SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK VE HALKLA İLİŞKİLER - Deneme Sınavı - 12

Kurum kimliğinde etik, kültürel değerler, örgütsel tarih ve felsefe üzerine önemli bir vurgu söz konusu olmaktadır.

Marka imajı, tüketicinin algıladığıdır. Marka kimliği ise pazarlamacının tüketiciye vermek istediği mesajdır.

Marka kimliğini oluşturan ana marka unsurları; marka adları, URL’ler, logolar, semboller, karakterler, marka sözcüleri, sloganlar, kısa müzikler, ambalajlar ve işaretlerdir.

Alametifarika, bir ticaret hukuku terimi olup ticari bir malı diğer benzerlerinden ayırmaya yarayan işaret, özellik anlamına gelir. Tescili marka, ticari marka veya amblem gibi isimler de bu anlamda kullanılabilirler. İngilizcedeki ve uluslararası literatürdeki karşılığı ise trademark’tır.

Marka, işletmelerin ister üretici ister satıcı olsun, pazara sundukları ürün ve/veya hizmetlerini rakiplerinden ayırt edilmesini sağlayan, kimliğini belirleyen bir isim, simge, şekil gibi bileşenlerden oluşur. Marka alıcının zihninde bir kalite ve güven unsuru yaratmaktadır. Markalar karar vermeyi kolaylaştırırlar. Markalar, tüketicilerin kendilerini ifade edebilmelerine yardımcı olurlar. İşletmeler için marka, ürünlerini tanıtmak ve yeniden tercih edilmesini sağlamak için önemli bir araçtır. Doğru cevap E'dir.

Sosyal sürdürülebilirlik: Yiyecek, içecek ve barınma gibi temel insan ihtiyaçlarının
ve daha ileri derecede güvenlik, özgürlük, iş ve eğlence faaliyetleri gibi sosyal ve kültürel ihtiyaçların sürekli olarak karşılanmasıdır. Sosyal sürdürülebilirlik daha çok bireylerin ihtiyaçları üzerine yoğunlaşmıştır. Sosyal olarak sürdürülebilir bir sistem, eşitlik dağılımını; sağlık ve eğitim, cinsiyet eşitliği, politik sorumluluk ile katılımı içeren sosyal hizmetlerin yeterli düzeyde gerçekleştirilmesini sağlamalıdır.

Rio Zirvesi’nde Birleşmiş Milletler, hükümetlerin kalkınma üzerinde tekrar düşünmesini ve doğal kaynakların tüketimi ile kirliliğin önlenmesi için çözümler üretmesini amaçlamıştır. Konferansın “gerekli değişikliklerin ancak alışkanlık ve
davranışlarımızın değişmesiyle gerçekleşebileceği” mesajı, dünyanın karşı karşıya bulunduğu sorunun ciddiyetini yansıtmakta, yoksulluğun yanında gelişmiş ülkelerdeki aşırı tüketimin çevre üzerine olumsuz etkileri olduğu vurgulamaktadır.

Günümüzde şirketleri sürdürülebilirlik esasında çalışmaya iten dört temel güç olduğunu söylemek mümkündür. Bunların başında yasal uygunluk faktörü gelmektedir. İkinci faktör ise kamuoyu güvenidir. Burada işletmeler, faaliyetlerini devam ettirebilmeleri için özellikle operasyonlarını yürüttükleri çevrede yaşayan topluluklardan yazılı olmayan bir onay veya güvenoyu almak zorundadırlar. Bu olmadığı takdirde şirketin halktan tepki alması kaçınılmaz bir durumdur. Müşteri talepleri de diğer önemli bir yönlendirici unsurdur. Sürdürülebilirliği yönlendiren son faktör ise yatırımcı talepleridir.

Birleşmiş Milletler çatısı altında sürdürülebilir kalkınma adına ortaya konulan ilke
ve hedefler esas itibarıyle bir bütünlük arz etmektedir. “Ortak Geleceğimiz-Brundtland Raporu”’nda da Rio’daki ilkelere benzer nitelikte kalkınma amaçları benimsenmiştir. Bu amaçlar aşağıda listelenmektedir:
• Büyümeyi canlandırmak,
• Büyümenin kalitesini değiştirmek,
• İş bulma, yiyecek, enerji, su ve sağlık konularındaki temel ihtiyaçları karşılamak,
• Sürdürülebilir bir nüfus düzeyini garanti altına almak,
• Kaynak tabanını korumak ve zenginleştirmek,
• Teknolojiyi yeniden yönlendirmek ve riski yönetmek,
• Karar verme sürecinde çevre ve ekonomiyi birleştirmek.

Kyoto Protokolü, sera etkisi yaratan gazların salımlarını (emisyon) kısmak üzere
sanayileşmiş ülkelere çeşitli hedefler belirleyen uluslararası bir anlaşmadır. Sera etkisi yaratan gazlar, kısmi de olsa, küresel ısınmanın, yani küresel ısının yeryüzündeki hayatı tehdit edecek derecede artmasının nedenleri arasında gösteriliyor. 1997 yılında oluşturulan protokol, 1992’de imzalanan bir çerçeve anlaşmada belirlenen ilkelere dayanmaktadır.

Enerji planlamaları, bu kriterlerin ayrıntılı olarak değerlendirilmesi ve aralarındaki
hassas dengelerin göz önüne alınması ile yapılmaktadır. Diğer taraftan, sürdürülebilir kalkınma içerisinde herhangi bir enerji alternatifinin gerekliliğini değerlendirirken bir takım öngörüler dikkate alınmaktadır:
Demografik: Yüzyılın ortasında ikiye katlanacak olan nüfus (yoğun olarak gelişmekte olan ülkelerde),
Enerji: 2050 yılı itibarıyla birincil enerji ihtiyacının ikiye, elektrik enerjisi ihtiyacının üçe katlanması (6000 GWe),
Çevre: Biyosferin endüstriyel kirlenmesi ve fosil enerjiden kaynaklanan sera gazı etkisi,
Jeopolitik: Azalmakta olan zengin petrol ve gaz kaynaklarının yarattığı uluslararası uyuşmazlıklar, yakıt üretimi ve taşımacılığı yapan ekonomilerin gerilemesi.

Sürdürülebilirlik, iş süreçleri, kurumsal kimlik ve iletişim stratejisine entegre edilerek doğru stratejiler ile uygulandığında, şirketin büyümesini, sermayeyi
çekmesini, marka konumlandırması yapmasını, daha tercih edilir bir marka olmasını ve mevcut müşterilerin aidiyetini artırmasını sağlayan bir olgudur. Ayrıca, iş süreçlerinde kolaylaştırıcılık rolü sağlamakla kalmayıp tasarruf etme ve geleceği yakalama fırsatlarını sağlayan önemli bir enstrümandır.

İşletmeler açısından sürdürülebilirlik denince çevre (doğa), sosyal (insan), yönetişim, etik ve finansal performansın yönetimi anlaşılmaktadır.

Marka, işletmelerin ister üretici ister satıcı olsun, pazara sundukları ürün ve/veya hizmetlerini rakiplerinden ayırt edilmesini sağlayan, kimliğini belirleyen bir isim, simge, şekil gibi bileşenlerden oluşur.

Üretici tarafından ortaya çıkarılarak piyasaya sunulan değer, ürün olarak tüketiciyle buluşur.

Güçlü bir marka işletmeler açısından birçok fayda yaratmaktadır. Bu faydaları aşağıdaki gibi özetlemek mümkündür:
• Ürün performansında gelişmiş algı
• Daha fazla müşteri sadakati
• Rekabete ve pazardaki krizlere daha fazla dayanıklılık
• Daha geniş fiyat payları
• Daha fazla ticari destek ve dayanışma vb.

Kurum kimliği, kurum düzeyinde vizyon ve misyonun stratejik bir bakış açısıyla bildirimi veya açıklanmasıdır.

Marka kimliğini oluşturan ana marka unsurları; marka adları, URL’ler, logolar, semboller, karakterler, marka sözcüleri, sloganlar, kısa müzikler, ambalajlar ve işaretlerdir.

Marka imajı, bir markaya karşı oluşturulmuş inançlar bütünüdür. Müşterilerin bir marka hakkında inandıkları düşünceler, duygular, beklentilerdir.

Marka imajı, tüketicinin algıladığıdır. Marka kimliği ise pazarlamacının tüketiciye vermek istediği mesajdır.