TEKNOLOJİ PERAKENDECİLİĞİ - Deneme Sınavı - 1

Teknolojik ürünlerin genel özelliklerini şu şekilde sıralayabiliriz:
Farklılık: Teknolojik ürünlerin geleneksel ürünlere göre farklılıkları bulunmaktadır. Bu farklılıkları kullanıcısının benimsemesi ve farklılıklara alışması zaman alabilir. Üründeki farklılıklar, tüketicinin o ürünü kullanmasına ya da reddetmesine neden olabilir. Teknolojik ürünün bu özelliği, demografik verilere göre değişkenlik göstermektedir. Örneğin yaş arttıkça direnme de artmaktadır.
Kolaylık: Teknoloji ile ilgili yapılan birçok tanımlamalarda bu özelliğin altı çizilir. Kullanıcısına kolaylık sağlamayan bir teknolojik ürün düşünülemez. Ancak her kolaylık sağlayan ürün de bir teknolojik ürün değildir.
Faydacılık: Teknolojik ürünler ile işler daha faydacı ve daha verimli olabilmektedir. Kısacası teknolojik ürünün sağlayacağı fayda her zaman bulunabilmektedir. Genellikle fayda, zaman ya da emek üzerinde etkili olmaktadır.
Güncellik: Teknolojik ürünün güncellenme sıklığı geleneksel ürüne göre daha yoğundur.
Güncellemesi yapılmayan teknolojik ürünlerin, ürün yaşam eğrileri dardır. Örneğin, tüplü monitörden LCD monitöre geçiş, bir güncelleme sürecidir.
Fırsat: Teknolojik ürünler, kullanıcısına fırsat ve ayrıcalık ortamını sağlar. Kullanıcı, bu fırsat ve ayrıcalıklarla kendisine yeni ufuklar açar.
Entegre: Teknolojik ürünler genellikle diğer ürünler ile entegre halindedirler ve tek başlarına pek işlevsellikleri yoktur.
Ar-Ge: Teknolojik ürünlerin geliştirilmesi sürecinde, Ar-Ge’ye (araştırma ve geliştirme) ihtiyaç duyulur. Ar-Ge süreçlerinin maliyetleri ise genellikle yüksektir. Ar-Ge, ürünün ortaya çıkmasıyla sona ermez; aksine güncelleme sürecinde ve pazarın tepkisini ölçmede de Ar-Ge’ye ihtiyaç duyulur.
Değişkenlik: Ürünün teknolojik düzeyi kişiye göre değişir. Çünkü bir teknolojik ürünün herkes için sağladığı fayda, kolaylık, verimlilik ve farklılık düzeyi değişkendir. Bu nedenledir ki, gelişmekte olan ülkeler ile geri kalmış olan ülkelerin teknolojiye bakış açıları farklılık göstermektedir.

1. Elektronik Ürün Perakendeciliği
TV/ Video
• Flat Screen TV
• CRT TV
• Dijital TV
• TV Kaydediciler
• DVD/ Blu Ray Player
• Dijital Video Kameralar
• Mobil TV
• Video Oyunları Donanımı
Ses / Video Sistemleri
• Ev Ses Sistemleri
• Yükselticiler/ Alıcılar
• HiFi Hoparlörler
• MP3/MP4 Çalarlar
• Radyolar
• Kayıt Cihazları
• Mikrofonlar
• Kulaklıklar
• Bağlantılar
Oto Elektronik
• Navigasyon
• Oto Radyo
• Oto Hoparlör
Medya Bellekleri
• CD-R/ CD-RW /DVD
• Medya HD’ler
• Hafıza Kartları
• USB Bellekler
2. Görüntüleme Ürünleri Perakendeciliği
• Analog Kameralar
• Dijital Kameralar
• Objektifler
• Dürbünler
• Dijital Resim Çerçeveleri
• Filmler
• Flaşlar
• Değişebilir Lensler
• Multimedya Kameralar
• Slayt Projektörler
• Su altı Kameralar
• Fotoğraf Baskıları
3. Beyaz Eşya Perakendeciliği
Pişirme
• Aspiratörler
• Ocaklar / Fırınlar
• Pişiriciler
Soğutma
• Klimalar
• Buzdolapları
• Dondurucular
Yıkama / Kurutma
• Bulaşık Makineleri
• Kurutma Makineleri
• Çamaşır Makineleri
4. Küçük Ev Aletleri
Sıcak İçecek
• Kahve Makineleri
• Çay Makineleri
• Su Isıtıcıları
Mutfak
• Pratik Pişiriciler
• Mikser / Blender
• Sıkacaklar
Küçük Aletler
• Bakım Aletleri
• Dermatolojik Aletler
Ev Elektroniği
• Isıtıcılar
• Ütüler
• Süpürgeler
5. Bilişim Teknolojileri Perakendeciliği
Bileşenler / Parçalar
• İletişim Araçları
• Aksesuarlar
• Medya Aygıtları
• Depolama Aygıtları
• Güç Kaynakları
• Modemler / Kartlar
Donanım
• Bilgisayarlar
• Ekranlar
• E-Okuyucular
• Mobil Bilgisayar
• PDA / Navigasyon
• Diğer Çözümler
Yazılım
• İş + Ev Verimliliği
• Bilgi/Eğlence/ Eğitim
• Ağ, İletişim,
Organizasyon
Çözümleri
• Hizmetler

6. Ofis Teknolojik Ekipmanları Perakendeciliği
Sarf Malzemeler
• Kartuşlar
• Tonerler
• İş/Data Kartları
Demirbaşlar
• Ciltleme Sistemleri
• Fotokopiler Makineleri
• Data Projeksiyonlar
• Belge Öğütücüler
• Çok Fonksiyonlu
Cihazlar
• Yazıcılar /Yazı
Makineleri
• Projeksiyon Ekranları
• Tarayıcılar / Okuyucular
7. Telekomünikasyon Perakendeciliği
Telekom Donanımı
• Telefonlar
• Faks Makineleri
• Aksesuarlar
• Yanıtlama Sistemleri
• Telsizler
Tarifeler / Kontratlar
• Konuşma Tarifeleri
• Mesaj Tarifeleri
• İnternet Tarifeleri
Mobil İçerik
• Müzik
• Zil sesl

2012 yılındaki liseler arası Türkiye Young Innovative Entrepreneurship programına katılarak birinci olan Denizli Anadolu Lisesi (DAL) ekibinin projesi, bu ayrımı net olarak ortaya koymaktadır. DAL ekibinin, mürekkebin 7, 30 ya da 365 gün sonra yazıldığı kâğıt üzerinden uçması ve bu sayede test kitabı, karalama defteri gibi orman ürünlerinin yeniden kullanımı ile ilgili “kalem projesi” bir inovatif üründür.

Teknolojik ürün pazarındaki talep değişkendir.

Teknolojik ürün pazarı karmaşık bir yapıya sahiptir.

Teknolojik ürünlerin pazar durumları belirsizdir. 

Teknolojik dalgalanmalara rekabetteki volatilite denir.

 Ürünün fiyatının düşme olasılığı yüksektirtür.

Lider markaların tamamı teknoloji şirketi değildir.

Google'ın marka değeri azalmıştır.

Marlboro'nın marka değeri artma eğilimindedir.

Marka değeri en çok artan şirket Apple'dır.

Marka değeri en çok düşen China Mobil'dir.

Göreli Üstünlük, yeni bir ürünü satın almanın getireceği maliyetlere kıyasla, o ürününün tüketiciye sağlayacağı faydalardır. Tüketici yeni bir teknolojiyi ya da teknolojik ürünü (yerine geçeceği ürün ya da teknolojiden) daha faydalı olarak algılıyorsa, bu ürünü satın almaya daha istekli olacaktır. Tüketiciler yeni teknolojik ürünlerle karşılaştıklarında, ödeyecekleri bedel karşısında elde edecekleri faydanın ne olduğunu ve bu faydanın mevcut durumda kullandıkları ürünlere göre üstünlüğünü görmek isterler. Ürünün rakip ürünlerden daha iyi olması, daha önceki ürünlerin çözemediği bir sorunu çözmesi, maliyet avantajı sağlaması, zaman ve çabadan tasarruf ettirmesi, kullanıcısına statü sağlaması ya da benzersiz bir fayda sunması bu üstünlükler arasında sayılabilir. Doğru cevap A'dır.

Uyum, tüketicinin yeni bir ürünü deneyimleri, değerleri ve ihtiyaçları ile uyumlu olarak algılama derecesidir. Tüketicilerin sahip oldukları deneyimler, karşılaştıkları teknolojik ürünlerin ne olduğunu ya da ne işe yaradığını anlamaları için, bir tür “zihinsel köprü” görevi yapar. Teknolojik ürün geçmişte karşılaştıkları ya da kullandıkları bir ürünle benzerlik taşıyorsa, bir başka deyişle kişinin deneyimleri ile uyumluysa, o teknolojik ürün tüketiciye daha tanıdık gelecektir. Örneğin, tüketiciler kullandıkları sabit
telefonlar sayesinde cep telefonları ile ilk karşılaştıklarında bu yeni teknoloji ürününün ne olduğunu daha kolay anlayabilmişlerdir. Böylelikle uyum, tüketicinin karşı karşıya olduğu teknolojik belirsizlik düzeyini azaltmaya yardımcı olur.Doğru cevap B'dir.

Karmaşıklık, yeni bir ürünün anlaşılmasının ve kullanılmasının zorluk derecesidir. Teknolojik bir ürünün anlaşılması ve kullanılması ne denli karmaşık olarak algılanıyorsa, tüketicilerin bu ürünü satın alma olasılığı da o denli azalacaktır. Sofistike bir teknolojiye sahip olmaları nedeniyle teknolojik ürünler, kimi tüketicilere oldukça karmaşık olarak gözükmekte ve bu ürünleri satın almak konusunda da gözleri korkmaktadır. Sadece ürünün sahip olduğu teknolojinin karmaşıklığı değil, aynı zamanda ürünü kullanmak için gerek duyulan uygulamaların karmaşıklığı da ürüne karşı gösterilen direncin bir nedeni
olabilmektedir. Örneğin, akıllı telefonların bazı uygulamalarının kullanılabilmesi için İnternet üzerinden programların indirilmesi gerekmektedir. Ancak, bu durum kullanıcıların, kendilerine karmaşık gelebilecek farklı sistemleri ve uygulamaları kullanmalarını gerektirmektedir. Bu gibi durumlar, tüketicilerin bu tür yeniliklere daha kapalı olmalarına ve olumsuz tutum geliştirmelerine neden olabilmektedir. Doğru cevap C'dir.

Tüketicinin yeni teknolojiyi benimseme karar süreci aşamaları bilgi - ikna - karar - uygulama - onay şeklinde sıralanmaktadır. Doğru cevap D'dir.

Bilgi aşaması aynı zamanda tüketicinin karşılaştığı yeni teknolojinin ne işe yaradığı ve nasıl çalıştığı konusunda bir anlayış geliştirdiği aşamadır. Tüketici yeni teknolojinin farkına vardıktan sonra bu teknolojinin nasıl kullanılacağı ve nasıl çalıştığı gibi konularda bilgi toplar. Karmaşık ürünlerde toplanan bilgi miktarı da daha fazla olmaktadır. Özellikle de teknolojiyi doğru şekilde kullanmak için gerekli olan bilginin yetersiz olması, tüketicinin söz konusu teknolojiyi reddetmesine ya da benimsemiş olduğu bir teknolojiden kullanamadığı için vazgeçmesine neden olabilmektedir. Örneğin, çoğu yaşlı tüketici bilgisayarları kullanmak için gerekli bilgi ve beceriye sahip olmadığını düşündüğünden, bu teknolojik ürünleri benimsemeyi reddetmektedir. Doğru cevap E'dir.

Kişi ikna aşamasında yeni teknolojiyi benimsemesi ya da benimsememesi halinde neler olacağını tahmin etmeye çabalar. Her yenilikte olduğu gibi, yeni bir teknolojinin benimsenmesi de beraberinde bazı belirsizlikleri içermektedir. Tüketici bu belirsizlikleri azaltmak amacıyla hem bu aşamada hem de karar aşamasında çaba gösterir. Özellikle de yeni teknolojinin kendisine getireceği faydaları ve maliyetleri tahmin etmeye çalışır. Bu çabaları kapsamında ticari kaynakların yetersiz kaldığı durumlarda, yakın çevresinde fikir sorabileceği kişilere de danışır.

Yeni bir teknolojiyi ilk benimseyenler teknoloji meraklılarıdır. Bunlar yeni teknolojik ürünleri ilk keşfedenler ve bu ürünlerin pazardaki rakip ürünlere göre üstünlüklerini görebilen kişilerdir. Örnek vermek gerekirse, bu kişiler yüksek çözünürlüklü televizyonları, DVD oynatıcılarını ya da dijital fotoğraf makinelerini ilk çıktıklarında çok yüksek ücretler ödeyip alan kişilerdir. Bu kişiler aynı zamanda bu yeni teknolojinin başına oturup, kurulumu ya da çalışması için saatler harcayabilen kişilerdir. Sadece
teknolojiyi öğrenmek ve kullanmak için bile uzun saatler uğraşabilirler ve bu, onlara büyük bir keyif verir. Karşılaştıkları yeni teknolojik ürünleri çok ince eleyip sık dokurlar. Bu nedenle de yaptıkları ürün yorumları kayda değerdir. İşletmelerde teknoloji meraklısı çalışanlar, yeni bir teknolojinin o şirkete girmesine öncü olan ya da engel olan eşik tutuculardır. Başka bir deyişle, işletmelerin teknoloji alımlarında önemli bir etkileyici role sahiptirler. Doğru cevap A'dır.

Teknoloji Kabul Eğrisi üzerinde altıda birlik alana sahip son grup ise şüphecilerdir. Ancak bu grubun teknoloji pazarları ile tek bağlantısı satışları engellemeleridir. Şüpheciler, yeni teknoloji ürünlerinin vadettiklerini sağlamakta yetersiz kalacağı görüşündedir. Burada şüpheciler yeni teknoloji ürünlerinin bir değer sağlamadığını söylemezler. Yalnızca, vadedilen getiriyi sağlamayacağı şüphesini taşırlar ve bunu dile getirirler. Dolayısıyla da yarattıkları olumsuz ağızdan ağıza iletişimle satışları olumsuz yönde
etkileme olasılıkları vardır. Şüpheciler teknoloji firmalarının nerede hata yaptıklarını görmesine yardımcı olabilirler. Özellikle de nihai ürün ile satış vaatleri arasındaki tutarsızlıkların belirlenmesinde önemli rol oynayabilirler. Doğru cevap E'dir.

Kaşifler, teknolojiye oldukça olumlu bakarlar, yenilikçidirler. Teknolojinin kullanımı konusunda bir sorunları yoktur ve teknolojinin güvenli olduğu görüşündedirler. Bu grup altında yer alan tüketiciler yeni şeyleri denemekten keyif alırlar. Aynı zamanda teknolojinin kendilerini daha özgür kıldığına ve verimliliklerini arttırdığına inanırlar. Bu grupta yer alan tüketiciler teknolojik ürün ve yeniliklerin erken benimseyenleridir. Birer fikir lideri olarak görülürler ve çevrelerindeki diğer insanlar onların fikirlerine başvurur. Bu nedenle, yeni bir teknolojinin benimsenmesinde etkileyici role sahiptirler. Yüksek eğitime ve gelire sahiptirler. Ağırlıklı olarak öğrenciler ve teknoloji alanında çalışan genç erkeklerden oluşan bir gruptur. Yeni şeyleri denemekten ve dünyayı keşfetmekten hoşlanırlar. Günlük hayatta kullanılan çoğu teknolojik ürüne sahiptirler. Teknolojiyi kullanmak ve kullanmayı öğrenmek konusunda kendilerine güvenirler. Teknolojik ürünleri kurcalamayı ve kendilerine göre özelleştirmeyi severler. Teknik desteğe
çok nadir ihtiyaç duyarlar. Doğru cevap D'dir.

Şüpheciler, teknolojiyi kullanmak konusunda rahattırlar ve güvenlik konusunda endişeleri yoktur. Bu nedenle yeni teknolojiyi benimsemek konusunda önlerinde çok fazla engel yoktur. Ancak yeni teknolojiyi benimsemek için uzun süre beklerler. Bu durum, teknolojiye çok fazla iyimser bakmamaları ve yenilikçi olmamaları ile ilintilidir. Bir teknoloji kendini ispat edene kadar beklemeyi tercih ederler. Şüpheciler
teknolojiye karşı değillerdir ancak, teknolojiyi daha erken benimseyen grup kadar tutkulu tüketiciler de değillerdir. Teknolojinin kullanım kolaylığı ve verimlilik sağladığına inanırlar ancak bu inançları kaşifler ve öncüler kadar kuvvetli değildir. Genellikle çevrelerindeki arkadaşları yeni bir teknolojiyi onlardan daha önce benimsemiştir. Bu nedenle fikir lideri olma özellikleri yoktur. Şüpheciler teknolojiyi kullanmak konusunda çok az sorun yaşarlar. Teknolojinin karmaşık olduğunu düşünmezler. Bu tüketicilerin teknolojinin faydaları konusunda şüpheleri vardır ancak teknolojiye güvenirler. Çok azı
teknolojinin olmadık bir zamanda kendilerini yarı yolda bırakacağı endişesini yaşar. Aynı zamanda güvenlik konusunda da çok fazla risk algılamazlar. Bu grupta yer alan tüketiciler orta yaşlı ve üst orta sınıfa mensup kişilerdir. Büyük çoğunluğu evlidir. Şüpheciler genellikle başkalarının yeni teknolojiler konusunda risk alıp öncü olmasını isterler ve teknolojinin gerçekten değerli olup olmadığını görmeyi beklerler. Doğru cevap C'dir.