SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK VE HALKLA İLİŞKİLER - Deneme Sınavı - 14

Eleştirel Düşünme

SWOT analizi adını güçlü yönler, zayıf yönler, fırsatlar ve tehditler kelimelerinin İngilizce baş harflerinden almaktadır. Dolayısıyla analizde değerlendirilen unsurlar bunlardır ve şirket teşvikleri ile ilgili bir analiz değildir.

Hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığının anlaşılabilmesi için kriterlerin baştan belirlenmesi gerekmektedir ve bu nedenle somut ve ölçülebilir hedefler belirlenmelidir.

Kriz çözmek, halka ilişkiler biriminin sürdürülebilirlik sağlamak açısından uyguladığı bir eylemdir. Ancak rutin faaliyetlerden biri değildir.

Sabit kıymet ve demirbaş alımları, halkla ilişkiler faaliyetlerinin yapılması için gerekli olan, ancak hiçbir bütçe başlığı altında yazılamayan olası giderlerden biridir. Olası giderler ise "diğer giderler" olarak kayıt altına alınır.

Bu döngüsel süreçte düzeltme diye bir aşama yoktur. Verilmek istenen mesaj yayımlanmadan önce gerekli düzeltmeler yapılır ve yayımlanır.

Güçlü yönler, halkla ilişkiler sürecinde önemli bir unsurdur ama SWOT analizine ait bir konu başlığıdır. Halkla ilişikler planlamasında tek başına bir konu durumunda değildir.

Tedarikçilerin pazarlık gücü, halka ilişikler planlamasındaki durum bilgileriyle ilgili bir unsur değildir.

Yargı, bireyin veya grubun kavrama, karşılaştırma, değerlendirme gibi eleştirel düşünce becerilerini kullanarak bir kişi, durum veya nesneyi değerlendirmeleri ve bunlar hakkında olumlu veya olumsuz görüş bildirmeleridir.

Siyasa, bir işletme, kurum, kuruluş veya örgütteki işlerle ilgili anlayış, görüş, tutulacak yol ve yöntemdir.

Referans noktası, her zaman doğru yerde ve yolda olduğumuzdan emin olmak için temel alınacak konumdur.

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerin toplumsal sözleşme etiğinin özellikleri aşağıda sıralanmıştır:
• İşgören ve müşterilerin uymak zorunda oldukları kurallar, yazılı ve devlet tarafından belirlenen kurallara aykırı olamaz.
• Örgütteki her kural, bir değer yargısına dayanmalıdır.
• Halkla ilişkiler açısından etkinlikler, hukuk tarafından değerlendirilmeli ve daha
sonra kural olarak benimsenmelidir.
• Belirlenen kurallar, işgören ve müşterilerin davranışlarını düzenlemelidir.
• Kurallar, genellikle, olumlu veya olumsuz emirler ile yasaklama biçiminde olmalıdır.
• Kurallar, aynı niteliği taşıyan benzer bütün olaylara uygulanmalıdır.
• Kurallarının yaptırım gücü fazla olmalıdır.

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerde kişisel etiğin özellikleri aşağıda sıralanmıştır:
• Hem işgörenler hem de müşteriler halkla ilişkiler açısından herhangi bir haksızlığa göz yummamalıdır.
• Hem işgörenler hem de müşteriler ne kadar özgürleşirlerse, kendi etik ölçütlerini de o kadar geliştirirler.
• Hem işgörenler hem de müşteriler, gösterdikleri çabaları ile kusursuzluğa ulaşırlar.
• Hem işgörenleri hem de müşterileri amaçlarına ulaştıracak davranış mutlaka etik olmalıdır.
• Hem işgörenlerin hem de müşterilerin karşılaştığı olaylarda doğru ve yanlış kararlar vermeleri, sadece, kendi vicdanlarına bağlıdır.
• Hem işgörenler hem de müşteriler hayatları boyunca gelişirler. Bu nedenle de yeni değerler edinirler.
• Doğruluk ve etik davranışlar tüm işgörenlerin ve müşterilerin içinde vardır. Bunların keşfedilmesi gerekir.

Şirketin kamuoyuna halkla ilişkiler aracılığıyla aktarmak istediği değişim, farklı konular üstüne olabilir. Bunların örnekleri aşağıda belirtilmektedir:

*Ürün/hizmet değişikliği

*Model değişikliği

*Toplumsal bilinç değişikliği

*Politika ve plan değişikliği

*Davranışsal ve kurumsal uygulamaların değişikliği

Doğru yanıt E'dir.

Stratejik konum: Şirketin sürdürülmesi ve faaliyetlerini en verimli şekilde gerçekleştirebilmesi için pazarda ve sektörde edineceği konumdur. Doğru yanıt B'dir.

Halkla ilişkiler faaliyetleri sırasında yürütülecek çalışmalardan etkilenecek veya bu süreçte taraf olacak kişi ya da gruplara hedef kitle denir. Doğru cevap A'dır.

Halkla ilişkiler planlamasında dikkate alınan konular: Rekabet, toplumsal eğilimler, genel eğilimler ve şirketin içsel dinamikleridir. Doğru yanıt E'dir.

SWOT analizinde şirketin güçlü ve zayıf yönlerinin objektif bir şekilde ortaya konmasının yanı sıra şirketin bulunduğu çevredeki fırsatlar ve tehditler bir tabloda toplanır. Doğru cevap B'dir.

SMART analizi ile

Hedefler belirgin ve açık mı?

Hedefler somut ve ölçülebilir mi?

Ulaşılabilir bir hedef mi belirledik?

Hedeflerimizle kaynaklarımız birbiriyle orantılı mı?

Hedeflerimizi gerçekleştirmek için yeterli zaman ve para var mı? sorularına yanıt aranır. Doğru cevap E'dir.

Kurumlarda rutin olarak gerçekleşen halkla ilişkiler faaliyetleri arasında;

Çalışanlarla iletişimi sürdürmek

Toplumla ilişkiler kurmak

Medyayla iletişim kurmak

Kamuoyu ile şirket arasında uzlaşma sağlayacak noktaları bulmak

Kurumun çevresine karşı duyarlılığını geliştirmek

Kurumun ortama uyum sağlaması konusundaki bakış açısını geliştirmek

Doğru cevap D'dir.