir seyir izlemektedir

Özellikle ana ürünü hizmet olan işletmelerin ürettikleri ürünlerinin pazarlamasında tutundurma karmasının oluşturulmasında; “tutundurma bütçesi”, “pazarın niteliği”, “ürünün niteliği”, “ürünün yaşam dönemi”, “finansal
olanaklar”, “dağıtım sisteminin niteliği” ve “tüketcilerin bilgilenme düzeyi” gibi unsurlarının dikkate alınması önemlidir.

Parasuraman vd. (1985; 1991) hizmet sunumunun müşteri memnuniyeti ile sonuçlanabilmesi için beş hizmet kalite boyutunun var olması gerektiğini belirtmiştir.
Bunlar; “güvenilirlik”, “duyarlılık”, “itimat (kendine güvenme)”, “duygudaşlık” ve “maddi değerler”dir.

İşletme, mevcut mamul dizisine teknolojik ve/veya pazarlama sinerjisi sağlayacak yeni mamulleri eklerse bu tür çeşitlendirme konsantrik çeşitlendirme adını alır.

Bu ihtiyaçlar doğrultusunda pazar payı stratejileri 4’e ayrılmakta, termal ve SPA hizmetleri açısından açıklanmaktadır.

Tek Pazar Stratejisi, Yoğunlaşmış Pazarlama Stratejisi, Bütün Pazarlara Yönelme Stratejisi, Farklılaştırılmamış Pazarlama Stratejisi

a. Pazar Lideri Stratejisi:

b. Pazara Meydan Okuma Stratejisi: 

c. Pazarı İzleme Stratejisi:

d. Pazarda Uygun Yere Talip Olma Stratejisi:

b. Pazara Meydan Okuma Stratejisi: Meydan okuyucular tarafından uygulanabilecek beş çeşit saldırı stratejisi şu şekilde sıralanmaktadır: Cepheden saldırı, kanattan saldırı, çevirme saldırısı, bypass saldırısı ve gerilla saldırısıdır