TANITIM VE PAZARLAMA

Pazarlamanın zamanla tüm işletmeler için vazgeçilmez olduğu anlaşılmıştır. Y

Değişim her pazarlama faaliyetinin kalbinde yer almaktadır. Değişim alıcı ve satıcı arasındaki değer değişimidir. Alıcı bir ihtiyacını karşılayan bir ürün, hizmet veya fikir satın alır, satıcı ise sunduğu değere karşılık bir değer elde eder. Değişim iki tarafı da önceki durumlarından daha iyi bir duruma kavuşturduğundan, bir değer yaratma sürecidir.

Pazarlama faaliyetleri sadece reklam ve satıştan ibaret değildir. Pazarlama öncelikle tüketici ihtiyaç ve isteklerinin belirlenmesinden başlayarak ürün tasarımı aşaması ile devam eder. Bunun yanı sıra pazarlamanın zamanla tüm işletmeler için vazgeçilmez olduğu anlaşılmıştır. Yardım kuruluşları, kamu kurumları, vakıfar gibi kâr amacı gütmeyen kuruluşlar da pazarlama ilkelerinden yararlanmaktadır. Dolayısıyla pazarlama sadece kar amaçlı işletmelere has bir faaliyet değildir.

Sahiplik faydası (mülkiyet faydası), tüketicilere ürüne sahip olma ve kullanma hakkını sağlar. Öyle ki müşteri kredi kartı ya da senet ile satın almış olsa da ürünü kullanmaya başlar

Pazarlama insanı tanımına göre değişimler çevre kısıtları ve güçleri etkisinde gerçekleşir. Bunun tersi olarak ekonomik insan varsayımında değişimler dış etkilerden etkilenmemektedir.

Birlikte yaratım: Bir ürün deneyimi hiçbir zaman kendi başına bir ürün deneyimi
değildir. Ürün için en çok deneyim yaratan, bireysel tüketici deneyimlerinin birikimidir. Tüketiciler bir ürün deneyimi yaşadıklarında onu kendi ihtiyaç ve istekleri doğrultusunda kişiselleştirirler. İşletmeler isteğe göre daha da özelleştirilebilecek jenerik bir ürün yaratmalıdır. Daha sonra bireysel tüketicilerin bu ürünü kendilerine göre özelleştirmelerine imkân verilmelidir.

Üretim kavramı tüketicilerin mevcut ve ulaşılabilir olan ürünleri tercih edeceklerini savunmaktadır. Bu yaklaşımı benimseyen işletmeler kendi üretim süreçlerine aşırı odaklanma ve gerçek amaçları olan müşteri ihtiyaçlarını karşılama ve müşteri ilişkileri geliştirmeyi gözden kaçırılabilirler

İlişkisel pazarlamada müşteri ile yüksek düzeyde temas vardır. Ayrıca ilişkisel pazarlamada ürün özelliklerinde ziyade müşteri faydasına odaklanılır.

Marka isimleri ve markalama ilkeleri belirleme, ürün garantileri yaratma ve gerekli prosedürlerin oluşturulması, paketleme için malzeme, ebat, şekil, renkler ve tasarım gibi kararlar ürüne yönelik olası kararlar ve faaliyetler olarak adlandırılır.

Etkili bir pazarlama karmasının ürün, fiyat, tutundurma (iletişim) ve dağıtım elemanlarının tutarlı bir mesaj sunmak üzere iyi bir şekilde harmanlanması gerekir. Eğer bir ürün müşterilere üst düzey fayda sağlıyorsa, müşterilere kalite ile ilgili ipuçları sunan fiyat bu ekstra faydaları yansıtmalıdır. Örneğin, Armani, Christian Dior ve Calvin Klein gibi lüks moda ve kozmetik ürünleri için ayrıcalıklı mağazaların kullanımı stratejik konumları ile tutarlıdır.

Ürünler anlık memnuniyet ve uzun dönemdeki faydalarına göre sınıflandırılabilmektedir. hem uzun dönemde faydalı olan hem de yüksek derecede tatmin sağlayan bir ürün arzulanır üründür. Örneğin vitamini fazla ve ayrıca tadı da güzel olan doğal bir meyve suyu bu kategoride ele alınabilir. Uzun dönemde faydalı olan ancak hemen tatmin sağlamayan bir ürün, örneğin duman alarmı faydalı bir ürün olarak adlandırılır. Uzun dönemde müşteriler için kötü olan ama hemen tatmin sağlayan ürünler ise hoşa giden ürünlerdir (sigara ve şekerleme gibi).

Pazarlama sadece kar amaçlı işletmelere has bir faaliyet değildir. Pazarlamanın zamanla tüm işletmeler için vazgeçilmez olduğu anlaşılmıştır. Yardım kuruluşları, kamu kurumları, vakıar gibi kâr amacı gütmeyen kuruluşlar da pazarlama ilkelerinden yararlanmaktadır.

Pazarlamanın yarattığı fayda türleri temel olarak; şekil faydası,

Üretim yaklaşımı tüketicilerin ucuz mala yöneleceklerini kabul eden, tüketicilerin fiyata çok önem verdiğini varsayan, verimliliği arttırıp dağıtımı yaygınlaştırmaya odaklanan, talebin arzdan çok olduğu durumlarda tercih edilen, kitlesel üretimin yapıldığı ve “ne üretirsem onu satarım” diyen bir anlayıştır.

Sürdürülebilir pazarlama, müşterilerin ve işletmelerin mevcut ihtiyaçlarını karşılarken gelecek nesillerin de ihtiyaçlarını karşılama gücünü koruyan ve geliştiren sosyal ve çevresel açıdan sorumlu bir pazarlama yaklaşımıdır.

İlişkisel pazarlamanın en önemli amaçlarından birisi müşteri bağlılığı ve müşteriyi elde tutmaktır.