TANITIM VE PAZARLAMA - Deneme Sınavı - 1

İlişkisel pazarlamanın en önemli amaçlarından birisi müşteri bağlılığı ve müşteriyi elde tutmaktır.

Geribildirimde farklılık; kitlesel iletişimde anında geribildirim yoktur, ya da gecikmeli olarak çok sınırlıdır. Örneğin; mesaja karşın “hemen arayın” uyarısında bulunmak, mesajın etkisini ölçmek için “izleyici araştırmaları” yapmak gibi.

Korku yaklaşımı: Tüketicilerde var olan bir korkuyu gidermeye yönelinir. Sigorta şirketleri de satış yapabilmek için korku hissini uyandıran mesaj vermeyi tercih ederler.

Satış tutundurmanın zayıf yönleri kolayca suistimal edilmesi, promosyon savaşlarına neden olması ve kolay kopyalanmasıdır.

Bütünleşik iletişim doğrusal değil döngüsel iletişim kurar, doğrusal iletişim geleneksel iletişimin özelliğidir.

Pazarlama planı aşamaları: Durum analizi, pazarlama amaçlarının belirlenmesi, pazarlama bütçesinin belirlenmesi, pazarlama stratejilerinin geliştirilmesi, taktik kararların alınması, faaliyetlerin değerlendirilmesi

Bütünleşik iletişi planı hazırlanırken araç, kanal ve medya seçimi yapıldıktan sonra iletişim bütçesi belirlenmelidir.

Matriks örgütlenme modeli: Farklı görevleri üstlenmiş halkla ilişkiler, tutundurma, doğrudan pazarlama gibi birimler müşteri esasına göre birlikte hareket ederler.

Kurumsal bütünlük: Kurumun imajını, mal/hizmetin sunduğu faydaları iletmede bütünleşik pazarlama iletişimi stratejik araç olarak kullanılmaktadır. Tüketicilerin kendilerini rahat ve güvende hissetmeleri günümüzün artan rekabetinde oldukça önemlidir. Kendisini rahat ve güvende hisseden tüketiciler kuruma kendilerini daha yakın hissederler, böylece kurumca yansıtılan imajın tüketicilerce istekli bir şekilde algılanmasını sağlamada kurumsal bütünlük önemli rol oynar. Bu ise kurum içinde bütün çalışan bireylerin kurumun amaçlarını tam olarak anlaması ve bunu dışarıya yansıtmasıyla ilişkilidir.

Geleneksel reklam ortamlarının artan maliyetleriyle beraber bütünleşik pazarlama iletişimi gerekli olmuştur.

Reklam için ücret yer ve zaman için ödenir ve medyaya doğrudan bir ödeme de yapılmaktadır.

Doğrudan postanın dezavantajı yüksek maliyetli olmasıdır.

Reklamın 5M'si; mission-amaç, message-mesaj, media-medya, money-bütçe, measurement-ölçüm'dür.

Bir örgütü ya da onun ürün ve hizmetlerini tüketici belleğinde sürekli canlı tutmayı, ürün ya da hizmetin unutulmuş özelliğini, bu özelliğin sağladığı yararı hatırlatmayı hedeer. Polo delikli nane şekerleri “Efsane geri döndü!” mesajıyla reklamında hatırlatma işlevini kullanmıştır.

İnternet reklam mecrası olarak; yüksek interaktiflik, nispeten düşük maliyet, yüksek seçicilik özelliklerine sahiptir.

Hedef kitle, o ürün ya da hizmeti neden satın alması gerektiğini, ürün/hizmetin özelliklerini, kendilerine vaat edilen değeri vb. öğrenmek ister. Ürün/hizmetin hangi özelliklerinin söyleneceğinin ve özellikle vurgulanacak olan özelliklerin kararlaştırılmasının yanı sıra, kullanılacak üslup da bu aşamada belirlenir.

Drama, konumlandırmada oldukça etkili olabilir. Bir kahve markası, kahve içmek için buluşan genç bir çii konu alarak, ilişkilerinin inişli çıkışlı seyrini izleyen bir dizi reklam yürüttü. Bu reklam dizisi, bir mini-dizi örneğiydi ve seyirci bu kampanyayı çok sevdi. Kahve her zaman orada, günlük hayatlarının bir parçası olarak bulunuyordu. Drama, bir hikaye aracılığı ile yaratılmıştı ancak gösterimler ve öykü de izleyicilerin dikkatini çekiyor ve marka hatırlanırlığını arttırıyordu.

İktisadi açıdan reklamı ele alarak eleştirenlerin aleyhteki başlıca görüşleri ile lehinde olanların karşıt görüşlerinin ortak noktaları şöyledir: Reklam fiyatları yükseltir, aşırı ve gereksiz fon kullanımına ve israfa yol açar, tekelci etki yaratır

En çok kabul gören tanınma testlerinden biri Starch Metodu’dur. Bu metotta, bir dergi veya gazeteyi okuduğu belirlenen hedef kitleye o yayında yer alan her bir reklamla ilgili değişik sorular sorulur. Bu yöntem sonucunda; reklamı görenlerin oranı, reklamda ürün/markanın ismini okuduğunu söyleyenlerin oranı, reklamın en azından yarısını okuyanların oranı gibi sonuçlar elde edilir

İnternette reklam sektörünü oluşturan kurallar ve genel ilkeler henüz tam anlamıyla yerleşmiş değildir. Özellikle e-postanın kolay, ucuz ve hızlı olması gibi nedenlerle internet iş modeli oluşturan çoğu işletme, her fırsatta e-posta mesajı göndermeye çalışmaktadır. Bu durum, ciddi bir mesaj kirliliği yaratmakta ve e-posta reklamlarının etkisini ortadan kaldırmaktadır.