TANITIM VE PAZARLAMA

Mesajın iletilmek istendiği kişi alıcıdır.

Gönderici ve alıcı arasında mesajın akışını sağlayan araç ve yöntem kanaldır.

Alıcının mesajdan aldığı iletiyi algılaması sonucunda tepkisini göndericiye yansıtması geribildirimdir.

Pazarlama iletişimini oluşturan ögeler arasında, verilen mesajlar bağlamında “tutarlılık ve uyum birliği” mevcuttur. Bu özelliğe aynı zamanda “bütünleşik pazarlama iletişimi” denmektedir.

Pazarlama iletişiminde düzenleyici ve denetleyiciler 

Yerel yönetimler

"Niçin yapıyoruz?" sorusu durum analizi ve pazarlama amaçları için sorulan sorudur.

Bir pazarlama planı altı aşamadan oluşmaktadır.  Bunlar; durum analizinin yapılması, pazarlama amaçlarının tespiti, pazarlama bütçesinin oluşturulması, pazarlama stratejilerinin geliştirilmesi, taktik kararları oluşturmak ve faaliyetlerin değerlendirilmesidir.

İşletmeler iletişim çabalarını planlama sürecine bütünsel bir bakış açısıyla yaklaşarak, iletişim programının tüm unsurlarını hedef kitleye aynı mesajı dağıtmak üzere düzenlemelidir. Hedef kitlenin zihninde karışıklıktan kaçınmak ve etkin iletişim programları geliştirmek için pazarlama iletişiminin her bir unsuruna yönelik ayrı stratejiler geliştirmek yerine, marka için tutarlı bir stratejinin geliştirilmesi daha faydalı olur. Örneğin; gazlı içecek sektöründe çalışan bir işletme halkla ilişkiler faaliyetleriyle çevre koruma bilinci oluştururken, reklamlarda çevreye zarar vermeyen şişelerin ambalaj olarak seçildiği vurgusu yapılabilir. Aynı zamanda işletme doğal çevreyi koruyan sivil toplum kuruluşlarına sponsor olabilir.

Halkla ilişkiler çalışmasında medyaya doğrudan bir ödeme yapılmaz.

Satış tutundurma kısa vadede davranış değiştirmede etkili ve oldukça esnektir.

Fiyat ve dağıtım pazarlama karması elemanlarıdır.

Yanıltmak, doğru ve etik bir iletişim ilişkisinde kabul edilmeyen bir durumdur. Dolayısıyla iletişimin işlevlerinden biri değildir.

Geribildirimde farklılık; kitlesel iletişimde anında geribildirim yoktur, ya da gecikmeli olarak çok sınırlıdır. Örneğin; mesaja karşın “hemen arayın” uyarısında bulunmak, mesajın etkisini ölçmek için “izleyici araştırmaları” yapmak gibi.

Korku yaklaşımı: Tüketicilerde var olan bir korkuyu gidermeye yönelinir. Sigorta şirketleri de satış yapabilmek için korku hissini uyandıran mesaj vermeyi tercih ederler.

Satış tutundurmanın zayıf yönleri kolayca suistimal edilmesi, promosyon savaşlarına neden olması ve kolay kopyalanmasıdır.

Bütünleşik iletişim doğrusal değil döngüsel iletişim kurar, doğrusal iletişim geleneksel iletişimin özelliğidir.

Pazarlama planı aşamaları: Durum analizi, pazarlama amaçlarının belirlenmesi, pazarlama bütçesinin belirlenmesi, pazarlama stratejilerinin geliştirilmesi, taktik kararların alınması, faaliyetlerin değerlendirilmesi

Bütünleşik iletişi planı hazırlanırken araç, kanal ve medya seçimi yapıldıktan sonra iletişim bütçesi belirlenmelidir.

Matriks örgütlenme modeli: Farklı görevleri üstlenmiş halkla ilişkiler, tutundurma, doğrudan pazarlama gibi birimler müşteri esasına göre birlikte hareket ederler.

Kurumsal bütünlük: Kurumun imajını, mal/hizmetin sunduğu faydaları iletmede bütünleşik pazarlama iletişimi stratejik araç olarak kullanılmaktadır. Tüketicilerin kendilerini rahat ve güvende hissetmeleri günümüzün artan rekabetinde oldukça önemlidir. Kendisini rahat ve güvende hisseden tüketiciler kuruma kendilerini daha yakın hissederler, böylece kurumca yansıtılan imajın tüketicilerce istekli bir şekilde algılanmasını sağlamada kurumsal bütünlük önemli rol oynar. Bu ise kurum içinde bütün çalışan bireylerin kurumun amaçlarını tam olarak anlaması ve bunu dışarıya yansıtmasıyla ilişkilidir.