TANITIM VE PAZARLAMA

Aile içi ilişkiler halkla ilişkilerin kapsamında değerlendirilemez. Doğru cevap E'dir.

Lobicilik, örgütlerin çıkarları doğrultusunda, yasama, yürütme ve yargı organlarına yönelik olarak örgütün çıkarlarını ön plana çıkarabilecek unsurları oluşturmak amacıyla sürdürdükleri faaliyetleri içerir. Dolayısıyla doğru cevap D'dir.

Günümüzde bazı işletmeler web sayfalarında yalnızca kendi ürünlerinden bahsetmek yerine müşterilerine hayatlarını kolaylaştıracak çeşitli önerilerde bulunmaktadır. Soru kökündeki bilgilendirme de buna güzel bir örnek teşkil etmektedir. Doğru cevap D'dir.

Proaktif halkla ilişkiler ortaya çıkan sorunlara çözüm geliştirmekten ziyade işletme için yeni fırsatlar yaratmaya odaklanır. Doğru cevap C'dir.

Rakipler bir işletmenin iletişim içinde olduğu ya da duruma göre iletişime geçmesi gereken başlıca hedef kitlelerden biri değildir. Doğru cevap E'dir.

Halkla ilişkiler programları kapsamında belirli hedef kitlelerle daha sağlam ve uzun vadeli bağlar kurmak için kullanılan araçlardır. Bu tür özel olayların ayrıca haber niteliği taşıması nedeniyle duyurum araçlarının kullanılması yoluyla da hedef kitleler bilgilendirilebilir.

Halkla ilişkiler mesajları genellikle yeni ve özgün mesajlar olarak algılandığı için, pazarlama iletişimi mesajlarının yarattığı karmaşa içinde daha dikkat çekici olurlar. Örneğin, Steve Jobs’ın başka bir şirkette çalıştıktan sonra Apple’a geri dönüşünü ilan eden halkla ilişkiler çabaları, pek çok televizyon kanalı, gazete ve dergide geniş yer bulmuş ve hedef kitlelerin dikkatini konuya yöneltmiştir. Bu da benzer bir örnektir. Doğru cevap B'dir.

Spor faaliyetlerine sponsorluk %38, sanat faaliyetleri sponsorluğu ise %23’lük oran ile ilk iki sırayı almaktadır. Doğru cevap A'dır.

Sinsi pazarlama, bazı işletmelerin kendileri herhangi bir özel olay ya da organizasyonun sponsoru olmadıkları halde öyleymiş gibi göstermek için çeşitli iletişim çabaları içine girmeleri olarak tanımlanabilir. Doğru cevap A'dır.

Son yıllarda işletmelerin kurumsal imajlarını yaratmak ve güçlendirmek için sıklıkla başvurduğu araçlardan birisi Amaca Yönelik Pazarlama uygulamalarıdır. Bu tür uygulamalarla işletmeler hayır kurumlarına ya da sivil toplum kuruluşlarına yardım etmek yoluyla amacın destekçisi olduğunu göstermektedir. Amaca yönelik pazarlama uygulamaları, belirlenen amacı desteklemek için sivil toplum kuruluşlarına doğrudan bağış yapmaktan çalışanlarını amaç için gönüllü çalışmaya teşvik etmeye, malzeme ve araç-gereç bağışlamaya, hatta amaç dâhilinde gerçekleştirilen çalışmaları kamuoyuna ücretsiz duyurmaya kadar değişmektedir. Doğru cevap C'dir.

Halkla ilişkilerin farklı tanımlarına ve sürecine bakıldığında, örgütlerde halkla ilişkiler için geçerli olabilecek temel görevleri şöyle sıralamak mümkündür :
• Örgüt ve hedef kitleleri arasında iki yönlü bir iletişim kurmak ve bunu sürdürmek,
• Örgüt içindeki ve dışındaki hedef kitleler nezdinde farkındalığı, algıları ve tutumları izlemek,
• Örgüt ve hedef kitleleri arasındaki ilişkileri değerlendirmek,
• Örgüt ve hedef kitleleri arasındaki iletişimi devam ettirmek için planlı ve sürekli bir halkla ilişkiler programı uygulamak,
• Örgüt içindeki ve dışındaki hedef kitlelerde düşünceler, algılar ve tutumlarda özgün değişimler yaratmak,
• Örgütün politikaları ve faaliyetlerinin hedef kitleler nezdindeki etkisini incelemek,
• Örgüt ve hedef kitleleri açısından tüm taraflara yarar sağlayan yeni politikalar ve faaliyetler geliştirilmesine yardımcı olmak.

Lobicilik, örgütlerin çıkarları doğrultusunda, yasama, yürütme ve yargı organlarına yönelik olarak örgütün çıkarlarını ön plana çıkarabilecek unsurları oluşturmak amacıyla sürdürdükleri faaliyetleri içerir. Bu faaliyetler kapsamında yasama organları ya da resmi kanallar ile ilişkiler kurmak ve bu ilişkileri sürdürmek halkla ilişkilerin işlevidir.

Proaktif halkla ilişkiler savunma değil de hücuma yönelik faaliyetleri kapsar ve ortaya çıkan sorunlara çözüm geliştirmekten
ziyade işletme için yeni fırsatlar yaratmaya odaklanır.

Reaktif halkla ilişkiler, bir örgüt ya da işletmenin olumsuz söylenti veya tanıtımlarla karşı karşıya kalıp “hasar kontrolü” yapma gerekliliği hissettiğinde başvurduğu halkla ilişkiler stratejisidir.

Bir işletmenin iletişim içinde olduğu ya da duruma göre iletişime geçmesi gereken başlıca hedef kitleler şöyle sıralanabilir:

• İşletmenin çalışanları
• Hissedarlar ve yatırımcılar
• Toplumsal çevre
• Tüketiciler ve müşteriler
• Tedarikçiler
• Aracılar

Halkla ilişkiler kapsamında genellikle duyurum alt başlıkları olarak kabul edilen araçları şöyle sıralamak mümkündür:
Basın bültenleri

Basın toplantıları

Röportajlar

Özel haberler

Örgüt içi yayınlar ve faaliyetler

Kurumsal reklamlar

Özel olaylar

Internet

Sponsorluk dendiğinde ilk akla gelen genellikle spor ve kültür-sanat faaliyetlerinin desteklenmesi olmaktadır. 2013 yılında dünya genelindeki sponsorluk harcamalarının dağılımına bakıldığında da bu durum görülmektedir: spor faaliyetlerine sponsorluk %38,
sanat faaliyetleri sponsorluğu ise %23’lük oran ile ilk iki sırayı almaktadır. Bunların dışında, dünya genelinde festival ve fuarlara (%13), ticari fuar ve sergilere (%6) yapılan sponsorluk harcamalarının dağılımda öne çıktığı görülmektedir.

Özel olay sponsorluğu, işletme veya markası ile hedef kitleler nezdinde anlam taşıyan bir spor, sanat, kültür, eğlence veya toplumsal etkinlik arasında bağ kurulmasını sağlayan sponsorluk türüdür.

Halkla ilişkiler terimini en geniş haliyle bir yönetim fonksiyonudur ve yalnızca kâr amacı güden kuruluşların yan işletmelerin değil, aynı zamanda kâr amacı gütmeyen örgütlerin yönetciler tarafından da kullanılan bir araçtır. Doğru cevap E seçeneğidir

Halkla ilişkilerin temel görevlerinden birisi örgüt ile hedef kitleleri arasında iki yönlü iletişim kurulmasını sağlamaktır. Bu çerçevede halkla ilişkiler örgütlere yerel, ulusal, uluslararası, hatta küresel toplumlarla ilişki kurmak ve bu ilişkiler sürdürmek açısından en önemli katkıyı sağlayan araçlardan birisidir. Doğru cevap D seçeneğidir