Aof Panel

Soru 1

Fayol tarafından ileri sürülen, bir işletmenin yönetim süreçlerini kurgularken benimsemesi gereken beş adımdan hangisi her şeyin önceden belirlenmiş esaslara uyumlu olarak yapılmasını sağlamaya çalışmaktadır?

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi, etkili mağaza yönetimi süreçlerinden birisi değildir?

Soru 3

Teknoloji perakendeciliği mağazalarında örgüt genellikle benzer çeşitlilikte ihtiyaç duyulan rollerden oluştuğundan bu rolleri doğru tanımlamak oldukça önemlidir. Bu tanımlama aşağıdaki aşamalardan hangisinde gerçekleştirilmektedir?

Soru 4

Yukarıda özellikleri verilen eğitim aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 5

Yukarıdaki ifadelerden hangileri performans ölçümü yapma sebeplerindendir?

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi stok yetersizliğinin doğuracağı kayıplar arasında yer almaz?

Soru 7

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi, teknoloji perakendeciliğinde stok yönetiminin olumlu açıdan önemini ifade etmektedir?

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi teknoloji perakendeciliğinde stok yönetiminde yaygın olarak kullanılan yeni fırsatlardan biri değildir?

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi teknoloji perakendeciliğinde, otomatik tanımlama sistemlerinin amaçlarından biridir?

Soru 10

Yukarıdaki seçeneklerden hangileri stok yönetimine ilişkin risklerdendir?

Soru 11

Kavram

Tanım

1. Eşgüdümleme

K. Örgütün insan ve madde kaynaklarını amacı gerçekleştirecek şekilde düzenlenme, yapılandırılma

2. Kontrol Etme

L. Örgütteki tüm etkinlikleri bütünleştirme, birbirleriyle ilişkilendirme

3. Örgütleme

M. Her şeyin önceden belirlenmiş esaslara uyumlu olarak yapılmasını sağlama

Bir işletmenin yönetim süreçlerini oluşturan unsurlar ile ilgili olarak verilen kavramlar ve tanımları hangi seçenekte doğru olarak eşleştirilmiştir?

Soru 12

I. Çalışan memnuniyetini arttırarak iş devir hızını (turnover) arttırmak

II. Adil bir ücretlendirme ve primlendirme sistemine sahip olmak

III. Doğru kriterlere göre performans değerlendirmesi yapmak

IV. Doğru insan kaynağını doğru şekilde konumlandırmak

V. Çalışanların motivasyonunu korumak

Teknoloji perakendeciliğinde insan kaynakları yönetimi ile ilgili olarak yukarıdakilerden hangileri doğrudur?

Soru 13

I. Dönemsel kampanyalar ile ilgili tanıtım ve bilgilendirmeler yapmak

II. Sağlık, güvenlik ve yasal düzenlemelerin kontrolünü yapmak

III. Müşteri şikayet ve isteklerini takip etmek, gerekirse süreçleri geliştirmek

IV. Düzenli aralıklarla mağaza toplantıları düzenlemek

V. Belirlenen kategorideki ürün portföyünün kârlılığını arttırmak

Yukarıda verilen ifadelerden hangileri mağaza müdürünün temel sorumlulukları kapsamında değerlendirilmektedir?

Soru 14

İnsan kaynakları yönetimi sürecinin temel adımlarından hangisinde teknoloji perakendeciliğinde çalışanların teknoloji dostu ve enerji düzeyleri yüksek kişiler olması ayrıca bu kişilerin teknolojideki yenilikleri yakından takip eden, teknoloji perakendecisinin sunduğu ürün ve hizmetlerin öncelikli kullanıcısı olan bir çalışan profiline sahip olması başarı için önemli bir koşul olarak değerlendirilmektedir?

Soru 15

İnsan kaynakları yönetimi sürecinin temel adımlarından biri olan eğitim kapsamında genellikle yıllık periyodlar ile çalışma alanından farklı bir lokasyonda eğitim, tatil, eğlence gibi sosyal aktiviteleri de barındıran; motivasyonu arttırma ve kişisel gelişime katkıda bulunma hedefi taşıyan eğitimlere ne ad verilmektedir?

Soru 16

“Genellikle kullanılan temel performans göstergelerine bakıldığında, mağazaya giren ziyaretçilerin alışveriş yapma oranını gösteren ……………, mağazanın bir metrekaresinde yapılan satışı tespit edebilmek amacı ile kullanılan ……………, bir müşteriye birden fazla ürünün satılmasını takip etmek amacı ile kullanılan ……………, hizmet kalitesini değerlendirmek amacı ile uygulanan …………… gibi örneklerden bahsedilebilmektedir.”

Yukarıdaki temel performans göstergeleri ile ilgili metinde boş bırakılan yerlere sırası ile hangi gösterge türleri getirilmelidir?

Soru 17

“Kurumlarında bireysel ve örgütsel gelişime destek olmak için iş görenlerin özel olarak tanımlanmış yetenekleriyle ve davranışlarıyla ilgili farklı kesimlerdeki birçok kaynaktan geribildirim almalarına dayalı bir performans değerlendirme ve geliştirme süreci uygulamaya karar verdiler. Bu sistemin iyi uygulandığında birey, ekip ve örgüt performansını arttırarak olumlu değişime öncülük edebileceğini biliyorlardı”.

Yukarıda örnekte uygulanacak performans yönetim tekniğine ne ad verilmektedir?

Soru 18

“Mağaza müdürü çalışanlarına, müşterilere aktaracakları bilgi ve birikimin, yaşatacakları deneyimin benzeyebileceği ve farklılaşabileceği noktaları olduğundan bahsetti. Sonra da mağazaya gelen bir müşterinin ihtiyaçlarını doğru tespit edebilmek istiyorlarsa .……. aşamasına dikkat etmelerini önerdi”.

Yukarıdaki örnekte işaret edilen hizmet standardizasyonu süreci aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 19

I. Stokların likiditesi diğer döner değerlere göre daha düşük olduğundan, stok yönetiminde yapılan hataların düzeltilmesi zaman alabilir ve pahalıya mal olabilir.

II. Depolama giderleri, stok hizmet giderleri ve fazla stok tutma riski stok yönetimine ilişkin risklerden birkaçıdır.

III. ‘Ekonomik Sipariş Miktarı Modeli’ stoklara yapılacak yatırımın optimum tutarının belirlenmesinde kullanılan bir modeldir.

IV. Teknoloji perakendeciliğinde stok yönetiminde yaygın olarak kullanılan yeni fırsatlardan en önemlileri ileri POS teknolojisi ve RFID sistemleridir.

Soru 9. Yukarıda sıralanan stok yönetimi ile ilgili bilgilerden doğru olanların tümü hangi seçenekte verilmiştir?

Soru 20

Teknoloji mağazalarında hizmetin sürekliliğini sağlanması, güvenlik sistemlerinin aktif, havalandırma sistemlerinin sorunsuz, kasa-POS sistemlerinin ve network bağlantılarının kesintisiz şekilde çalışır durumda olması hangi süreç kapsamında değerlendirilmektedir?

TEKNOLOJİ PERAKENDECİLİĞİ