Aof Panel

Soru 1

Aşağıdakilerden hangidi stratejik yönetim sürecinin daha etkin bir şekilde yürütülebilmesi için dikkat edilmesi gereken noktalardan biri değildir?

Soru 2

İşletmenin nihai amaçlarına ulaşması yönünde, işlet-meye rekabet avantajı kazandıracak ve bunu sürdürmesini sürekli kılacak strateji-lerin oluşturulması, uygulanması ve denetlemesinin sistematik bir şekilde yerine getirilmesi için yürütülen faaliyetler bütününe ne ad verilir?

Soru 3

Uzun dönemli hedeflere ulaşmak üzere işletmelerin seçmiş olduğu yollar, araçlardır. İşletmenin üst yönetimi tarafından belirlenen ve işletmenin kaynaklarından (insan kaynakları, sermaye, ham madde vb.) önemli paylar ayrılan potansiyel eylemler olarak görülmelidir.Ayrıca stratejilerin işletmenin gelecekteki ortalama beş yıllık performansı üzerinde etkisi olacaktır. Bu nedenle de gelecek-odaklı olarak değerlendirilirler.

Yukarıda özellikleri verilen kavram hangisidir?

Soru 4

Kişilerin, kurumların kendilerinin veya işletmelerinin gelecekte olmasını arzu ettikleri durumun ifadesine ne ad verilir?

Soru 5

• Geniş kapsamlı performans ölçümü sağlar.
• Değişimi destekler.
• Stratejik plana temel teşkil eder.
• Bireyleri motive eder ve yetenekli kişilerin işe alınmasına olanak sağlar.

Yukarıdaki özellikler aşağıdaki kavramlardan hangisinin bir sonucudur?

Soru 6

Yukarıda verilen özellikler hangi kavrama aittir?

Soru 7

Misyon bildirgesi, şirketin tüm paydaşlarının ilgileri doğrultusunda bilgi edinebilecekleri, şirket stratejisi hakkında uzun dönemli fikir sahibi olabilmeleri için somut bir ifade olduğundan, içerisindeki bileşenlerinin sayısının fazla olması daha etkin ve açıklayıcı bir misyon olmasını sağlayacaktır. Aşağıdakilerden hangisi bu bileşenlerden biri değildir?

Çözüm Açıklaması

Misyon bildirgesi bileşenleri çeşitli yazarlar ve araştırmacılar tarafından farklı sayıda tanımlanmıştır. Bu bileşenlerin ifade edilmesi ile misyon bildirgesi fark- lı uzunlukta, farklı içerikte dolayısı ile de farklı özellikte olabilmektedir. Misyon bildirgesi, şirketin tüm paydaşlarının ilgileri doğrultusunda bilgi edinebilecekleri, şirket stratejisi hakkında uzun dönemli fikir sahibi olabilmeleri için somut bir ifade olduğundan, içerisindeki bileşenlerinin sayısının fazla olması daha etkin ve açıklayıcı bir misyon olmasını sağlayacaktır (David, 2011:51). Tüm bu bileşenleri aşağıdaki gibi dokuz maddede sınıflandırmak mümkündür:

Müşteriler: “İşletmenin müşterileri kimlerdir?” İşletmenin sunduğu ürün ve hizmetlere değer atfeden müşterileridir. Bir tren yolu işletmesinin yaptığı iş taşı- macılık ise internetin kullanımının yaygınlaşması ile birçok tren yolu işletmesinin internet hizmeti sunmaya başlaması bir tesadüf değildir. Misyon bildirgesinde ta- şımacılık işinin ilintili olduğu müşteriler de göz önünde bulundurulmalıdır.

İşletmenin sunduğu ürünler ve hizmetler: İşletmenin sunduğu ürün ve hiz- metlerin açıklanmasıdır. Günümüz işletmelerinde bu ürün ve hizmetlerin fayda- ları ön plana çıkmaktadır. Örneğin, Nokia’nın telefon ürünlerinden ziyade ileti- şim sağladığını vurgulaması (“Connecting People”).

Pazar/İşletmenin rekabet alanı: Rekabet edilecek alanın belirlenmesi gerekli- dir; Avrupa ya da dünya geneli vb.

Teknolojiyi yakalayabilmek: Örneğin HP: “Dünyanın en büyük teknoloji şir- keti olan HP; yazdırma, kişisel bilgi işlem, yazılım, hizmetler ve BT altyapısını, bulut sistemiyle bağlanabilirlik sayesinde bir araya getiren bir portföy ile iletişim sorunu yaşanmayan bir dünya için kesintisiz, güvenli, çalışma ortamına uyumlu deneyim sunar” açıklaması gibi.

İşletmenin varlığını sürdürme, büyüme ve kârlılık için teşebbüste bulunma- sı: “... çalışanlarına, iş ortaklarına ve hissedarlarına uzun ömürlü ve tatmin edici getiriyi sağlayarak, büyüme ve operasyonel kârlılıkta sektör liderliğini sürdürebil- mek” (bkz. Migros A.Ş. misyon bildirgesi).

İşletmenin felsefesi: İşletmenin temel inançları, değerleri, arzuları ve etik değerleri hakkında bilgiler verilmesi. Örneğin: “Çelik boru endüstrisindeki uz- manlığımızla, yaşam kalitesini yükselten ürün ve hizmetler sunmak ve toplumun ekonomik, sosyal gelişimini üst seviyelere taşımak” (bkz. Borusan Mannesmann misyon bildirgesi).

Benlik kavramını yansıtması: İşletmenin rekabetçi üstünlükleri ve temel ye- teneklerinin avantajı belirtilmelidir. Yaptığı iş incelendiğinde hava yolu taşımacı- lığı yapan fakat rakiplerinden farklılığını misyonu aracılığı ile ifade eden Virgin Atlantic: “İnsanların uçmayı ve çalışmayı sevdiği, kârlı bir hava yolu şirketi olarak büyümek” ifadesinde diğer işletmelere göre ayırıcı üstünlüğünü ifade etmektedir.

Toplumsal imaja önem vermek: İşletmenin sosyal ve doğal çevreye karşı so- rumluluklarının ifade edilmesidir. “Sorumluluk sahibi bir endüstriyel grup ola- rak, Total, kendisini, enerji kaynaklarımızın ve ürünlerimizin verimli ve uygun bir şekilde yönetilerek kullanılmasına adamıştır. Sürdürülebilir gelişme progra- mımızın ayrılmaz bir parçası olarak kabul ettiğimiz faal çevre gözetimi politi- kamız aracılığıyla günümüz tüketicisinin ihtiyaçlarını ve gelecekteki kuşakların menfaatlerini göz önüne alıyoruz. Düzenli ve şeffaf raporlar sunuyoruz” (bkz. To- tal misyon bildirgesi).

Çalışanlara önem vermek: Çalışanların işletmenin değerli birer kaynağı oldu- ğunun misyon bildirgesine yansıtılmasıdır. “...çalışanlarına uzun ömürlü ve tat- min edici getiriyi sağlamak...” (Migros A.Ş.), “...çalışanlarımızı işlerinde en yüksek performansı gösterebilmeleri için teşvik etmek” (İş Bankası).

Birçok misyon bildirgesi incelendiği zaman (bkz. Tablo 3.1), en doğru olanın hangisi olduğu yönünde kesin bir yargıya varmak doğru olmayabilir. Bunun se- bebi, misyonun her işletmeye özgü yazılmış olmasıdır. Önemli olan misyon bil- dirgesinin açıklayıcı, sürekli oluşu, ilham verici oluşu ve paydaşlarını faaliyetleri ile motive edici oluşudur. Misyon bileşenlerinin salt “müşteriler”, “ürün” ya da “çalışanlar” şeklinde kısıtlanmaması, aksine müşterilerin ya da ürünlerin ne oldu- ğunu da belirten bir açıklamanın yer alması gereklidir. Dolayısıyla iyi yazılmış bir misyon bildirgesi, işletmenin mevcut misyonunun yeniden güncel olarak değer- lendirilmesi ile mümkün olabilir. Tablo 3.2’de belirtilen misyon ifadeleri örnekle- rini, müşteriler, ürün ve hizmetler, pazarlar, teknoloji, varlığını sürdürme, büyü- me ve karlılık için teşebbüste bulunması, felsefesi, benlik kavramı, çalışana önem vermesi ve toplumsal imajı açısından değerlendirildiğinde aşağıdaki yorumlara ulaşabiliriz.

Soru 8

Yukarıda özellikleri verilen kavram hangisidir?

Soru 9

İşletmeyi rakiplerinden farklılaştıran kabiliyet ve kapasiteye ne ad verilir?

Soru 10

İşletmenin amaçlarına nasıl ulaşacağını belirleyen, rakiplerin faaliyetlerinin izlenmesini içeren, nihai sonuca odaklı, uzun dönemli bakış açısına dayalı, dinamik kararlar topluluğunu ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi stratejistlerin sahip olması gereken özelliklerden biri değildir?

Soru 12

İşletmeyi ve onun rekabetçi çevresini içeren büyük resmi görme, onları uyumlu olarak bir araya nasıl getireceğini keşfetme ve uzun dönemli bir bakış açısına sahip olma anlamına gelen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 13

Örgütün faaliyetinin çok geniş bir bölümünü kapsayan, büyük miktarlarda yatırım gerektiren, uygulaması oldukça uzun bir zaman gerektiren planlama türü aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 14

Örgütün küçük bir kısmını etkileyen faaliyetleri konu alan planlama türü aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi örgütün amaçlarına ulaşmasını mümkün kılacak fonksiyonlar arası kararları alma, uygulama, değerlendirme bilimi ve sanatıdır?

Soru 16

Örgütün amaçlarına ulaşmasını mümkün kılacak fonksiyonlar arası kararları alma, uygulama ve değerlendirme bilimi ve sanatı olarak ifade edilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 17

İşletmenin amaçlarına nasıl ulaşacağını belirleyen, rakiplerin faaliyetlerinin izlenmesini içeren, nihai sonuca odaklı, uzun dönemli bakış açısına dayalı, dinamik kararlar topluluğuna ne ad verilir?

Soru 18

Bir işletmenin pazarını genişletmek için pazarlama bölümünün bir ay boyunca posta ve televizyon reklam kampanyaları düzenlemesi aşağıdaki hangi plan türü kapsamında değerlendirilir?

Soru 19

İşletmeyi rakiplerinden farklılaştıran kabiliyet ve kapasiteleri ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 20

Stratejik yönetimin gelişme süreci aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak sıralanmıştır?

STRATEJİK YÖNETİM I - Deneme Sınavı - 8