TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 4

Tedarik zinciri yönetimi planlama, tedarik, üretim, dağıtım ve iadeler olmak üzere beş temel süreçten oluşur.

Müşteri hizmetleri yönetimi, müşteri ilişkileri yönetimi sürecinin bir parçası olarak geliştirilen ürün ve hizmet anlaşmalarının yönetimi ile ilgilenen tedarik zinciri operasyonel süreçlerinden biridir.

Talep yönetimi, müşterilerin ihtiyaçları ile firmanın tedarik yetenekleri arasında denge kurmayı amaçlayan bir tedarik zinciri yönetimi sürecidir.

Üretim yöneticisinin atanması (Şekil 2.7)

Tedarikçileri farklılaştırmak (Şekil 2.8)

Doğru bilgi akışı ve faaliyet sürelerinin kısalması teslimatta başarıyı artıracaktır

Bilgi Paylaşımı: Bilgi paylaşımı, tedarik zincirinin başarılı bir şekilde yönetilebilmesi için en önemli faktörlerden birisidir. Tedarik zinciri üyelerini birbirleri ile entegre ederek faaliyetleri koordine etmelerini sağlar.

alım gücüyle desteklenen isteklerdir

pazarlama

sıfır talep

teknolojik tahmin

teknolojik tahmin

Kısa vadeli tahminlerin doğru olma eğilimi
daha yüksektir.

Tedarik zinciri yönetiminin en önemli amaçlarından biri arz ve talebi eşitlemeye çalışmaktır. Genelde bu amaç, talebin önceden tahmin edilmesi ve bu tahmine göre envanter oluşturulmasıyla mümkündür. Bu bilgiler ışığında sorunun doğru cevabı “arz-talep” seçeneğidir.

Düzensiz Talep: Dönemsel olarak arz ve talep arasındaki dengesizliklerden dolayı ortaya çıkan, işletme özelliklerine ve kapasiteye bağlı olarak değişen talep türüdür. Bu bilgiler ışığında sorunun doğru cevabı “düzensiz talep” seçeneğidir.

Operasyonel faaliyetlerin hem içinde hem de dışında her türlü iş planlaması ve kontrolünde bir girdi olarak tahmine ihtiyaç duyulmaktadır. Tahmin planlamayı yönlendirir ve organizasyonun her seviyesinde planlar tahmin aracılığı ile yapılır. İşletmelerin çeşitli tahmin ihtiyaçları söz konusu olup bu ihtiyaçların başlıcaları aşağıda yer almaktadır (Myerson, 2015): Pazarlama; satış görevlileri; tedarik zinciri yöneticileri; finans ve muhasebe.  Bu bilgiler ışığında sorunun doğru cevabı “deneysel pazar” seçeneğidir.

Çoğu tedarik zinciri planlamasında en zayıf halka olan talep tahmini, tüm tedarik zinciri planlamasının temelini oluşturmaktadır. Tedarik zincirinde itme ve çekme stratejisi kullanılmaktadır. İtme süreçleri müşteri talebinin öngörülmesiyle gerçekleştirilirken, tüm çekme süreçleri müşteri talebine göre şekillenmektedir. Bu bilgiler ışığında sorunun doğru cevabı “talep tahmini” seçeneğidir.

Kamçı etkisi, tedarik zincirinde yukarı ve aşağı doğru bilgi akışının neden olduğu belirsizliktir. Özellikle, tedarik zincirinde kullanıcılardan veya perakendecilerden toptancılara, üreticilere ve tedarikçilere doğru ilerledikçe talep tahminleri kamçı etkisiyle daha az güvenilir hâle gelir (Lysons & Farrington, 2016). Bu bilgiler ışığında sorunun doğru cevabı “kamçı etkisi” seçeneğidir.

Planlanan reklam ve pazarlama girişimler

Kalitatif yöntemler benzersiz ürünler veya hizmetler için müşteri talebi hakkında uzmanların sezgisel görüşlerine güvenme temeline dayanmaktadır. Bu yöntemler genel olarak süreç tasarımı veya tesislerin kapasitesini planlamada orta ve uzun vadeli tahminler için kullanılır. Bu bilgiler ışığında sorunun doğru cevabı “Benzersiz ürünler veya hizmetler için müşteri talebi hakkında uzmanların sezgisel görüşlerine güvenme temeline dayanması” seçeneğidir.