SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK VE HALKLA İLİŞKİLER

Günümüzde en çok kullanılan sosyal ağlardan bazıları şunlardır;

Sosyal siteler: Facebook, Twitter, MySpace, Bebo

Fotoğraf Paylaşım Siteleri: Instagram, Flicker, PhotoBucket, fotokritik.com, fotoiz.com

Video Paylaşım: YouTube, izlesene.com, dailymotion, onedio

Profesyonel Ağ Siteleri: LinkedIn, ResearchGate, Ning, Viadeo, kariyer.net, yenibiris.com

Bloglar: Blogger.com, Wordpress, livejournal, blogcu.com

Wikiler: wikipedia, vikipedi, wetpaint, PBWorks

İçerik etiketleme: Booking.com, lastminute.com, yemeksepeti.com

Sanal Dünya: Second Life, Active Worlds, There.com, Club Penguin, HiPiHi

Doğru cevap D'dir.

Doğru cevap C'dir.

Doğru cevap C'dir.

Doğru cevap E'dir.

Doğru cevap B'dir.

Doğru cevap C'dir.

Doğru cevap D'dir.

Doğru cevap A'dır.

Doğru cevap B'dir.

Doğru cevap B'dir.

Şirketlerin sosyal medya etkileşimleri ile halkla ilişkiler ve pazarlama alanında aşağıdaki sonuçlar yaratılabilir;

• Marka farkındalığı oluşturma,

• Sosyal medyada etkileyicilerin etkilenmesi ve fikir liderliği oluşturma,

• Ürün hizmet veya kurum hakkında karşılıklı konuşma/iletişim başlatma ve sürdürme,

• Şirket dışındaki ürün hizmet veya çalışanlarla ilgili hızlı geribildirim alma,

• Sosyal medyada trafik yaratma,

• Virütik haber ya da bilgi yayma,

• Web sayfasına ilgiyi çekme,

• Rakiplerin sosyal medya etkileşimlerinin izlenmesi,

• Sektörle ilgili sosyal medya etkileşimlerinin takibi,

• Şirket veya ürünlere karşı oluşan tepkilere hızlı ve etkin şekilde yanıt verebilme,

• Veri madenciliği için veri yaratma,

• Sosyal medya içeriklerinden edinilecek geribildirimlerin taktik kararlarda kullanılması,

Sosyal medya platformları kullanıcıların kendi beğendiklerini veya kendi düşüncelerini paylaşmak istediği bir ortamdır. Şirketler, müşterileriyle sıkı bağ kurmak istiyorlarsa takipçilerinin konuşmalarına izin vermeli ve kendilerine söz hakkı düştüğünde gerekli şekilde yanıtlamalıdırlar. Sosyal medya ortamı kullanıcıları istatistiklerle veya verilerle boğmamalı, bunun yerine firma kendisini ifade edecek yollar bularak kendi hikâyesini anlatmalıdır. Bu yüzden başarılı içerik yönetimi en önemli sosyal medya faktörlerinin başında gelir. Şirketlerin sosyal medyadaki varlığının ilgi çekici ve eğlenceli olması daha fazla izleyiciye ulaşılması açısından önemlidir. Sosyal medyada yer alan kullanıcıların pek çoğunun platformları ciddi haber kanalı olarak değil, boş vakit geçirme, eğlenme, fikir paylaşımında bulunma ve iletişim kurma gibi faaliyetlerini gerçekleştirdikleri bir ortam olarak görürler. Bu nedenle, sosyal ağlar ile sürdürülebilirlik farkındalığının yaratılması için sunulan içeriğin yanında başarılı bir sosyal medya yönetimi de önemlidir.

Mikro Blog; Girdi alanının kısa olarak sınırlandırıldığı ve girdilerin kısa bilgiler, fotoğraflar ve cümleler şeklinde ya da anlık fotoğraflar veya video linkleri gibi küçük içerik parçaları olarak paylaşıldığı sosyal medya araçlarıdır. Bunların en iyi örnekleri Twitter ve Snapchat’tir.

LinkedIn, sosyal medya araçları arasında daha çok iş yaşamına yönelik yapısıyla öne çıkmaktadır. İş geliştirme, eğitim, seminer gibi haberler, çeşitli uzmanlık gruplarına dahil olunarak geniş kitlelere ulaştırılabilir. Burada da hedef kitle belirlenerek bu hedefe özel reklamlar üzerinde çalışılabilir. Hatta istenilen konu ya da içeriğin daha net olarak detaylarıyla sunulabileceği gruplara dahil olma ya da kendi gruplarını yönetme gibi seçenekler bulunmaktadır.

Kurumları blog sahibi olmaya iten nedenler aşağıdaki gibi sıralanabilir

• Kurumların kendini daha iyi ifade etme isteği

• Kurumsal imaj geliştirme, iyi bir marka imajı oluşturma, etkili halkla ilişkiler yapabilme olanağı

• Görünürlük ve marka bilinirliğini artırma

• Basında çıkmayan ya da çeşitli sebeplerle yer almayan mesajların kurum tarafından doğrudan hedef kitleye iletilebilmesi

• Doğrudan iletişim kurma

• Tepki karşı tepkiyi doğru zamanlama

• Hedef kitlenin yaklaşımlarını doğru takip edebilme

• Pazar bilgisine hızlı ve etkin şekilde erişebilme

Doğru bir sosyal medya planlaması yapmak için ise aşağıdaki sorular sorulmalıdır:

1. Sosyal Medya için ne kadarlık bir bütçe ayrılacaktır? Ne kadar kullanıcıya (ne kadar üyeye) gereksinim duyuluyor?

2. Kullanılacak sosyal medya araçlarından beklenen performans nedir?

3. Veriler nereye aktarılacak ve nasıl değerlendirilecek?

4. Ne sıklıkta ve nasıl kampanyalar üzerinde durulmalıdır?

Bir şirketin sosyal medya stratejisinin şirketin genel işletme stratejisiyle uyumlu bir şekilde geliştirilmesi gerekir. Sosyal medyanın özelliği gereği şirket stratejileri değiştirilemez ancak genişletilebilir

Proaktif Çalışmalar: Marka bilinirliği, marka bağlılığı ve WOM gibi temel faaliyetler için ne tarz bir çalışma yapılacağı üzerinde durulur. Bu tarz çalışmalar öncesinde hangi konuya daha fazla ağırlık verileceği marka bilinirliği, marka bağlılığı veya WOM konusu üzerinde mi faaliyetlerde bulunulacağı bunların ne şekilde vurgulanacağının ve sosyal medyada bu tarz duyurulara karşı gelişecek eylem ve tepkilerinin neler olacağı gibi konular üzerinde durulur

İnfografik, bilginin görsel olarak ifade edildiği ve grafikler aracılığı ile aktarıldığı bir sunum şeklidir. Yaşadığımız çevreyi, etkileşimde bulunduğumuz her şeyi daha iyi anlamanın ve hayatı kolaylaştırmanın bir yoludur

Reaktif Çalışmalar: Sosyal medyada etkileşime girildiğinde gerçekleştirilen faaliyetlerdir. Anlık ve genel bir ortamda içerik yönetimi, şikayet yönetimi, trol yönetimi, soru ve şikayetleri cevaplama gibi konuları kapsamı içine alır. Sosyal medyada sürdürülebilirlik farkındalığı yaratmak için nelerin, kimlerin şikayet kaynağı olduğu belirlenmeli ve buna ilişkin olarak doğru çözümlerle doğru tutumlar sergilenmelidir. Bu bağlamda tüm şikayetler rutin çalışmalar içinde takip edilir ve konu kriz boyutuna girmeden çözümlenmeye çalışılır. Ancak konu kriz boyutuna dayanırsa buna ilişkin karşı sosyal medya faaliyetleri yürütülmelidir