TANITIM VE PAZARLAMA

Üreticilerürettikleriyle daha yakından ilgilenmeye başlamaları ile birlikte onları tüm müşterilerin ya da müşterilerin çoğunun isteyeceği ideal ürünün yapılabileceği görüşüne yöneltti. Mühendisler ve tasarımcılar herkesi memnun etmek için ürünleri daha fazla ve daha iyi özellikle donattılar. Bu felsefe ürün yaklaşımı olarak bilinmektedir. Doğru cevap A'dır.

İlişkisel pazarlama; müşteriyi elde tutmaya odaklanır, kalite herkesin sorumluluğundadır, müşteri faydasına odaklanır, uzun zaman ölçeği, müşteri hizmetine çok önem verilir, yüksek müşteri bağlılığı, müşteri ile yüksek düzeyde temas özelliklerine sahiptir. İşlemsel pazarlama ise tek bir satışa odaklanır, kalite üretim departmanının sorumluluğudur, ürün özelliklerine odaklanır, kısa zaman ölçeği, müşteri hizmetine az önem verilir, kısıtlı müşteri bağlılığı, müşteri ile orta düzeyde temas özelliklerine sahiptir. Doğru cevap B'dir.

Ürün özelliklerine odaklanmak işlemsel pazarlamada uygulanmaktadır. Doğru cevap C'dir.

Etkili bir pazarlama karmasının özellikleri; pazarlama karması müşteri ihtiyaçlarını karşılar, pazarlama karması rekabetçi bir avantaj yaratır, pazarlama karması iyi harmanlanmalıdır, pazarlama karması kurumsal kaynaklarla uyum sağlamalıdır. Ürün özelliklerine odaklanmak ise işlemsel pazarlamada uygulanmaktadır.  Doğru cevap D'dir.

Pazarlama karması bileşenleri; ürün, fiyat, tutundurma ve dağıtımdır. Reklam pazarlama karması bileşenlerinden biri değildir. Doğru cevap E'dir.

"Satışı yapmam için bana komisyon veriyorsunuz, bu yüzden satış ilgilendiğim tek şey" iddiası satış gücüne aittir. Doğru cevap A'dır.

Pazarlama insanının özellikleri şu şekildedir:

• İnsan bazen rasyoneldir, bazense değildir. 
• Soyut ve somut, içsel ve dışşal ödüllerle güdülenebilir. 
• Sembolik değişimlerin yanı sıra faydacı değişimler de gerçekleştirir. 
• Tam bilgiye sahip olmasa da kendisi için en iyiyi seçmeye çalışır ve en azından temel ve bazen bilinçsiz olarak maliyet ve fayda hesabı yapar.
• Genel olarak kârını maksimize etmek istemekle birlikte genelde optimum kazancın altında bir duruma razı olur.
• Değişimler çevre kısıtları ve güçleri etkisinde gerçekleşir.

Hizmet ve fikirler ifade ettikleri semboller yüzünden satın alınması sembolik değişime aittir. Doğru cevap B'dir.

İhtiyaç,bir şeyden yoksun olma halidir. Pazarlama, işletmelerin müşterileri için değer yaratmak ve karşılığında müşterilerden değer elde etmek için onlarla uzun vadeli, güçlü ilişkiler kurma sürecidir.   Pazarlama sadece satış yapmak için kullanılan bir dizi teknikten çok daha fazlasıdır. Hatta kurumsal amaç ve hedefleri gerçekleştirme amacından da fazlasıdır. İstekler, ihtiyaçların kültür ve bireysel özellikler/kişilik tarafından şekillenmiş halidir.  Değişim her pazarlama faaliyetinin kalbinde yer almaktadır. Değişim alıcı ve satıcı arasındaki değer değişimidir. Doğru cevap C'dir.

Pazarlama sunduğu ürün ile müşteriye fayda sağlar. Bu faydalar; şekil, yer, zaman ve sahipliktir. Doğru cevap D'dir.

Bizim verimli olarak yaptığımız bu. Bu iyi ve doğru yapılmış bir ürün ve bunları satacak insanlar bulmak size kalmış iddiasıüretim departmanı çalışanlarına aittir. Doğru cevap E'dir.

Kısa zaman ölçeği işlemsel pazarlamanın özellikleri arasında yer alır.

Kotler, Kartajaya ve Setiawan (2010)’a göre gelecekte pazarlamada önem taşıyacağı düşünülen ve işletmelerin başarıya ulaşmak içn benimsemesi gereken anlayışlar; Birlikte yaratım, Topluluklar oluşturmak ve Karakter yaratmak

Arzın talepten çok olduğu, tüketicilerin kendiliğinden yeterli miktarda ürün satın almayacaklarını varsayan, yoğun satıs çabaları ve yanıltıcı reklamların da kullanıldığı pazarlama yaklaşımı satış yaklaşımıdır

Pazarlama sosyal ve etik yönden bazı eleştirilerle karşılaşmaktadır.Bu eleştiriler şunlardır:

1. Pazarlamacılar yapay ihtiyaçlar yaratır.

2. Pazarlamacılar bize insanları kim olduklarının ötesinde neye sahip olduklarına göre değerlendirmemizi öğretmektedirler.

3.Pazarlamacılar mucizeler vadeder.

Bu bağlamda doğru yanıt A'dır.

Pazarlama kavramı oldukça yeni ve diğer işletme felsefelerinden daha üstün bir yaklaşımdır. Pazarlama kavramı zaman içinde gelişerek günümüzdeki modern halini almıştır. Bu gelişim tarihsel süreçte incelenmekte ve “pazarlama felsefeleri” ya da “pazarlama yaklaşımları” olarak adlandırılmaktadırlar. Bu yaklaşımlar şunlardır:

Gelecekte pazarlamada önem taşıyacağı düşünülen ve işletmelerin başarıya ulaşmak için benimsemesi gereken anlayışlar şu şekildedir:

    Bu bağlamda doğru yanıt B'dir.

Satış yaklaşımı genellikle aranmayan ürünler için kullanılmaktadır. Aranmayan ürünler, alıcıların normalde satın almayı düşünmedikleri sigorta ve kan bağışı gibi ürünlerdir. Bu endüstriler, müşterileri belirlemek ve onlara ürünün faydalarına dayanarak satış yapmak durumundadır.

Pazarlama insanının özellikleri özelliklerine göre:  İnsan bazen rasyoneldir, bazense değildir.

Müşteri veya pazar odaklı bir işletmede, yöneticiler çalışanların ve hissedarlar gibi diğer paydaşların da ihtiyaçlarını göz önünde bulundurmalıdır. Bu da içsel pazarlama olarak adlandırılmaktadır.

Sembolik değişim yaklaşımına göre ürün, hizmet ve fikirler ifade ettikleri semboller yüzünden satın alınmaktadır.