TANITIM VE PAZARLAMA - Deneme Sınavı - 11

Matriks örgütlenme modeli

Satış tutundurma

Mesajın yapısı

Pazarlama amaçlarını belirlemesi

REKLAM pazarlama denilnice ilk akla gelen ve pazarlamanın en etkili, en çok kullanılan iletisim yollarından biridir.

Amerikan Pazarlama Birliği’nin (AMA) tanımına göre, reklam; belirli bir
birey, şirket veya organizasyon tarafından bir duyurunun ya da ikna edici bir mesajın ücreti ödenmiş şekilde kitlesel medyada yer almasıdır.

Reklam, temelde aşağıdaki işlevleri yerine getirerek işletmelerin ürün ya da hizmetlerini tutundurmasına hizmet etmektedir. Bu işlevler; bilgilendirme işlevi, hatırlatma işlevi, ikna etme işlevi, değer katma işlevi ve destekleme işlevinden oluşmaktadır.

Bilgilendirme İşlevi 

Yeni ürünler hakkında bilgi vermeyi, birincil talebi oluşturmayı, ürünün başka kullanım alanlarını tanıtmayı, yeni ödeme koşullarını bildirmeyi ya da hemen satın almanın yararlarını açıklamayı hedefler.

İkna Etme İşlevi Rekabetin yoğun olduğu ortamlarda marka tercihi geliştirmeye yani ikincil (seçici) talebi oluşturmaya, rakip markalara olan tutumu değiştirmeye, ürün algılamalarını geliştirmeye ve değiştirmeye, markanın denenmesini sağlamaya yöneliktir. Tüketicilerin marka hakkında yanlış ya da eksik kanıları varsa, bu kanılar ikna yoluyla değiştirilir.

Hatırlatma İşlevi 

Bir örgütü ya da onun ürün ve hizmetlerini tüketici belleğinde sürekli canlı tutmayı, ürün ya da hizmetin unutulmuş özelliğini, bu özelliğin sağladığı yararı hatırlatmayı hedefler.

Destekleme İşlevi 

Bu işlevin amacı bir ürünün yeni almış olanları doğru seçim yaptıkları konusunda, bilişsel pişmanlıklarını (çelişkilerini) ortadan kaldırarak rahatlatmaktır. Çünkü tüketiciler, yaptıkları satın almalarının en iyi satın alma olup olmadığı konusunda her zaman şüphe duyabilirler. Buna göre, tüketicileri, yaptıkları satın almanın en iyi satın alma olduğuna inandırmaya yönelik reklamlar onları desteklemeye çalışır.

Reklamlar aracılığıyla insanların duygularına hitap etmenin bazı yolları aşağıdaki gibi sıralanabilir. Drama ,Şok, Korku, Mizah ,Samimiyet , İstek, Müzik, Seks Tüm bu yöntemlerin avantaj ve dezavantajları vardır. Reklam ajanslarının her reklam tasarımı, yaratılmak istenen duygusal tepki ile konumlandırma ve imajın uyumlu olması açısından dikkatle incelenmelidir. Bu uyum, reklam yaklaşımının seçiminde temel faktördür.

Kantitatif Yöntemler: Son zamanlarda reklam bütçesinin belirlenmesinde matematiksel ve istatistiki yöntemlerin sıklıkla kullanıldığı da görülmektedir. Bu modellerden en önemlisi Satış Tepkisi Modeli’ dir. Modelin esası, reklam ile satış arasındaki matematiksel ilişkiye dayanmaktadır. Marjinal maliyet ile marjinal gelirin eşitlendiği nokta en uygun reklam bütçesini vermektedir.

Reklamla İlgili Hukuki Görüşler Konuyu hukuki açıdan ele alanlar, aldatıcı veya yanıltıcı reklam üzerinde dururlar ve reklamı eleştirirler. Gerek aldatıcı reklama, gerekse yanıltıcı reklama karşı alınan yasal önlemler hemen hemen bütün gelişmiş ülkelerde hayli yaygın olup, tüketicinin korunması konularının başında bu tür reklamları önleme, reklam gerçekleşmişse ilgili işletmeyi cezalandırma tedbirleri yer alır. Aldatıcı reklamlara karşı bir yandan devletin aldığı tedbirler,

Aldatıcı Reklam: Yanlış veya abartılı iddialarda bulunan, aydınlatıcı cümleler içermeyen ya da eksik bilgi veren, ürünün/ hizmetin görüntüsünü çarpıtan, gerçek olmayan karşılaştırmalar yapan reklamlardır.

Tutundurma; Bir fikri tutundurmak, mal ya da hizmetler satmayı ikna etmek ve bilgi kanalları oluşturmak amacıyla satıcı tarafından başlatılan tüm çabaların koordinasyonu olarak tanımlanır. Doğru cevap C seçeneğidir

İletişim süreci öğeleri; kaynak, alıcı, mesaj, kanal, geribildirim, gürültü. Doğru cevap D seçeneğidir

Kaynak; iletişim sürecinin başlatıcısıdır. Doğru cevap B seçeneğidir

İletişim türleri; sözlü, yazılı, sözsüz, görsel, yüz yüze, araçlı iletişimlerdir. Doğru cevap E seçeneğidir

Mektupla iletişim, araçlı yani uzaktan iletişim şeklidir. Doğru cevap B seçeneğidir

İletişim işlevleri; İlişki kurmak, haber vermek, bilgi vermek, tutum ve davranış değişikliği yaratmak. Doğru cevap A seçeneğidir