KOİ402U
TERMAL VE SPA HİZMETLERİ - Deneme Sınavı - 10
Dönem Sonu Sınavı
63489
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi rekabetçi strateji unsurlarından biridir?
Soru 2
Satış sonrası faaliyetler, hizmette öznellik, müşteri tatmini, hizmet ve ürün çeşitliliği ve müşteri kitlesinin demografik yapısı gibi unsurlarla termal ve SPA hizmetlerindeki pazarlamanın etkin bir şekilde yürütülebilmesi için işletmelerin dikkate almalarında fayda sağlayacak temel kriterlerden biri aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 3
Termal ve SPA hizmetlerinin pazarlamasında işletmeler, önemli bir pazarlama karması elemanı olan...................... ile bir taraftan müşteri kitlelerini artırmaya çalışırken, diğer taraftan aracı işletmelerin ve tüketicilerin işletmeye olan bağlılığını artırmaya çalışmaktadır, ifadesindeki boş yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Soru 4
İşletmeler tarafından üretilen mal ve hizmetlerin varlığını hedef pazarlardaki tüketicilerle iletişim kurarak duyurmak, mal ve hizmetler hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlamak ve böylelikle işletmenin karlılığı ve gelişmesi için yürütülen pazarlama çabaları olarak aşağıdakilerden hangisi tanımlanabilir ?
Soru 5
Hizmet pazarlamasında pazarlama karma elemanları (7P), mal pazarlamasından farklı olarak, ne şeklinde ele alınmaktadır?
Soru 6
'Müşterinin sunulan ürünle ilgili genel yargısıdır' tanımı aşağıdakilerden hangisi içindir?
Soru 7
Özellikle termal ve SPA hizmetleri sunan işletmelerde hizmet kalitesini yükseltmek ve dolayısıyla tatmin düzeyi yüksek müşteriler yaratmak için yönetim ve pazarlama faaliyetlerinde çeşitli uygulamalara yer vermektedirler. Söz konusu bu uygulamalar aşağıdakilerden hangileridir?
Soru 8
SPA hizmetlerinde ihtiyaçlar doğrultusunda pazar payı stratejileri kaça ayrılmaktadır?
Soru 9
SPA hizmetlerinde pazar payı stratejileri değerlendirildiğinde aşağıdaki başlıklardan hangisinin bu sıralamada olamayacağı görülecektir?
Soru 10
Ürün yaşam dönemi stratejileri düşünüldüğü zaman aşağıdakilerden hangisi olgunluk dönemi stratejilerinden değildir?
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi rekabetçi stratejilerdendir?
Soru 12
Hizmeti Sunan Taraf açısından hizmet kalitesinde uçuruma neden olan temel faktörlerden, insan kaynakları politikalarındaki açıklık ifadesi, aşağıdakilerden hangisi için kullanılamaz?
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi turizm sektörü kapsamında da ele alınan termal ve SPA hizmetlerinin pazarlamasını, diğer endüstri ürünlerinin pazarlamasından ayıran temel özelliklerden biri değildir?
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi insanların termal turizm işletmelerini tercih etme sebeplerinden biri değildir?
Soru 15
..................., işletmeler tarafından üretilen mal ve hizmetlerin varlığını hedef pazarlardaki tüketicilerle iletişim kurarak duyurmak, mal ve hizmetler hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlamak ve böylelikle işletmenin karlılığı ve gelişmesi için yürütülen pazarlama çabaları olarak tanımlanabilir.
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdaki seçeneklerden hangisi gelmelidir?
Soru 16
Hizmet kalite halkasında merkezde yer alan kavram hangisidir?
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi Dünyada SPA hizmetlerine standart bir kalite getirmek için kurulmuş profesyonel bir kuruluştur?
Soru 18
İşletme, mevcut mamul dizisine teknolojik ve/veya pazarlama sinerjisi sağlayacak yeni mamulleri eklerse ne tür çeşitlendirme adını alır?
Soru 19
Bir inşaat firmasının turizm alanında otelcilik yatırımları yaptıktan sonra deniz ürünleri alanında da girişimde bulunması, hatta deri ürünleri satışı veya hediyelik eşya mağazası işletmesi açması ne tür büyüme stratejisi sayılır?
Soru 20
Pazarda değişiklik stratejisi, satış geliştirmeye yönelik uygulamaların yoğun olarak kullanıldığı, yeni hedef pazarlara erişim, rakiplerden pazar elde etme, yeni kullanıcılar geliştirme çabalarının yoğun bir şekilde kullanıldığı,..................stratejisidir.
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdaki seçeneklerden hangisi gelmelidir?