STRATEJİK PERFORMANS YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 3

Müşterilerin fiyat duyarlılığı, işletme veya markaya olan sadakati, algılanan hizmet kalitesi, dağıtım kanallarının etkinliği ve müşterilerin seçim yapabileceği alternatif mal veya hizmetler gibi konular da onların pazarlık gücünü etkileyen unsurlar arasında gösterilmektedir.

İşletmelerin, piyasaya yeni girenlerin karşısında hayata geçirebileceği bir anlayış olarak “kendini yok ederek var olma” (survival by suicide) yaklaşımını geliştiren Clayton M. Christensen, “eski teknolojinin mükemmelleştirilmesi” ya da “yeni teknolojinin geliştirilmesi” gibi iki ayrı yatırım yapma biçiminden birinin tercih edilebileceğini ileri sürmüştür.

Ölçek ekonomileri, maliyetlerin düşürülmesi yoluyla elde edilen kazançları ifade etmektedir. Geniş çaplı üretimin sağlamış olduğu tasarruar olarak da tanımlanmaktadır. İşletmenin mevcut tesislerini genişleterek, üretim hacmini veya üretim fonksiyonunu değiştirerek, teknolojik yenilikler getirerek ya da dış çevrede meydana gelen maliyet azaltıcı faktörlerden yararlanılarak verimliliğin artırılması durumudur

Ürün Farklılaştırması: İşletmenin, çeşitli özellikleri bakımından rakiplerinden ayrı ve özellikli bir konuma sahip olması durumudur. Ürün farklılaştırması, aynı ihtiyacı karşılayan ürünler arasında farklılıklar oluşturarak satışları artırmak amacıyla değişiklikler yapılmasıdır. Bu değişiklikler, söz konusu ürünün, diğerleri karşısında gerçekten üstün hale getirilmesi gibi gerçek bir farklılaştırmayı yansıtabilmektedir.

Destek Farklılaştırma Stratejisi: Garanti süreleri, satış sonrası hizmetler, 24 saat hizmet sunabilme, müşteriye özel iskontolar, sağlanan ucuz krediler, satılan ürünün yanı sıra promosyon ürünler gibi ilave imkanlar, cazibe sağlayan ve satışları artırıcı bir nitelik taşımaktadır

Dizayn Farklılaştırma Stratejisi: Mevcut ürünlerin ve üretilmekte olan ürünlerin dizaynlarının bütünüyle değiştirilerek farklı bir ürünün ortaya çıkarılmasına dayanan bir strateji anlayışıdır. Bu tür bir anlayış sayesinde ürünlerin o ana kadarki baskın dizayn yapılarından radikal bir kopuş yaşanmakta, bütünüyle farklı özelliklere sahip ürünler müşterilere sunulmaktadır

Tepkici Strateji: Bu strateji, rakipleri taklit etme temeline dayalı olan bir anlayıştır ve genellikle işletmeleri başarısızlığa sürükleyen bir strateji olarak kabul edilmektedir.

Üretim Sürecinin ve Teknolojisinin Özellikleri: Fabrika yerleşim düzeni, iş akışı, uzmanlaşma düzeyi, üretim standartları, otomasyon sistemleri ve üretim sürecinin esnekliği konuları önem kazanmaktadır.

Savunmacı stratejiyi benimseyen işletmeler, yeni fırsat arayışlarına girmek yerine halihazırda yürütmekte oldukları faaliyetlerine yoğunlaşmaktadırlar. Kendi faaliyetlerinde verimliliklerini artırarak mevcut pazar payını korumayı amaçlamaktadırlar

Dış çevre boyutlarından politik çevre unsurları şunlardır: Antitröst yasaları, vergilendirme, fiyat serbestisi, iş kanunu ve eğitim felsefesi ve teorisi. Bu nedenle doğru yanıt B'dir.

Sektör çevresi analizini, temel boyut ekseninde yapabilmek mümkündür. Bunlar; ana pazarın incelenmesi, rekabet analizi ve esas rakip analizidir. Ürün yeniliğinin sektör çevre analizi ile bir ilgisi yoktur. Doğru cevap E'dir.

Yapılan analizlerin bütüncül bir şekilde değerlendirilebilmesi için örgütün güçlü-zayıf yönleri ile karşı karşıya bulunduğu fırsat-tehditlerin bir matris haline getirildiği GZFT analizi yapılmaktadır. Doğru cevap A'dır.

Bir yeteneğin temel yetenek olabilmesi için çeşitli özelliklere sahip olması gerekmektedir.
Temel yetenek analizinin bileşenleri şunlardır: Değerli olması, nadir olması, taklit edilememesi ve ikame edilememesi. Doğru cevap E'dir.

Ana pazarın analizinde incelenmesi gereken son husus, pazarın büyüme hızı veya pazar hayat evresidir. Ana pazarın büyüme yönünün olumlu ya da olumsuz olması, büyüme veya hayat evresi seyrinin yüksek veya düşük hızda olması ve pazarın içinde bulunduğu hayat evresi, işletmelerin büyüme veya küçülme kararları başta olmak üzere birçok faaliyetinde ve performansında belirleyici etkiye sahip bulunmaktadırBüyüme hızı ekside olan bir pazarda  işletmenin büyüme oranlarının %10’larda olması bir başarı olarak değerlendirilirken, büyüme hızı %40’larda olan bir pazarda işletmenin büyüme oranlarının %10’larda olması başarısızlık olarak değerlendirilecektir. Doğru cevap D'dir.

İkame ürün; başka sektörlerde üretilen, işletmelerin ürünlerinin aynısı veya benzeri olmayan, ancak alternatifi olabilecek ürünlere denir. Doğru cevap A'dır.

Havayolu sektöründe aynı hizmeti sunan havayolları birbirlerine rakip olurken, farklı hizmet sunarak talebi değiştiren işletmeler, ikame ürün üreten işletme olmaktadır. Bu nedenle havayolları için uçuştan vazgeçmeye neden olabilecek  video konferans görüşmeleri talebi değiştirebilecektir. Doğru cevap C'dir.

Hizmet sektöründe sunulan hizmetin pazarlama ve satışı hizmeti sunmadan önce yapılmaktadır. Bu nedenle temel faaliyetler, içe yönelik lojistik faaliyetlerden sonra yer almaktadır. Doğru cevap A'dır.

Misyon bir işletmenin varlık nedenidir. Yukarıda bir işletmeden aktarılan cümle, bir işletmenin misyonu ile ilgili bir ifadedir.  Bu nedenle doğru cevap C'dir.

I ve II numaralarda verilen ifadeler yanlış ve/veya eksik bilgi içermektedir. Stratejik yapılandırma kısa vadeli değil, uzun vadelidir. Amaçların tek işlevi mative etmeleri değildir, başka işlevleri ve yönleri de söz konusudur. Vizyon ise her örgüt için orjinal ve kendine özgüdür. Doğru cevap E'dir.

Üst yönetim stratejisi, nerelerde rekabet edilmesi gerektiği sorusu üzerinde durmaktadır. Üst yönetim stratejisi, işletmenin üç farklı boyuttaki yayılımını belirlemektedir. Bunlar:

1. İşletme, endüstri değer zincirinin hangi aşamalarında bulunacak? (Bu soru doğrultusunda alınacak karar, işletmenin dikey bütünleşmesine ilişkin olmaktadır)
2. İşletmenin ürün hattının genişliği ne kadar olacak? (Bu soru doğrultusunda alınacak karar, işletmenin çeşitlenme düzeyini belirlemektedir)
3. Bölgesel, ulusal ya da uluslararası temelde hangi pazarlarda rekabet edilecek? (Bu soru doğrultusunda alınacak karar, işletmenin coğrafi kapsamını belirlemektedir)