TEKNOLOJİ PERAKENDECİLİĞİ

LOKASYON SEÇİMİ:
Mağazanın nerede ve nasıl konumlanacağı müşterilere ulaşmak bakımından önemlidir. Perakendeci, mağazanın ne kadar kolay görünebilir olup olmadığını, mağazanın etrafıyla olan uyumunu, perakende ticareti yüksek olan bir alana konumlandırılıp konumlandırılmadığını doğru değerlendirip lokasyon seçimi yapmalıdır. Müşteriler kolay görebildikleri ve kolay ulaşabilecekleri mağazaları daha sık ziyaret ederler. Dolayısıyla mağaza görünürlüğü, mağazanın fark edilirliğini arttırması bakımından önemlidir. Ayrıca mağazanın bulunduğu yerin doğal yapısına uyması ve doğal çevrenin mağazanın görsel etkisini arttırması açısından yararlıdır. Perakendeci mağaza konumunun müşterinin rahatlığını nasıl etkilediğini düşünmelidir. Eğer bu mağaza bir Teknoloji mağazasıysa bulunduğu lokasyona göre konumu değişir. Alışveriş Merkezi ve sokak mağazası olarak ikiye ayrılır, AVM’lerde diğer Teknoloji mağazalarıyla birlikte konumlandırılırken; sokak mağazaları için bu geçerli değildir. Lokasyona göre müşteriler de değişiklik gösterir. Örneğin; İstanbul Etiler semtindeki bir mağaza ile İstanbul Pendik'teki müşteri yaşam koşulları, gelir dağılımına ve satın alım kararlarına göre farklılık gösterir. Perakendeci, açılacak mağazanın tasarımı ve satılacak ürün ya da hizmetin mağaza çevresindeki müşteriye uygun olup olmadığını kontrol etmelidir.

Deneyim alanı ihtiyacı planlama sürecinin önemli bir parçasıdır.

Teknoloji mağazası imajı sadece vitrinlerle değil dış cephe tasarımlarıyla da yapılır.

Bahçe düzenlemesi mağaza dış mekan uygulamaları arasındadır.

Mağazada müşteriyi ilk karşılayan logodur.

Mağaza girişlerinin geniş ve ferah olması gerekir.

Mağaza tasarımı, imaj yaratmada çok önemlidir.

Bölümlerin birbiriyle uyumlu olması çok gerekli değildir.

Mağazaların tasarımları esnek olmalıdır.

Mağaza düzeninin alışveriş deneyimine etkisi çoktur.

Geniş koridorlu mağazalar plansız alışveriş sağlar.

Teknoloji mağazalarında, ürünler mümkün olduğu kadar homojen bir kategorizasyon mantığında sınıflanmalıdır. Ürünlerin kategorizasyonu, tipi, müşteri segmenti, fiyat aralıkları, marka, kullanım ihtiyacı gibi kriterler olabilir. Bazı durumlarda perakendeciler birkaç kriteri bir arada kullanabilir. Önemli olan bölümlendirmenin, müşterilerin istedikleri ürüne kolayca ulaşabilecekleri şekilde düzenlenmesidir.

Ürünün kategori alanlarına yerleştirilmesi ile ilgilidir.

Bir sergileme planı ve ideal sergileme teknikleridir.

Bir tür haritadır.

Uzun koridorlar için idealdir.

Planogramlar üzerinden alışveriş yapılabilir.

Mağaza atmosferi, bir mağazanın tasarımının ve fiziki çevresinin müşteri üzerinde yarattığı psikolojik etki veya histir. Mağaza fiziki çevresi, planlı ya da plansız olarak belli hisler yaratır. Müzik veya ışıklandırma, bir mağazayı keyifli ya da tam tersi bir etkide gösterebilir. Bu da müşterilerin bir takım davranışlarını etkiler. Bu davranışlar; mağazada keyifle dolaşmak, dolaşmaya zaman harcamak ve mağazayı keşfetmek, satış elemanlarıyla konuşma isteği, planladığından daha fazla para harcaması ve mağazaya tekrar gelmesini sağlamak gibidir.

Perakendeciler görsel iletişimde aşağıda yer alan yedi maddeye de dikkat etmelidir:
• Mağaza içeriğine uygun grafik ve işaretlerin belirlenmesi: İşaret ve grafikler mağaza içeriği ve konsepti ile uyumlu tasarlanmalıdır.
• Müşteriyi bilgilendirme: Bilgilendirici işaret ve grafikler ürünü daha arzulanır kılmaktadır.
• Destek amaçlı grafik vb. kullanma: Bütün sunumu gösterebilmek amaçlı olarak da grafikler destekleyici eleman olarak kullanılabilir.
• İşaret ve grafiklerin canlı tutulması: İşaretler ve grafikler ürün gösterimi ile ilgili olmalı ve sunum kaldırılınca mağazada yer almamalıdır.
• İşaretlerin kopya sayısı limiti: Mağazada müşterilerin hemen yazıyı yakalayabilecekleri sayıda kopya olmalı.
• İşaretlerdeki başarılı tipografi: İşaretin başarısı için kullanılan yazı fontu ve onun dizilimi de önemlidir.
• Tiyatrosal efektlerin yaratılması: Mağazaya olan dikkati çekmek ve heyecanı yükseltmek için etkilidir.

Araştırmacılar, koku değişkenini, birbirinden bağımsız üç farklı boyuta ayırmaktadırlar: Kokunun etkileme özelliği, canlandırma özelliği ve şiddeti.

Satın alma davranışlarının çıkış kaynağı ne olursa olsun müşteriler çekici bir ortamda alışveriş yapmak isterler. Bu ortamın oluşturulabilmesi görme duyusuna renklerle hitap ederek başlar. Renkleri canlı, cansız (natürel), pastel ve mücevher renkleri olmak üzere dört gruba ayırmak mümkündür.
• Bu renk gruplarından canlı ve pastel grubuna girenlerin sıcak ve soğuk olarak adlandırılan iki ayrı tonu bulunmaktadır. Sıcak renkler daha heyecan verici, çekici ve uyarıcı iken, soğuk renkler rahatlatıcı, yatıştırıcı ve mesafeli bir etki yaratmaktadır.
• Canlı Renkler: Kırmızı, turuncu ve sarı (sıcak renkler); Mavi, yeşil ve mor (soğuk renkler)
• Cansız Renkler: Beyaz, kirli beyaz, bej, krem, açık kahve, gri, siyah
• Pastel Renkler: Pembe, şeftali rengi (sıcak); lavanta, açık mavi, açık yeşil (soğuk)