SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK VE HALKLA İLİŞKİLER

Bir şirketin sürdürülebilirliğini sağlaması ve faaliyetlerini en verimli şekilde gerçekleştirebilmesi için pazarda ve sektörde edineceği konumunu tanımlayan kavram stratejik pozisyondur.

Doğru cevap A'dır.

Şirketlerde sürdürülebilir etkinliği sağlamak için “Planla-Yap-Kontrol et-Düzelt ve devam et” anlayışının içselleştirilmesi gerekmektedir. Değerlendirme bu aşamalar arasında yer almamaktadır.

Doğru cevap C'dir.

Sürdürülebilir halkla ilişkiler konusunda ülkedeki demografik eğilimler, sürdürülebilir büyüme ile ilgili eğilimler genel eğilimlerin önemli parçasını oluşturmaktadır. Demografik eğilimler genel nüfusu artışı, kentleşme ve yaşlanma gibi konuları ele alır. Genel nüfus artışı; iş üretmede devamlılık, altyapı geliştirme, kaynak yaratma ve artan nüfusun ihtiyaçlarını karşılamak için sürdürülebilir araçlar oluşturma konuları üzerinde durmaktadır. Kentleşme ise nüfus dağılımı ve ihtiyaçları oluşturma ve yatırımın ekonomik ve sosyal açıdan nüfus dağılımı üzerine etkileri konuları üzerinde durur. Öte yandan yaşlanma günümüzde giderek önem kazanan bir demografik unsur olarak karşımıza çıkmaktadır.

Doğru cevap E'dir.

A - SWOT Analizi şirketlerin kuruluş aşamasından itibaren bölüm birimleri de dâhil olmak üzere periyodik olarak gerçekleştirilmesi gereken bir analizdir.

B - SWOT analizinde şirket çalışanları ve yöneticilerinin yanı sıra, dış çevreden de veri toplanır.

C - SWOT analizi şirket içindeki güçlü ve zayıf yönlerin belirlenmesi ve şirket dışındaki faktörlerin doğru bir şekilde değerlendirilmesinin daha somut bir şekilde ifadesini sağlamaktadır.

D - SWOT analizi çevredeki tehditlerin güçlü yanlarla birleştirilerek fırsatlara dönüştürülmesini sağlayabilir.

E - SWOT analizinde şirketin güçlü ve zayıf yönlerinin objektif bir şekilde ortaya konmasının yanı sıra şirketin bulunduğu çevredeki fırsat ve tehditler bir tabloda toplanır. Bu tablo sayesinde şirketin yapabileceği uzun ve kısa vadedeki hamleler daha kolay belirlenebilir.

Doğru cevap D'dir.

SWOT analizi ilk kez yapılacaksa ve şirket küçük ölçekliyse tüm birim/departmanların şirket hakkındaki görüşleri alınmalı tablolaştırılmalı ve önceliklendirilmelidir. Bu daSMART analizi ile gerçekleştirilebilir.

SMART Analizi ile;
• Specific (Belirgin) – Hedefler belirgin ve açık mı? (Nereye ulaşmak istediğimiz her zaman net bir şekilde belli olmalıdır.)
• Measurable (Ölçülebilir) – Hedefler somut ve ölçülebilir mi? (Başardığımızı ya da başaramadığınızı anlayacağımız noktaları baştan belirlemeliyiz.)
• Achievable (Başarılabilir) – Ulaşılabilir bir hedef mi belirledik? (Elle tutulabilir ve gerçekleştirebileceğimiz başarıya ulaşmalıyız.)
• Realistic (Gerçekçi) – Hedeflerimizle kaynaklarımız birbiriyle orantılı mı?
• Timely (Zamanlı) – Hedeflerimizi gerçekleştirmek için yeterli zaman ve para var mı? sorularına yanıt aranır.

Doğru cevap B'dir.

Kurumlarda rutin olarak gerçekleşen halkla ilişkiler faaliyetleri aşağıdakilerdir:
• Çalışanlarla iletişimi sürdürmek,
• Toplumla ilişkiler kurmak,
• Medyayla iletişim kurmak,
• Kamuoyu ile şirket arasında uzlaşma sağlayacak noktaları bulmak,
• Kurumun çevresine karşı duyarlılığını geliştirmek,
• Kurumun ortama uyum sağlaması konusundaki bakış açısını geliştirmek.

Halkla ilişkiler birimi şirketin İnsan Kaynakları (İK) performansına ilişkin motivasyon çalışmalarını destekler, ancak doğrudan bu çalışmaları yürütmez.

Doğru cevap D'dir.

Sürdürülebilir halkla ilişkiler şirketin bütünleşik pazarlama faaliyetleri çerçevesinde yürütülmesi için gereken detaylı bilgilerin edinilmesi ve bunun şirket içi ve dışında yayılması için gerçekleştirilen çabalar olarak da değerlendirilmelidir. İşletmenin sahip olduğu tüm olanak ve yeteneklerin müşteri yönlülük konusunda oluşturulacak bilgi altyapısının desteğiyle birleştirilerek sinerji yaratılmasıdır. Bütünleşik pazarlama işletmede müşteri değerini sağlayacak faaliyetlerin bir bütün olarak ele alınmasıdır.

Doğru cevap A'dır.

Kontrol edilebilir medyaya ilişkin süreçler hazırlık, iletişim, yayım ve geribildirimdir. Basın bülteninin, fuarda sunum yapılacak standın, medyaya verilecek mesajın kısacası duyurum ve tanıtımı yapılacak olay ürün veya kişinin ilgi çekecek detaylı bilgilerinin toplanması, akıcı ve etkili bir metin veya içerik haline dönüştürülmesi hazırlık sürecidir. Daha sonra iletişim sürecinde kurumun hazırladığı veya hazırlatmış olduğu içeriğin hangi mecrada ne sıklıkta çıkacağı ve nasıl bir iletişim gerçekleştirileceği sorularının yanıtları aranır. Reklam, tanıtım, sunum vb.’nin seçilen mecralarda hedef kitleye ulaşması için yapılan faaliyetlerin nasıl ve ne şekilde olacağı netleştirilerek yayım aşamasına geçilir. Son olarak hedef kitleye seçilen mecralardan ulaşan mesajların geribildirimleri ya da rakip firma faaliyetlerinin bilgilerinin kuruma dönüşünün tasnif edilmesi ve acil önlem gerektiren veya aksiyon alınması gereken noktaların değerlendirilmesiyle geribildirim aşaması tamamlanır.

Doğru cevap E'dir.

Erişim-kökenli pozisyonlar, müşteri profili çıkarıldıktan sonra müşterinin demografik özelliklerine ya da coğrafik alanlara göre farklı şekillerde yapılacak yaratıcı çalımalar olarak tanımlanır. Yalnızca o bölgeye veya o müşteri kitlesine hitap eden durumlar geliştirmek, belli bir bölgede tanıtım faaliyetleri veya etkinlikler yürütmek erişim-kökenli pozisyonlara örnektir. Kalkınmada öncelikli yörelerdeki müşterinin demografik yapısına göre ya da tarımsal alanlarda çalışanlara yönelik çalışmaların yapılması da farklı örnekler olarak ele alınabilir.

Doğru cevap C'dir.

Halkla ilişkiler faaliyetlerinin yürütülebilmesi için gerekli makine ve teçhizat alımları sabit kıymet ve demirbaş giderleri arasında yer almaktadır.

Doğru cevap E'dir.

Soruda geçen ifadeler Kaizen anlayışını belirtmektedir. Bu anlayışa göre aceleci davranmaksızın çok sayıda gelişmenin sağlanması ve maliyetlerin düşürülmesi ile ilgili bir süreç mevcuttur.

Planlama ile başlayıp örgütleme ile devam eden süreç yönetimin işlevleri ile ilgili bir kavramdır. Örgütleme eyleminin şirketlerin sürdürülebilirliği ile bir ilgisi yoktur.

Halkla ilişkiler planlama tablosunda şirketin kaynakları ve potansiyeli, içsel konuların birer parçasıdır.

SWOT analizi adını güçlü yönler, zayıf yönler, fırsatlar ve tehditler kelimelerinin İngilizce baş harflerinden almaktadır. Dolayısıyla analizde değerlendirilen unsurlar bunlardır ve şirket teşvikleri ile ilgili bir analiz değildir.

Hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığının anlaşılabilmesi için kriterlerin baştan belirlenmesi gerekmektedir ve bu nedenle somut ve ölçülebilir hedefler belirlenmelidir.

Kriz çözmek, halka ilişkiler biriminin sürdürülebilirlik sağlamak açısından uyguladığı bir eylemdir. Ancak rutin faaliyetlerden biri değildir.

Sabit kıymet ve demirbaş alımları, halkla ilişkiler faaliyetlerinin yapılması için gerekli olan, ancak hiçbir bütçe başlığı altında yazılamayan olası giderlerden biridir. Olası giderler ise "diğer giderler" olarak kayıt altına alınır.

Bu döngüsel süreçte düzeltme diye bir aşama yoktur. Verilmek istenen mesaj yayımlanmadan önce gerekli düzeltmeler yapılır ve yayımlanır.

Güçlü yönler, halkla ilişkiler sürecinde önemli bir unsurdur ama SWOT analizine ait bir konu başlığıdır. Halkla ilişikler planlamasında tek başına bir konu durumunda değildir.

Tedarikçilerin pazarlık gücü, halka ilişikler planlamasındaki durum bilgileriyle ilgili bir unsur değildir.