SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK VE HALKLA İLİŞKİLER - Deneme Sınavı - 16

Kurumsal sosyal sorumluluk anlayışı işletmeler açısından bir takım avantaj ve dezavantajları beraberinde getirmektedir. İşletmeler açısından sağladığı avantajları şu şekilde özetlemek mümkündür:
• Kurumsal itibar gelişimine ve firma tanıtımına katkı,
• Daha iyi risk yönetimi,
• Çalışan bağlılığının gelişimine katkı,
• Daha iyi pazar pozisyonu ve rekabet gücü ile birlikte müşteri sadakatinde artış,
• Maliyetlerde düşüş,
• Daha güçlü tedarik zinciri,
• Toplumla, yerel ve merkezi devlet organları ile daha güçlü ilişkiler,
• Paydaşlarla daha güçlü ilişkiler (Takım çalışmasının etkinliği, organizasyonel performansın ve genel motivasyonun yükselmesi),
• Yeni kaynak bulmada kolaylık/ daha geniş finansman kaynaklarına ulaşma.
Sosyal sorumluluğun başlıca dezavantajları ise şunlardır:
• Sosyal faaliyetlerin, ürün maliyetlerine yansıtılmasıyla fiyatlar artar, bu da pazar
kaybına neden olabilir,
• Sosyal faaliyetler için yeni insan kaynağına ihtiyaç duyulabilir,
• İşletme sahip, ortak veya yöneticilerinin sosyal konulara fazla duyarlı davranmaları, örgütsel amaçlardan uzaklaşılmasına neden olabilir.

Birleşmiş Milletler Çevre ve Kalkınma Komisyonu  1987 yılında “İnsanlık, gelecek kuşakların gereksinimlerine cevap verme yeteneğini tehlikeye atmadan, günlük ihtiyaçlarını temin ederek, kalkınmayı sürdürülebilir kılma yeteneğine sahiptir.” tanımını yapmıştır. Doğru cevap C seçeneğidir

Tedarik zinciri içerisinde yer alan bir üreticinin insan hakları ihlali yapması işletmeler için risk oluştururken, öte yandan iklim değişikliği, tüketim alışkanlıklarındaki değişim gibi etkenler işletmeler açısından fırsatlar barındırmaktadır. Doğru cevap B seçeneğidir

Sürdürülebilirliğin işletmelere katkıları ise aşağıdaki gibi sıralanabilir:
Yükselen marka değeri,
Artan kurumsal itibar,

İşletme giderlerinde orta ve uzun vadede tasarruf,
Nitelikli iş gücü çekme,
Yeni iş fırsatları,
Yatırımcılara ve kreditörlere (kısacası sermayeye) kolay ulaşım,
Yenilikçi ürün ve hizmet gelişimi,
 İşletme ömrünün uzaması.

Doğru cevap D seçeneğidir

Günümüzde şirketleri sürdürülebilirlik esasında çalışmaya iten dört temel güç olduğunu söylemek mümkündür. Yasal uygunluk, kamuoyu güveni, müşteri talepleri, yatırımcı talepleri dir. Doğru cevap B seçeneğidir

Sürdürülebilirliği yönlendiren son faktör ise yatırımcı talepleridir. Bu noktada sorumlu davranan işletmelerin gün geçtikçe finansmana erişimi daha kolaylaşmaktadır. Örneğin; global sürdürülebilirlik endeksine dahil olan şirketlerin daha fazla yatırım çekmesi gibi. Doğru cevap C seçeneğidir

Ekonomik olarak sürdürülebilir bir sistem, mal ve hizmetleri süregelen esaslara dayanarak üretebilmeli, hükûmet ve dış borçların yönetilebilirliğini sürdürebilmeli, tarımsal ve endüstriyel üretime zarar veren sektörel dengesizliklerden sakınmalıdır. Doğru cevap B seçeneğidir

Çevresel - Ekonomik; Enerji Verimliliği Doğal Kaynakların Kullanımındaki Sübvansiyon / Teşvikleri içermektedir. Doğru cevap E seçeneğidir

“Ortak Geleceğimiz-Brundtland
Raporu”’nda da Rio’daki ilkelere benzer nitelikte kalkınma amaçları benimsenmiştir. Bu
amaçlar aşağıda listelenmektedir:
• Büyümeyi canlandırmak,
• Büyümenin kalitesini değiştirmek,
• İş bulma, yiyecek, enerji, su ve sağlık konularındaki temel ihtiyaçları karşılamak,
• Sürdürülebilir bir nüfus düzeyini garanti altına almak,
• Kaynak tabanını korumak ve zenginleştirmek,
• Teknolojiyi yeniden yönlendirmek ve riski yönetmek,
• Karar verme sürecinde çevre ve ekonomiyi birleştirmek

Doğru cevap D seçeneğidir

Çevreye olan duyarlılığın artması ile beraber ülkeler arasında Kyoto Protokolü gibi anlaşmalar da imzalanmaya başlamıştır. Çevre, dünya ekonomisinde global bir sorun olarak ortaya çıkarken, bir yandan da kalkınmakta olan ülkelerin ticaretini etkiler hâle getirmiştir. Doğru cevap A seçeneğidir

Şirketlerde sürdürülebilir etkinliği sağlamak için “Planla-Yap-Kontrol et-Düzelt ve devam et” anlayışının içselleştirilmesi gerekmektedir. Değerlendirme bu aşamalar arasında yer almamaktadır.

Doğru cevap C'dir.

Sürdürülebilir halkla ilişkiler konusunda ülkedeki demografik eğilimler, sürdürülebilir büyüme ile ilgili eğilimler genel eğilimlerin önemli parçasını oluşturmaktadır. Demografik eğilimler genel nüfusu artışı, kentleşme ve yaşlanma gibi konuları ele alır. Genel nüfus artışı; iş üretmede devamlılık, altyapı geliştirme, kaynak yaratma ve artan nüfusun ihtiyaçlarını karşılamak için sürdürülebilir araçlar oluşturma konuları üzerinde durmaktadır. Kentleşme ise nüfus dağılımı ve ihtiyaçları oluşturma ve yatırımın ekonomik ve sosyal açıdan nüfus dağılımı üzerine etkileri konuları üzerinde durur. Öte yandan yaşlanma günümüzde giderek önem kazanan bir demografik unsur olarak karşımıza çıkmaktadır.

Doğru cevap E'dir.

A - SWOT Analizi şirketlerin kuruluş aşamasından itibaren bölüm birimleri de dâhil olmak üzere periyodik olarak gerçekleştirilmesi gereken bir analizdir.

B - SWOT analizinde şirket çalışanları ve yöneticilerinin yanı sıra, dış çevreden de veri toplanır.

C - SWOT analizi şirket içindeki güçlü ve zayıf yönlerin belirlenmesi ve şirket dışındaki faktörlerin doğru bir şekilde değerlendirilmesinin daha somut bir şekilde ifadesini sağlamaktadır.

D - SWOT analizi çevredeki tehditlerin güçlü yanlarla birleştirilerek fırsatlara dönüştürülmesini sağlayabilir.

E - SWOT analizinde şirketin güçlü ve zayıf yönlerinin objektif bir şekilde ortaya konmasının yanı sıra şirketin bulunduğu çevredeki fırsat ve tehditler bir tabloda toplanır. Bu tablo sayesinde şirketin yapabileceği uzun ve kısa vadedeki hamleler daha kolay belirlenebilir.

Doğru cevap D'dir.

SWOT analizi ilk kez yapılacaksa ve şirket küçük ölçekliyse tüm birim/departmanların şirket hakkındaki görüşleri alınmalı tablolaştırılmalı ve önceliklendirilmelidir. Bu daSMART analizi ile gerçekleştirilebilir.

SMART Analizi ile;
• Specific (Belirgin) – Hedefler belirgin ve açık mı? (Nereye ulaşmak istediğimiz her zaman net bir şekilde belli olmalıdır.)
• Measurable (Ölçülebilir) – Hedefler somut ve ölçülebilir mi? (Başardığımızı ya da başaramadığınızı anlayacağımız noktaları baştan belirlemeliyiz.)
• Achievable (Başarılabilir) – Ulaşılabilir bir hedef mi belirledik? (Elle tutulabilir ve gerçekleştirebileceğimiz başarıya ulaşmalıyız.)
• Realistic (Gerçekçi) – Hedeflerimizle kaynaklarımız birbiriyle orantılı mı?
• Timely (Zamanlı) – Hedeflerimizi gerçekleştirmek için yeterli zaman ve para var mı? sorularına yanıt aranır.

Doğru cevap B'dir.

Kurumlarda rutin olarak gerçekleşen halkla ilişkiler faaliyetleri aşağıdakilerdir:
• Çalışanlarla iletişimi sürdürmek,
• Toplumla ilişkiler kurmak,
• Medyayla iletişim kurmak,
• Kamuoyu ile şirket arasında uzlaşma sağlayacak noktaları bulmak,
• Kurumun çevresine karşı duyarlılığını geliştirmek,
• Kurumun ortama uyum sağlaması konusundaki bakış açısını geliştirmek.

Halkla ilişkiler birimi şirketin İnsan Kaynakları (İK) performansına ilişkin motivasyon çalışmalarını destekler, ancak doğrudan bu çalışmaları yürütmez.

Doğru cevap D'dir.

Sürdürülebilir halkla ilişkiler şirketin bütünleşik pazarlama faaliyetleri çerçevesinde yürütülmesi için gereken detaylı bilgilerin edinilmesi ve bunun şirket içi ve dışında yayılması için gerçekleştirilen çabalar olarak da değerlendirilmelidir. İşletmenin sahip olduğu tüm olanak ve yeteneklerin müşteri yönlülük konusunda oluşturulacak bilgi altyapısının desteğiyle birleştirilerek sinerji yaratılmasıdır. Bütünleşik pazarlama işletmede müşteri değerini sağlayacak faaliyetlerin bir bütün olarak ele alınmasıdır.

Doğru cevap A'dır.

Kontrol edilebilir medyaya ilişkin süreçler hazırlık, iletişim, yayım ve geribildirimdir. Basın bülteninin, fuarda sunum yapılacak standın, medyaya verilecek mesajın kısacası duyurum ve tanıtımı yapılacak olay ürün veya kişinin ilgi çekecek detaylı bilgilerinin toplanması, akıcı ve etkili bir metin veya içerik haline dönüştürülmesi hazırlık sürecidir. Daha sonra iletişim sürecinde kurumun hazırladığı veya hazırlatmış olduğu içeriğin hangi mecrada ne sıklıkta çıkacağı ve nasıl bir iletişim gerçekleştirileceği sorularının yanıtları aranır. Reklam, tanıtım, sunum vb.’nin seçilen mecralarda hedef kitleye ulaşması için yapılan faaliyetlerin nasıl ve ne şekilde olacağı netleştirilerek yayım aşamasına geçilir. Son olarak hedef kitleye seçilen mecralardan ulaşan mesajların geribildirimleri ya da rakip firma faaliyetlerinin bilgilerinin kuruma dönüşünün tasnif edilmesi ve acil önlem gerektiren veya aksiyon alınması gereken noktaların değerlendirilmesiyle geribildirim aşaması tamamlanır.

Doğru cevap E'dir.

Erişim-kökenli pozisyonlar, müşteri profili çıkarıldıktan sonra müşterinin demografik özelliklerine ya da coğrafik alanlara göre farklı şekillerde yapılacak yaratıcı çalımalar olarak tanımlanır. Yalnızca o bölgeye veya o müşteri kitlesine hitap eden durumlar geliştirmek, belli bir bölgede tanıtım faaliyetleri veya etkinlikler yürütmek erişim-kökenli pozisyonlara örnektir. Kalkınmada öncelikli yörelerdeki müşterinin demografik yapısına göre ya da tarımsal alanlarda çalışanlara yönelik çalışmaların yapılması da farklı örnekler olarak ele alınabilir.

Doğru cevap C'dir.

Halkla ilişkiler faaliyetlerinin yürütülebilmesi için gerekli makine ve teçhizat alımları sabit kıymet ve demirbaş giderleri arasında yer almaktadır.

Doğru cevap E'dir.

Sürdürülebilirlik kelime anlamı olarak; çeşitlilik ve üretkenliğin devamlılığı sağlanırken
daimi olabilme yeteneğini korumak olarak tanımlanır.