TANITIM VE PAZARLAMA

Pek çok yönetici tutundurma etkinliklerinin amaçlarının satışla ilgili olması gerektiğini düşünür. Tutundurma faaliyetleri için para harcıyorlarsa bunun mal ve hizmetlerinin satışını artırmasını beklerler.  Bir markanın pazar payının artması, satış hacminin artması gibi amaçlar örnek verilebilir. Aslında bir ürünün satışı pazarlama karmasının tüm unsurlarından etkilenir.

Tutundurma faaliyetlerinin iletişim yönlü amaçları da çok önemlidir. Markanın farkına varılmasını sağlamak, markaya yönelik yeni bilgiler oluşturmak, tutum değişikliği yaratmak, hatırlatmak gibi iletişim amaçları tutundurma faaliyetleriyle gerçekleştirilebilir.

İletişim sürecinin ögeleri aşağıda kısaca açıklanmaktadır,  
   Kaynak (gönderici): İletişim sürecinin başlatıcısıdır.
   Alıcı: Mesajın iletilmek istendiği kişi veya grup alıcıyı oluşturmaktadır.
   Mesaj: Hedef kişiyi veya kitleyi etkilemek için oluşturulan yazılı, sözlü, görsel kodlamalardır.
  Kanal: Gönderici ve alıcı arasında mesajın akışını sağlayan araç ve yöntemdir.
  Geribildirim: Alıcının mesajdan aldığı iletiyi algılaması sonucunda tepkisini göndericiye yansıtmasıdır.
  Gürültü: İletişim sürecindeki aksaklıklar olup, iletişimi olumsuz etkileyen beklenmedik değişkenlerdir.

Araçlı (uzaktan) iletişim : Herhangi bir iletişim kanalı yardımıyla farklı ortamlarda bulunan kaynak ve alıcının gerçekleştirdiği iletişim çeşididir

Kitlesel iletişim araçlarının işlevleri; haber vermek, eğitmek, eğlendirmek, gözetlemek, tanıtım, reklam ve propoganda yapmaktır. Ancak kitle iletişim araçlarının işlevleri kişiye, topluma, kültüre, amaca göre farklılık göstermektedir. Bazen kitle iletişim araçlarının işlevleri olumsuz da olabilmektedir. Örneğin, kurgusal ürünlerle insanların gerçek yaşamdan uzaklaştırılmaları, bazı kültürel göstergelerin toplumlara dayatılması, şiddete ve sapkınlığa özendirmesi gibi toplumsal huzursuzluklar yaratabilmektedir

Kanallarda farklılık: iletişim teknolojisinin her türlü aracı kullanıldığından, kitleselliği yaratan aracın kendisidir ve içerik herkese açıktır

Pazarlama İletişiminin Özellikleri:

Pazarlama iletişimi genel 'iletişim modeli' çerçevesinde işleyen bir süreçtir

Pazarlama iletişiminde etkili bir 'mesajla' hedef kitleyi ürün satın almaya yöneltmek esastır.

Pazarlama iletişimi 'ikna edici' bir özelliğe sahiptir 

Pazarlama iletişiminde 'tutarlılık ve uyum' birliği mevcuttur

Pazarlama iletişimi tek yönlü bir iletişimdir.

Pazarlama iletişimi, daha önce de belirtildiği gibi gönderici ve alıcı arasında “etkileşimin” olduğu bir süreçtir. Başarılı bir pazarlama iletişiminde süreç, hedef pazardan başlar. Hedef kitle iyi bir şekilde analiz edilerek ihtiyaç ve istekleri saptanır ve bu doğrultuda pazarlama iletişimi yürütülmelidir. Dolayısıyla iki yönlü iletişimdir.

Etkili bir pazarlama iletişim sürecini başarabilmek için öncelikle detaylı bir şekilde
çevre analizinin yapılması gerekir. Daha sonra FÜTZ fırsatlar, tehditler, üstün yanlar ve zayıf yanlar) analizi yapılmalıdır. Böylece işletmenin pazara sunacağı mal veya hizmetin rakiplerine göre üstünlükleri, zayıflıkları nelerdir, içinde bulunduğu çevrede hangi fırsat ve tehditler bulunmaktadır sorularına yanıtlar verilir. Bunların analizinden sonra işletmenin amaçlarını belirlemesi ve etkili bir mesaj oluşturması gerekir. Mesaj geliştirildikten sonra test edilmeden alıcılara ulaştırılma malıdır. Çünkü mesaj test edildiği zaman alıcılara ulaştırıldığında yanlış anlaşılacak bir mesaj önceden düzeltilmiş olur Daha sonra, elde edilecek geribildirim aracılığıyla denetleme süreci başlamaktadır. Verilen mesajla beklenen amacın gerçekleşip gerçekleşmediği karşılaştırılarak analiz edilir ve yeni süreçte verilecek mesajlar için veri sağlanır.

Pazarlama iletişiminde kullanılan karma elemanları işletmelerin kontrol edebildiği değişkenlerdir.Pazarlama iletişiminde kullanılan bu karma elemanları işletmeler tarafından kontrol edilebilen değişkenler olup, çevresel faktörlerin değişmesine bağlı olarak değiştirilebilme ve geliştirilebilme özelliklerine sahiptir.

Aşağıdakiler bütünleşik pazarlama iletişiminin bazı özellikleridir: 

Bütünleşik pazarlama iletişimi müşteri ve tüketici odaklı olması 

Etkileşimli interaktif bir iletişim sürecinden  oluşması

Üretim bazlı değil müşteri bazlı planlama yapılması

Farkındalık seviyelerini değil, doğrudan satın alma davranışlarını etkilemesi

Reklam ajanslarında görülen yapısal değişimler bütünleşik pazarlama iletişimini gerektiren ve gelişimini sağlayan nedenlerden biridir.

İletişim planı Aşamaları ; 

Durum analizi ve pazarlama amaçları  / Niçin yapıyoruz? 

Hedef Kitle / Kime yönelik yapıyoruz? 

İletişim için belirlenen amaçlar / Ne için yapıyoruz 

Araç, kanal ve medya seçimi / Nasıl ve nerede yayınlayacağız? 

İletişim Bütçesinin belirlenmesi/ Ne kadar para gerekir? 

Sonuçların ölçülmesi  / Nasıl bir etki gerçekleşti?

Kaynak (gönderici): İletişim sürecinin başlatıcısıdır. Doğru cevap C şıkkıdır.

Örgüt kurmak İletişimin işlevlerinden biri değildir. Doğru cevap D şıkkıdır.

Yazılı iletişim: Bu iletişim türü insanın zaman ve mekândaki ilişki sınırlılıklarını genişletmede en etkin iletişim biçimini oluşturmaktadır. Uzaktan haberleşmede, bilgi ve deneyimleri zaman içinde biriktirmede sözlü iletişime göre daha güvenilir bir yol olan yazı ile iletmenin kökeni, mağara resimlerine dayanmaktadır. Doğru cevap A şıkkıdır.

Alıcılarda farklılık; alıcılar demografik özellikler başta olmak üzere sosyo-kültürel ve sosyo-ekonomik özellikler bakımından farklı olan geniş kitlelerden oluşmaktadır. Doğru cevap B şıkkıdır.

Düzenleyici ve denetleyiciler; Yerel yönetimler, fikir liderleri, kamu yönetimi, siyasal partiler, sivil toplum örgütleri, uluslararası örgütler, medya'dır. Doğru cevap E şıkkıdır.

Rakipleriyle aynı kalitede olduklarını ortaya koymak yerine aksine ürün hakkında bilgi vermek, rakipleriyle farkını ortaya koymak pazarlama iletişiminin amaçlarındandır. Doğru cevap D şıkkıdır.

Pazarlama sürecinde kodlama yada mesajın başarılı olabilmesi için önemli unsurlardan biri de içeriktir. Bu konudaki katılımcı yaklaşım ise; Hedef alınan kişi ya da grupların mesajlarda yer alarak mesajı pekiştirmesi sağlanır tanımıyla yer alır. Doğru cevap C şıkkıdır.

Pazarlama iletişimi elemanlarının karşılaştırılmasında güçlü yönleri çok sayıda insana ulaşmak için oldukça elverişli olan reklam elemanıdır. Doğru cevap E şıkkıdır.

Geleneksel iletişimle, bütünleşik iletişim farklılık göstermektedir.İlişkisel temelli iletişim, Bütünleşik iletişimin özelliğidir. Doğru cevap A şıkkıdır.

Bütünleşik yapı modeli: Gerekli bütün uzmanlık alanları tek bir ajans bünyesinde toplanarak, müşteri bazında çalışmaktadır. Doğru cevap B şıkkıdır.