SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK VE HALKLA İLİŞKİLER

Yüz yüze ortamlar arasında toplantılar, festivaller, fuarlar, sergiler, seminerler, yarışmalar, açılış ve yıldönümü törenleri, kuruluş içi düzenlenen sosyal etkinlikler, danışma, çalışanlarla görüşmeler, üst düzey yöneticilerin firma içi bölüm ziyaretleri, üst düzey yöneticilerin saha ziyaretleri, çalışanların aileleri ile görüşme ortamları yer almaktadır. Gazete bunlardan biri değildir. Cevap A seçeneğidir.

Özellikleri verilen yüz yüze ortam toplantıdır. Cevap B seçeneğidir.

Ürün veya hizmetin yeni bir hedef kitleye tanıtımı, ürün lansmanlarının direkt olarak hedef kitle açısından işletmelere sağladığı yararlardandır. Cevap C seçeneğidir.

Müzakere Toplantıları: Farklı hedef, görüş ve anlayışlara sahip iki ya da daha fazla grup arasında yapılan toplantılar, bu gruba girer. Bu toplantılarda taraflar, ortak bir noktaya varmak ve anlaşmak durumundadırlar. Cevap D seçeneğidir.

“Toplantı hazırlıklarının en önemli aşaması da, gündemin, edinilen bilgilerden ve amaç ve katılımcılardan yola çıkılarak oluşturulmasıdır. Gündem, anahtar katılımcılarla beraber belirlenmelidir. Gündem, toplantıya ilişkin, niçin, ne, kim, ne zaman ve nerede gibi soruların cevabını içerecek şekilde düzenlenmelidir”. Dolayısıyla bu ifadeden yola çıkılarak gündemi belirlemek, toplantı hazırlıklarının en önemli aşaması olarak kabul edilmektedir. Cevap E seçeneğidir.

Sorumluluk almak da halkla ilişkilerin mutlaka bağlı kalması gereken ilkelerden biridir. Cevap A seçeneğidir.

“Bölgesel Fuarlar: Genellikle, sadece bir coğrafi bölge bazında düzenlenen ve içinde bulunduğu bölgedeki ziyaretçiler tarafından ziyaret edilen fuarlardır.” Cevap B seçeneğidir.

I, II, III ve IV seçeneklerinde fuar ve sergilerin amaçlarına yer verilmiştir. Cevap C seçeneğidir.

A, B, C ve E seçeneklerinde verilen faaliyetler, kuruluş içi düzenlenen sosyal etkinliklerdendir. Fuarlar ise değildir. Cevap D seçeneğidir.

" Halkla ilişkiler faaliyetleri, reklam ve propaganda gibi etkisi hemen görülebilecek çalışmalar değildir. Bu nedenle başarılı sonuçlar elde edebilmek için sabır ve kararlılık gösterilmesi gereklidir". Dolayısıyla etki bakımından reklam ve propagandadan daha hızlı olduğu ifadesi yanlıştır. Cevap E seçeneğidir.

Bir sorun veya düşünce üzerine görüşme yapmak ya da karar almak amacıyla bir araya gelinen iletişim ortamlarıdır. Toplantı iki kişi arasında olabileceği gibi, binlerce kişinin bir araya gelmesi ile de gerçekleştirilebilir. Toplantıya katılacak kişilerin sayısı, toplantının düzenlenmesinde farklı tekniklerin uygulanmasını gerektirir. Bununla birlikte, toplantının türü ve kapsamı ne olursa olsun, değişmeyen en önemli özelliği önceden planlanmış bir konuyu görüşmek üzere ilgili kişilerin bir araya geldikleri, yüz yüze bir iletişim ortamı olmasıdır. Toplantılarda konuların her yönüyle ele alınması, varılan sonuçların kitle iletişim araçları ile halka duyurulması, toplantı ile amaçlanan etkinin daha da artmasına yol açmaktadır. Doğru cevap A'dır.

Toplantı konusunun önemi, toplantıyı izleyenlerin fazlalığı ve niteliksel özelliği, konuşmacıların ünü, toplantıların medyada da geniş ölçüde yer alma olasılığını yükseltmektedir. Toplantının ne zaman ve nerede olacağı, kimlerin katılacağı, nelerin konuşulacağı, bir başka deyişle toplantının gündemi önceden belirlenerek, katılımcılara bildirilir. Bir işletmede toplantı, çok çeşitli nedenlerle düzenlenebilir. Örneğin; yöneticiler, çalışanların beklentilerini, eleştirilerini öğrenmek, işletmedeki yeni gelişmelere ilişkin bilgi vermek ya da çalışanların da katılımıyla yönetsel kararlar almak, halkla ilişkiler çalışmaları veya etkinlikleri kapsamında belirlenmiş bir konuda halkın ya da hedef kitlenin ilgisini çekmek, onları bilgilendirmek zaman zaman da görüşlerini ve önerilerini almak amacıyla toplantılar yapabilmektedir. Ürün lansmanı bir halkla ilişkiler çalışmasıdır. Doğru cevap B'dir.

Değerlendirme Toplantıları: Bu toplantılarda katılanlara sunulan bilgilerin tartışılması ve değerlendirilmesi söz konusudur. Koordinasyon amacıyla aynı düzeydeki yöneticilerin yaptığı koordinasyon toplantıları da bu tür toplantılara örnek verilebilir. Örneğin, Deri sanayiinden deri sanayii sorunları çevreye karşı duyarlılık konusundaki yaklaşımların değerlendirilmesi gibi toplantılar değerlendirme toplantılarıdır. Doğru cevap C'dir.

Toplantıya katılacak kişileri, kimlerin, nerede ve nasıl karşılayacağı, kayıt işlemlerinin nasıl yapılacağı ve toplantı dokümantasyonlarının nasıl hazırlanıp, dağıtılacağı konuları resepsiyon hizmetleri kapsamında planlanır ve gerçekleştirilir. Doğru cevap D'dir.

İhtisas (Dikey) Fuarları: Yalnızca düzenlendiği konuda üretilen ürün ve hizmetlerin sergilenmesine izin verilen ve genellikle geniş halk kitlelerinden ziyade o sektörle ilgili hedef kitleler tarafından ziyaret edilen fuar organizasyonlarıdır. Teknolojik ve uygulamalı bilgi alışverişinin artırılması, ticari iş birliğine yönelik bilgi değişimi ortamının yaratılması ve ihtiyaç duyulan ürün siparişlerinin verilmesi amacıyla düzenlenirler. Ziyaretçileri genel olarak fuarın konusuyla ilgili hedef kitle oluşturur. Süresi 7 (yedi) günü geçmeyen organizasyonlardır. Örnekler arasında Demir Çelik ve Döküm Teknolojileri ve Makine Ürünleri İhtisas Fuarı, Deri ve Deri Ürünleri Fuarı, Bebek ve Çocuk Fuarı, Ayakkabı ve Saraciye Fuarı gibi fuarlar verilebilir. Genel fuarlar ise belli bir sektörü veya ürün grubunu esas almaz. Zaman zaman periyodik olarak da tekrarlanan tarım, endüstri ve her türlü tüketim mallarının birlikte ve çeşitleriyle sergilendiği fuarlardır. İzmir Fuarı bu tür fuarlara bir örnektir. Doğru cevap E'dir.

Seminerler, kitlenin ilgi ve güvenini kazanmak için düzenlenen faaliyetlerdendir. Genellikle birkaç gün ve birkaç oturum süren seminerler, konferanslara kıyasla çok daha uzun bir zaman dilimini kapsar. İşletme ya da kuruluşlar toplumsal sorumluluk anlayışları çerçevesinde bu tür toplantıları ya kendileri düzenler ya da düzenlemek isteyenlere destek verebilirler. Seminerlerde birden fazla konuşmacı uzman bir kişinin yönlendirmesiyle hazırladıkları bildirileri sunarak, ele alınan konuyu çeşitli yönlerden incelerler. Seminerin son günü, tartışma açılarak karşılıklı bilgi aktarımı yapılmaktadır. Bu toplantılar sorulara, tartışmalara ve eleştirilere olanak sağladığı için, sınırlı sayıdaki dinleyici kitlesinin, ele alınan konuyu ayrıntılarıyla değerlendirmesini ve karşılıklı etkileşimi kolaylaştırır. Doğru cevap A'dır.

Şehir, bölge, ulusal ve uluslararası düzeyde düzenlenen festivaller, yoğun bir iletişim ortamı yaratmaktadırlar. Sanat, kültür, folklor, spor gibi çok çeşitli konularda düzenlenebilen festivaller, iyi organize edildikleri takdirde son derece etkili bir halkla ilişkiler aracıdırlar. Çeşitli sosyal etkinliklerle renklendirilen festivaller, günümüzde özellikle küçük ve orta büyüklük- teki yerleşim merkezlerinin halkla ilişkilerinde birer sembol haline gelmişlerdir. Festivaller, bir yandan çevrelerini etkilerken, bir yandan da festivale katılan işletmelerin ya da belirli bir olayın duyurulmasında önemli rol oynarlar. Örneğin, Antalya’da “Altın Portakal”, Adana’da “Altın Koza” film festivalleri, bu kentlerin sanata ve kültüre önem veren kentler olarak tanınmalarını sağlamışlardır. Yine aynı şekilde, büyük bir başarıyla uzun yıllardır uluslararası düzeyde gerçekleştirilen “İstanbul Sanat ve Kültür Festivali”, İstanbul’un dünyadaki saygın konumunun daha da güçlenmesine yardımcı olmuştur. “Uluslararası Eskişehir Festivali” de bir kültür, sanat festivali olarak Eskişehir’in adını başarıyla geniş kitlelere duyurmaktadır. Kuruluşlar, bu tür festivalleri destekleyerek adlarını duyurma, toplumsal sorumluluğu gelişmiş bir işletme imajını yaratma olanağı elde ederler. Doğru cevap B'dir.

Fuar ve sergiler de diğer yüz yüze ortamlar gibi çeşitli amaçlara sahiptirler. Bu amaçlar y rine getiririlirken, sürdürülebilirlik konusunun da ön plana çıkarılabilmesi mümkündür. Fuar ve sergilerin amaçları aşağıdaki gibi sıralanabilir.

• İşletmenin tanıtımını yapmak,
• İşletme imajını korumak ve geliştirmek,
• Mevcut müşterilerle iletişim kurarak ürün ve hizmete olan ilgilerini artırmak,
• Potansiyel müşterilerle iletişim kurarak yeni satış alanları yaratmak,
• Rakiplerin çalışmaları hakkında bilgi edinmek ve kendini değerlendirmek,
• Yeni ürün/hizmet ve teknolojileri tanıtmak,
• Bölge temsilcilerinin etkinliğini artırmak,
• Dağıtım ve satış organizasyonu geliştirmek,
• Yüz yüze görüşmenin avantajlarını kullanarak hedef kitleyi daha iyi tanımak, beklentilerini öğrenmek, hedef kitlenin firmanın ürün ve hizmetleri ile ilgili izlenimlerini öğrenmek,
• Elde edinilen bilgilerle pazar araştırmalarına ve uzun dönem planlamalara katkıda bulunmak,
• Yüz yüze görüşmelerden elde edinilen bilgiler ile daha sonra bu ziyaretçilerle bağlantı kurarak uzun süreli etkin müşteri ilişkileri sağlamak,
• Sipariş imkânı yaratmak.

Doğru cevap C'dir.

Solo fuarlar, bir ülkenin tek başına organize ettiği fuarlardır. Ülkemizin çeşitli ülkelerde düzenlediği “Türk İhraç Ürünleri Sergileri” ve “Türk Haftaları” bu tip fuar ve sergilere örnek teşkil etmektedir. Fuarı düzenleyen ülke veya organizatör, promosyon ve tanıtımı tek başına üstlenerek fuara istenen düzeyde ziyaretçi gelmesini sağlamak durumundadır. Doğru cevap D'dir.

Danışma; Iişletmede halkla ilişkiler birimine bağlı olarak görev yapan bu bürolar, işletmeye yeni gelen personelin uyumlarını kolaylaştırmak ve personel arasında iyi ilişkiler sağlamak amacıyla kurulurlar. Bu büroların görevlerinin başında, işgörenlerin kuruluşla ilgili bilgi gereksinimlerinin tek elden ve doğru bir şekilde karşılanması gelmektedir. İşe yeni giren işgörenlerin diğer işgörenlerle tanışmasını sağlayarak, olumlu ilişkiler kurmalarını kolaylaştırmak amacıyla yapılacak çalışmalar da bu büroların görevleri arasında yer alır. Örneğin, bu büroların düzenleyeceği çeşitli toplantı, tanışma çayları, kokteyller, yemekler, piknikler, geziler yalnızca işe yeni başlayan işgörenlerin eski işgörenlerle tanışmalarını ve iyi ilişkiler kurmalarını değil, tüm işgörenler arasında olumlu ilişkilerin kurulmasını da sağlar. Doğru cevap E'dir.