Aof Panel

Soru 1

Hangisi cep telefonunun yeni bir teknoloji olarak benimsenmesinde "göreli üstünlük" özelliği olabilir?

Çözüm Açıklaması

Cep telefonlarının tüketiciler tarafından bu denli hızlı kabul görmesinin temel sebebi, beş temel özelliğe mükemmel şekilde sahip olmasıdır.

Göreli üstünlük: Cep telefonları ilk etapta iş adamları için önemli bir zaman tasarrufu sağlamıştır. Özellikle uzun saatleri yolda araba kullanırken geçen iş adamları bu süreleri daha verimli kullanmayı başarabilmişlerdir. Cep telefonlarının sonraki kullanıcıları ise aileler ve gençler olmuştur. Onlar için de cep telefonları bir bağımsızlık ve özgürlük aracı olmanın yanı sıra aynı zamanda acil durumlarda kullanılabilecek bir araç olmuştur. Bu nedenle birçok erkek cep telefonlarını eşlerine ve çocuklarına bu sebeple vermişlerdir.

Uyum: Cep telefonu fikri, sabit telefon kullanıcısı olan tüketiciler için hiç de yabancı olmayan bir fikirdir. Aradaki tek fark bu telefonların bir yere bağlı olmamasıdır. Dolayısıyla tüketiciler bu teknolojinin aslında ne işe yaradığını ve nasıl kullanıldığını biliyorlar ya da az çok tahmin edebilmişlerdir. Diğer taraftan, cep telefonları farklı tüketici gruplarının farklı ihtiyaçları için oldukça uyumlu ürünlerdir. Bu yeni teknolojik ürün iş adamlarının zamandan tasarruf etme, ailelerin ve gençlerin ise sosyalleşme, özgürlük ve güvenlik ihtiyaçlarıyla uyumlu olmuştur.

Karmaşıklık:Kullanıcılar açısından cep telefonları sabit telefonlara benzerliklerinden dolayı yeni bir şey öğrenmelerine gerek kalmadan kullanabilecekleri bir araç olmuştur. Dolayısıyla da cep telefonları çok da karmaşık bir ürün olarak görülmemiştir. Tüketicilerin bu telefonları kullanmak için yeni bir şeyler öğrenmelerine gerek kalmamıştır.

Denenebilirlik:Cep telefonları 1990’lı yıllarda Amerika’da kiralık araçların içine girmeye başlamış ve böylelikle kullanıcılar bu yeni teknolojik ürünü deneme şansı bulmuşlardır. Mobil telefon operatörleri ise bu yeni ürünün denenmesini teşvik etmek için bir aylık bedava görüşme hizmeti vermeye başlamışlardır. Cep telefonları daha çok insan tarafından benimsendikçe, tüketiciler arkadaşlarının ya da yakınlarının cep telefonlarını görüp, bu yeni teknoloji ürününü deneme fırsatını bulmuşlardır.

Gözlenebilirlik:Cep telefonları otomobillerde, restoranlarda ve benzeri halka açık alanlarda kullanıldığından, gözlenebilirliği oldukça yüksek bir teknolojik üründür. Cep telefonları ilk dönemlerinde yüksek fiyatları nedeniyle önemli bir statü sembolü haline de gelmiştir. Hatta o dönemlerde cep telefonunun zil sesi de gözlenebilirliğini arttıran unsurlardan birisi olmuştur.

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisinin kapsamına girer?

Soru 3

Diğer faktörlerde olduğu gibi; teknolojik ürün perakendeciliği sektöründeki işletmeler, ............. uygulamalardan etkilenme potansiyeline sahiptir. Teknolojinin sürekli değişim ve gelişim göstermesi yüzünden yasalar yeterli kalmayabilir. Veyahut teknolojik gelişme ve uygulama bilgilerinin zayıf olduğu kamu kurum ve adli yargıya sahip ülkelerde, teknolojik ürün pazarında faaliyet göstermek problem olabilir.

Boş alana aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Soru 4

Salt araştırma ne için geliştirilir?

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi Algısal Özellikler Yaklaşımı aşamalarından biri değildir?

Soru 6

Nedenli eylemler teorisinden geliştirilen teori aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 7

Bölümlendirme kavramı hangi varsayımlar üzerine kurulmuştur?

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi Pazar bölümlendirmesi grubundan biri değildir?

Soru 9

Büyük adımlı gelişme nedir?

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi teknolojik ürünlerde fiyat politikalarından biri değildir?

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisinin kapsamındadır?

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri teknoloji perakendeciliğinde tüketicinin dikkatini çekmek için planlanması gereken unsurlar arasında yer alır?

I. Mağaza atmosferi
II. Lokasyon seçimi
III. Mağaza planı
IV. Deneyimleme

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri mağazada müzik kullanma sebepleri arasında yer alır?
I. İlgiyi artırma
II. Müşterilere hoş bir atmosfer sunma
III. Alan verimliliğini değerlendirme

Çözüm Açıklaması

Müziğin yüzyıllardır insanların duygu dünyası ve davranışları üzerinde çok çeşitli etkileri olduğu gözlenmiştir. Farklı kültürlerde ve farklı dillerdeki toplumların insanları müzik dilinde buluşmuş ve
müzikle anlaşabilmiştir. Mağaza içerisinde ürünlerin müzik eşliğinde teşhir edilmesinin müşteriler üzerindeki etkisi sözlü teşhire göre çok daha fazladır. Çalınan müzik, mağazanın ya da teşhir edilen
ürünlerin müşteri tarafından algılanmasını hızlandırır. Hatta mağazaya ya da markaya özel bir müzik var
ise müşteri o müziği nerede duyarsa o markayı veya mağazayı anımsayacaktır. Müziğin insanı duygulandırıcı, isteklendirici, harekete geçirici, gevşetici ve dinlendirici etkileri olduğu bilinmektedir. Perakendeciler de bu nedenle müzikten yararlanırlar. Örneğin, büyük mağazacılık
alanında müzik yayını klasik bir araç haline gelmiştir. Bazı mağazalarda ise yüksek sesli ve mağazaya uygun olmayan müzik yayınları yapılmaktadır. Bu durum müşterilerin ilgisini artırmanın tersine alışveriş
yapmalarını engelleyebilmektedir. O nedenle müzik seçimi de çok önemlidir. Müziğin sesi müşterileri ne huzursuz edecek derecede yüksek, ne de onları etkilemeyecek derecede düşük düzeyde olmalıdır.
Müziğin aynı zamanda mağaza içi trafik akışı ve satışlar üzerinde de etkileri vardır. Yavaş tempolu müzikler, yüksek tempolu müziklere kıyasla müşterileri mağaza içerisinde daha uzun süre tutar. Öte
yandan, mağazanın huzurlu ve rahat bir biçimde alışveriş yapmayı engelleyecek şekilde kalabalık olması durumunda yüksek tempolu müzik çalınarak, bu müziğin trafik akışını hızlandırıcı etkisi olduğu da
gözlenmiştir. Mağaza içinde gürültü olarak adlandırılabilecek seslerin kaynağı iki türlüdür: (1) İç kaynaklı gürültüler (2) Dış kaynaklı gürültüler. Mağaza içerisinde havalandırmanın gürültüsü veya personelin
kendi arasındaki gereksiz konuşmalarının yol açtığı gürültü, iç kaynaklı gürültüdür. Bu tür gürültüler müşterileri rahatsız ederek, onları mağazadan uzaklaştırabilir. Mağaza dışından gelen sesler (trafiğin
gürültüsü, diğer insanların sesleri vb.), dış kaynaklı gürültüdür. İç ve dış kaynaklı gürültüler kontrol altına alınmalıdır. Mağaza binalarının yapımında ses yalıtımı mükemmel olan malzemelerin kullanılmasıyla dış kaynaklı gürültüler engellenebilir.

Soru 14

Yukarıda verilen ifadeler aşağıdakilerden hangisinin önemini vurgulamaktadır?

Soru 15

“Lay out” aşağıdaki kavramlardan hangisine karşılık gelmektedir?

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi planogram kullanılmasının sebebini ifade etmektedir?

Soru 17

Duygulandırıcı, isteklendirici, harekete geçirici, gevşetici ve dinlendirici etkileri vardır.

Mağazaya uygun olmayan türü kullanıldığında müşterilerin alışveriş yapma istekleri kaçabilir.

Yavaş tempolu olanlar, yüksek tempolu olanlara oranla müşterileri daha çok mağazada tutarlar.

Yukarıda özellikleri verilen, mağazalarda mağaza atmosferine yardımcı olması amacıyla kullanılan mağaza atmosferini belirleyici unsur aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi müşteri üzerinde mağaza atmosferini hissettiren tasarım faktörlerinden değildir?

Soru 19

Aşağıdaki mağaza atmosferinin önemini belirten ifadelerden hangisi yanlıştır?

Soru 20

Yukarıda özellikleri verilen mağaza atmosferini belirleyici unsur aşağıdakilerden hangisidir?

TEKNOLOJİ PERAKENDECİLİĞİ - Deneme Sınavı - 12