TANITIM VE PAZARLAMA - Deneme Sınavı - 10

Kitlesel iletişim; kitlesel düzeyde bütün bir topluma ilişkin olarak gerçekleştirilen iletişimdir. Doğru cevap D seçeneğidir

Mesajlarda farklılık; hedef kitlenin özellklerine bağlı olarak uzman ekipler tarafından çok değişik mesajları özelliklerde mesajlar üretilir ve kodlanır. Alıcılar mesajdaki kodları çözme sürecinde, profesyonel iletişimciler hazırladığı için farklı sonuçlar çıkarabilirler. Doğru cevap C seçeneğidir

Düzenleyici ve denetleyiciler; yerel yönetimler, fikir liderleri, kamu yönetimi, siyasal partiler, sivil toplum örgütleri, uluslararası örgütler, medya. Doğru cevap D seçeneğidir

Pazarlama bağlamında kaynak, iletişime konu olan teklifleri sunan ve paylaşacak bilgisi olan kişi ya da kurumlardır. Sıklıkla göndericinin kimliği bir kurumdan çok bir marka ile bağlantılıdır. Örneğin, Solo ve Selpak peçete ve tuvalet kâğıdı ECZACIBASI Kurumu tarafından pazarlanmaktadır ve mesajın kaynagı özellikle ECZACIBASI ile değil marka ile bağlantılı olarak görülmektedir. Doğru cevap B seçeneğidir

Sonuçların ölçülmesi

Geribildirim

İlişkisel temelli iletişim

Araçlı iletişim

Kişisel satış

Garanti vermek

İçerik

Kodlama

Sivil toplum örgütleri

Mesajlarda farklılık

Pek çok yönetici tutundurma etkinliklerinin amaçlarının satışla ilgili olması gerektiğini düşünür. Tutundurma faaliyetleri için para harcıyorlarsa bunun mal ve hizmetlerinin satışını artırmasını beklerler.  Bir markanın pazar payının artması, satış hacminin artması gibi amaçlar örnek verilebilir. Aslında bir ürünün satışı pazarlama karmasının tüm unsurlarından etkilenir.

Tutundurma faaliyetlerinin iletişim yönlü amaçları da çok önemlidir. Markanın farkına varılmasını sağlamak, markaya yönelik yeni bilgiler oluşturmak, tutum değişikliği yaratmak, hatırlatmak gibi iletişim amaçları tutundurma faaliyetleriyle gerçekleştirilebilir.

İletişim sürecinin ögeleri aşağıda kısaca açıklanmaktadır,  
   Kaynak (gönderici): İletişim sürecinin başlatıcısıdır.
   Alıcı: Mesajın iletilmek istendiği kişi veya grup alıcıyı oluşturmaktadır.
   Mesaj: Hedef kişiyi veya kitleyi etkilemek için oluşturulan yazılı, sözlü, görsel kodlamalardır.
  Kanal: Gönderici ve alıcı arasında mesajın akışını sağlayan araç ve yöntemdir.
  Geribildirim: Alıcının mesajdan aldığı iletiyi algılaması sonucunda tepkisini göndericiye yansıtmasıdır.
  Gürültü: İletişim sürecindeki aksaklıklar olup, iletişimi olumsuz etkileyen beklenmedik değişkenlerdir.

Araçlı (uzaktan) iletişim : Herhangi bir iletişim kanalı yardımıyla farklı ortamlarda bulunan kaynak ve alıcının gerçekleştirdiği iletişim çeşididir

Kanallarda farklılık: iletişim teknolojisinin her türlü aracı kullanıldığından, kitleselliği yaratan aracın kendisidir ve içerik herkese açıktır

Pazarlama İletişiminin Özellikleri:

Pazarlama iletişimi genel 'iletişim modeli' çerçevesinde işleyen bir süreçtir

Pazarlama iletişiminde etkili bir 'mesajla' hedef kitleyi ürün satın almaya yöneltmek esastır.

Pazarlama iletişimi 'ikna edici' bir özelliğe sahiptir 

Pazarlama iletişiminde 'tutarlılık ve uyum' birliği mevcuttur

Pazarlama iletişimi tek yönlü bir iletişimdir.

Pazarlama iletişimi, daha önce de belirtildiği gibi gönderici ve alıcı arasında “etkileşimin” olduğu bir süreçtir. Başarılı bir pazarlama iletişiminde süreç, hedef pazardan başlar. Hedef kitle iyi bir şekilde analiz edilerek ihtiyaç ve istekleri saptanır ve bu doğrultuda pazarlama iletişimi yürütülmelidir. Dolayısıyla iki yönlü iletişimdir.

Etkili bir pazarlama iletişim sürecini başarabilmek için öncelikle detaylı bir şekilde
çevre analizinin yapılması gerekir. Daha sonra FÜTZ fırsatlar, tehditler, üstün yanlar ve zayıf yanlar) analizi yapılmalıdır. Böylece işletmenin pazara sunacağı mal veya hizmetin rakiplerine göre üstünlükleri, zayıflıkları nelerdir, içinde bulunduğu çevrede hangi fırsat ve tehditler bulunmaktadır sorularına yanıtlar verilir. Bunların analizinden sonra işletmenin amaçlarını belirlemesi ve etkili bir mesaj oluşturması gerekir. Mesaj geliştirildikten sonra test edilmeden alıcılara ulaştırılma malıdır. Çünkü mesaj test edildiği zaman alıcılara ulaştırıldığında yanlış anlaşılacak bir mesaj önceden düzeltilmiş olur Daha sonra, elde edilecek geribildirim aracılığıyla denetleme süreci başlamaktadır. Verilen mesajla beklenen amacın gerçekleşip gerçekleşmediği karşılaştırılarak analiz edilir ve yeni süreçte verilecek mesajlar için veri sağlanır.