TANITIM VE PAZARLAMA - Deneme Sınavı - 17

İnternet, yeni bir iletişim teknolojisi olarak, geleneksel kitle iletişim araçlarından üç özelliği ile farklılaşmaktadır (Rogers’tan aktaran, Timisi, 2003);
• Karşılıklı etkileşim
• Kitlesizleştirme
• Eşzamansız olabilme

İnternet başta olmak üzere yeni iletişim teknolojileri birtakım değişimlere sebep olmuştur:

Etkileşim kapasitesinin artışı: Yeni iletişim teknolojileri ile geleneksel iletişim
araçlarının sahip olmadığı bir etkileşim düzeyi yakalanmıştır.

İnternet 1960’lı yıllarda gelişmeye başlasa da, World wide web (www) 1989-91 yılları arasında Dr. Tim Berners-Lee tarafından geliştirilmiştir. World Wide Web İnternet’in en çok bilinen ve kullanılan hizmetlerinden birisidir. Bu sayede kullanıcılar milyonlarca web sitesine ulaşabilmektedir. Oluşturulan ilk web sayfaları, siyah-beyaz ve tamamen metne dayalı bir yapıdadır.

Web 2.0 olarak adlandırılan yeni nesil web uygulamalarının temel olarak üç ortak
özelliğinden bahsetmek mümkün olacaktır (Constantinides ve Fountain, 2008);
• Çevrimiçi uygulamalar: Web 1.0 içinde çözümler ve uygulamalar daha ziyade
masaüstü olarak adlandırabileceğimiz paket programlar ile sağlanmaktadır. Web
2.0 ise hizmet tabanlı, basit ve açık kaynak çözümler içeren çevrimiçi uygulamalardan oluşmaktadır.
• Kullanıcı katılımı ve etkileşim: Web 2.0 içinde kullanıcılar sadece tüketici değil
içeriğe katkı sağlayan, değerlendiren ve düzenleyen kullanıcılardır. Web 2.0 uygulamalarının geliştirilmesi sürecine kullanıcıların aktif bir şekilde katılımı, uygulama yaratıcılarına birtakım faydalar sağlamaktadır.
• Yeni iş modelleri: Web 2.0 içinde ortaya çıkan yeni hizmet tabanlı iş modelleri ile düşük hacimli ürünler çerçevesinde küçük çaplı bireysel tüketicilere erişme olanağı ortaya çıkmıştır

Sosyal medya, dünya tarihinde en hızlı büyüyen medya türü olmuştur. Radyonun
50 milyon kullanıcıya ulaşması 38 yıl, televizyonun 13 yıl, İnternet’in 4 yıl almıştır.

Dijital reklamların bu hızla büyümesinin üç önemli sebebi bulunmaktadır (Tuten, 2008);
• Ölçülebilirlik ve Hesap verilebilirlik

• Hedef kitleye erişim

• Teknolojinin sağladığı olanaklar

Satış noktası etki­nl­ikleri­ kapsamında di­kkat çeki­ci­ bi­r uygulama da göster­ilerd­ir. Otomobil bayilerinin test sürüşleri de gösteri­lere örnek olabi­lecek uygulamalardır.Doğru yanıt, E'dir.

Satış gücüne yönelik satış tutundurma araçları olan satış el kitapları, portföy ve göze hitap eden araçlar, kataloglar ve broşürler ve satış yarışmaları ve toplantıları aynı grupta yer almaktadır. Doğru yanıt, D'dir.

Örnek ürün dağıtımı, kuponlar, armağanlı paketler (Çoklu Ürün Paketler), armağanlar, fiyat indirimleri, para iadeleri, satış noktası etkinlikleri, yarışmalar, oyunlar ve çekilişler, ortaklaşa satış tutundurma programları, sadakat programları ve etkinlik pazarlaması tüketicilere yönelik satış tutundurma araçlarındandır. Doğru yanıt, B'dir.

Ticari indirimler, ortaklaşa reklamlar ve armağanlar aracılara yönelik satış tutundurma araçlarındandır. Doğru yanıt, C'dir.

Etkinlik Pazarlaması, son yıllarda hızlı gel­işim gösteren satış tutundurma uygulamalarının başında gelmekted­ir.  Etkinlik pazarlamasında bi­r işletme/marka i­le bi­r etkinlik arasında bağ kurulur ya da b­ir ürünü tutundurmak ve tüketi­c­iler i­ç­in deneyi­m yaratmak iç­in temalı bi­r faal­iyet gel­işt­ir­il­ir. İşletmeler  etkinlik pazarlamasında markalarını genellikle festi­val, konser, fuar ve spor karşılaşmaları gi­bi ­ etkinlikle ilişki­lendirirler. Coca Cola’nın Rock’n Coke adı altında düzenlediği rock müzik festivali gibi. Doğru yanıt, B'dir.

Ambalajın armağan olarak verilmesi.  Ambalajın armağan olarak ver­ilmes­i durumunda tüketi­ci­ ürün bi­tti­kten sonrada ambalajı kullanmaya devam eder. Tüketic­iler­in markayı sürekli hatırlaması açısından etki­l­i b­ir yoldur. Eker’in güveç ve Sütaş’ın kapaklı cam kap içerisinde yoğurt satması gibi. Doğru yanıt, D'dir.

Ambalaj içinde verilen armağanlar, ürünleri­n ambalajlarının ­içer­isi­ne yerleşt­iril­en küçük armağanlardır. Kinder Surprise markasının yumurta şeklindeki çikolata içerisine küçük oyuncaklar yerleştirmesi gibi. Doğru yanıt, B'dir.

Zaman sınırı olduğu için tüketicileri hemen harekete geçiren uygulamalardır. Satış tutundurma uygulamalarının belirli bir tarihte başlayıp bir süre sonra sona eren uygulamalardır. Bu uygulamalarda bel­irlenen tar­ihler arasında hedef k­itleye ek bi­r fayda sunulur. Bu faydayı kaçırmak i­stemeyen tüketiciler ya da aracılar, kampanya süresi­ sona ermeden önce harekete geçer. Dolayısıyla satış tutundurma uygulamaları hedef k­itleyi­ hemen davranışa yönelten uygulamalardır. Doğru yanıt D'dir.

Spesifik bir pazar bölümünü hedeflemek amacıyla, çoğu i­şletme spes­if­ik pazar bölümler­ine ulaşmak iç­in de satış tutundurma uygulamalarından yararlanır. Bu uygulamalar planlanırken; demograf­ik, coğraf­ik, psi­kografi­k bi­r takım deği­şkenler göz önünde bulundurulur. Örneğin, 25 – 49 yas arası kadınlara yönel­ik fi­yat i­ndi­r­imleri­, yarışmalar ya da örnek ürün dağıtımları g­ibi­. Ya da belirli bir coğrafi bölgeye yönelik olarak planlanan satış tutundurma uygulamaları gibi. Doğru yanıt, C'dir.

Satış tutundurma, toptancı, perakendeci ve diğer kanal üyelerinin ticari alımlarını artırmak; tüketicilerin markayı satın almasını sağlamak ve satış elemanlarını daha fazla satış yapmaya yöneltmek için üreticiler tarafından yapılan teşvikler olarak tanımlanmıştır. Doğru yanıt, E'dir.

Bağlamsal (İçeriksel) Hedefleme
Bağlamsal ya da içeriksel hedefleme, web sitesinin içeriğine uygun reklam sunumu anlamına gelmektedir. Şampuan reklamlarının sağlık ve güzellik siteleri içindeki saç bakımı ile ilgili bölümlerinde gösterimi, finansal ürünlerin ekonomi sayfalarında, otel reklamlarının seyahat sitelerinde yer alması bağlamsal hedeflemeye örnek verilebilir.

Farklı büyüklükteki banner reklamların farklı güçlü yönleri vardır (Plummer vd.,
2007);
• Orta boy kare banner: Görsel açıdan zengin ve hareketli reklamlar için daha uygundur.
• Standart banner: Ürün imajı, faydaları, özellikleri, fiyatı gibi konuları net olarak
ortaya koymak açısından avantajlıdır.
• Dikey banner: Kullanıcı aşağı kaydığı sürece mesajı aktarma fırsatı verir. Marka ile
ilgili mesajların tekrarlanmasına olanak sağlar.

Sahip olunan (owned) medya: Sahip olunan medya, işletmelerin kontrolünde olan medyayı ifade etmektedir. Bunlar, işletmenin kendi kurumsal web sitesi gibi tamamen kontrolünde olan kanallar ile Facebook sayfaları ya da Twitter hesapları gibi işletmelerin kısmen kontrolünde olan platformları içermektedir. En büyük avantajları, işletme kontrolünde ve düşük maliyetli olmalarıdır. Ancak görünürlük garantisi olmaması, tüketiciler tarafından bu ortamlardaki iletişim faaliyetlerine güven duyulmaması ve yaygınlaşmasının zaman alması gibi dezavantajlara sahiptir.

Arkadaş marka olmak için markalar şu araçlardan yararlanabilirler
(Tuten, 2008);
• Gösterim bazlı reklamlar: Markalar, diğer web sitelerinde olduğu gibi sosyal ağ
siteleri üzerinde de IAB standartları çerçevesinde gösterim bazlı reklamlar verebilirler. Sosyal ağ sitelerinin sağladığı önemli farklılıklardan birisi, üye profillerinin detaylı olması nedeniyle, reklam verenlere oldukça detaylı bir hedeeme şansı vermeleridir. Örneğin demografik ya da davranışsal hedeeme açısından sosyal ağ siteleri önemli bir potansiyele sahiptir.
• Profil sayfası yaratmak: Sosyal ağ siteleri üzerinden profil oluşturmak markaya
bir kimlik verir. Profiller sosyal ağ siteleri üzerinde arkadaşları birbirine bağlamaktadır. Bu şekilde markalar da tüketicileriyle bir arkadaşlık bağı kurabilirler.
• Marka toplulukları: Markalar içerik paylaşım siteleri ya da bloglar çerçevesinde
marka toplulukları yaratabilir. Örneğin YouTube ya da Instagram üzerinden bir
hesap açabilirler.
• Sponsorluklar: Çevrimdışı alanlarda olduğu gibi çevrimiçi alanlarda yapılan
sponsorluklar da tüm bu çabalara destek olabilecektir