Aof Panel

Soru 1

..................., bir kurumun daha etkin ve üretken olmak adına gerçekleştirmiş olduğu iletişim çalışmalarının tamamıdır.

Soru 2

.................Örgütsel iletişim kapsamında ise halkla ilişkiler, yatırımcı ilişkileri,
kurumsal reklamlar, içsel iletişim ve çalışan iletişimi yer alır.

Soru 3

................, kurumun stratejik hedeflerine uygun olarak kurumsal iletişimi bir rekabet
gücü olarak benimsemesidir.

Soru 4

Aşağıdakilerden hangileri kurumsal iletişim için doğrudur?

I. Kurumsal iletişim, ürünle ilgili bilgilerin yanı sıra finansal bilgi, çalışan bilgisi, sosyal sorumluluk ve kurumsal yönetişim gibi kuruma ilişkin mesajları taşır. ----

II. Kurumsal iletişim mesajlarını halkla ilişkiler tekniklerini kullanarak iletir.----

III. Kurumsal iletişim, tüketicileri içeren tüm alıcılara hitap eder.----

IV. Kurumsal iletişim, kurum imajını geliştirmeyi amaçlar----

Soru 5

Kurumsal iletişim, kurumların stratejik avantajları için stratejik bir araçtır. Strateji uzun
süreli bir çalışmadır. Kurumsal iletişim, kurumsal stratejileri gerçekleştirmek için, ürünün
veya hizmetin başarılı bir şekilde üretilmesini sağlayan, aynı zamanda hedef kitlenin algısını uzun süreli ilişki olarak devam ettiren ve değerlendiren bir süreçtir (Dolphin, 2003:
5). Stratejik iletişimin doğrudan etkilendiği konuları şu şekilde ifade etmek mümkündür
(Radford ve Goldstein’inden Aktaran; Vural ve Bat, 2013: 44).
I Araştırmalar aracılığıyla çeşitli kitlelerin algısını ölçme
II Farklı gruplar üzerinde, gönderilecek mesajların geliştirilmesinde bu algıları kullanma
III Hız ve kesinlik isteyen farklı müşteriler için zengin bir algı yaratma
IV Kurumsal değerler üzerine çeşitli görüşleri ve haberleri etkilemek için önleyici çalışmalar aracılığıyla iletişim mesajlarını yönetme
V Kamuoyunda sayısal değişimlerle ya da değişim oranlarına dayanan çeşitli sonuçları ifade etme

Soru 6

Goodman kurumsal iletişim programlarını, yöneticilerin stratejik çalışmalara odaklanmasına ilişkin önerilerini şu şekilde özetlemektedir (2006: 197).
I. Güven oluşturma
II. Verimlilik yaratma
III. Sorumluluk kültürünü oluşturma
IV. Kurum ve CEO danışmanlığı alma
V. Kurumun itibarını yönetme

Soru 7

Kurumsal iletişimin temel amacı etkileşimin yönetilmesini ifade etmek ve kurumsal varoluş anlamında bir kurumun kapsadıklarını bir araya getirmektir (Christensen, 2002: 162). Bu temel amacı biraz daha detaylandırmak gerekirse; Kurumsal iletişimin dört amacı vardır.
I. Kurumsal iletişim, hem kurum içi hem de kurum dışı herkesi hedefler.
II. Kurumsal iletişim uzun vadeli bir süreçtir.
III. Kurumsal iletişim gerçekleri ortaya koyar ve mesajları abartısız birşekilde vermeye
çalışır.
IV. Diğer kurumlar, halkın ve medyanın yaptığı baskılar ve yönlendirmeler kurumsal
iletişimi gerçekleştirme konusunda zorlayıcı bir etkiye sahiptir.

Soru 8

......................: Kurumsal itibarı yönetmenin amacı, kurumun iletişim kurduğu
tüm paydaşlarının gözünde aynı şekilde algılanmasını sağlamaktır (Demir, 2010:
255)

Soru 9

Kurumsal iletişimin fonksiyonlarına ilişkin çeşitli kuramcıların bakış açılarını incelemekte yarar var. Kurumsal iletişimin fonksiyonları Argenti’ye (2009) göre;
I. Kimlik, imaj, itibar
II. Kurumsal reklamcılık ve savunuculuk
III. Pazarlama iletişimi
IV. İç iletişim / çalışanlarla iletişim
V Yatırımcı ilişkileri
VI Topluluklarla ilişkiler ve kurumsal vatandaşlık /sosyal sorumluluk

Soru 10

Daha önce geliştirilen modellerin tüm önemli özelliklerini göz önünde tutularak ve
mevcut kurumsal kimlik yönetimi görüşleri de dikkate alınarak kurumsal kimlik yönetimi sürecini tüm ayrıntılarıyla tanımlayan güncelleştirilmiş bir model geliştirilmiştir. Bu modellerden yola çıkılarak oluşturulan yeni bir kurumsal kimlik yönetimi süreci modeli şu kavramlar doğrultusunda açıklanabilir:
I. Kurumsal Kişilik; Kurumsal felsefe, kurumsal değerler ve kurum misyonundan
oluşmaktadır.
II. Kurumsal Strateji; Üst yönetimin vizyonuna bağlı kalınarak iletişim yönetimine
dayalı ürünler, servisler, kurumsal yapı ve kurumsal kimlik yapısı.
III. İletişim Yönetimi ve Kurumsal İletişim; Kurum çalışanlarının ve yönetimin davranışları, sembolizm ve iletişim planının karmasından oluşan nihai kurum kimliği
ile uygulanır.

IV. Pazarlama İletişimi, İletişim Yönetimi ve Bireylerarası İletişim; Çeşitli paydaş gruplarının sahip olduğu kimliğin, kurumsal imaja dönüştürülmesinde kullanılır.
V. Kurumsal İmaj; Sonuç olarak, finansal performans ve iş yaşantısını başarıyla ve
güvenle devam ettiren kurumlarda kurumsal itibara dönüştürülmüştür.

Soru 11

Bir kurumun daha etkin ve üretken olmak adına gerçekleştirmiş olduğu iletişim çalışmalarının tamamına ne ad verilir?

Soru 12

Kurumsal iletişimin kaç türü vardır?

Soru 13

I. Araştırmalar aracılığıyla çeşitli kitlelerin algısını ölçme
II. Farklı gruplar üzerinde, gönderilecek mesajların geliştirilmesinde bu algıları kullanma

III. Hız ve kesinlik isteyen farklı müşteriler için zengin bir algı yaratma

Yukarıda verilenlerden hangisi ya da hangileri stratejik iletişim doğrudan etkilendiği konulardandır?

Soru 14

-Güven oluşturma
- Verimlilik yaratma
- Sorumluluk kültürünü oluşturma

- Kurum ve CEO danışmanlığı alma
- Kurumun itibarını yönetme
- Küreselleşmenin etkisini yönetme

Yukarıda verilenlerden kaç tanesi Goodman'ın yöneticilerin stratejik çalışmalara odaklanmasına ilişkin önerilerindendir?

Soru 15

"Kamuoyu oluşturma, kurumsal marka değeri ve marka algısı yaratma ile ilgilidir."

Yukarıda bahsi geçen kurumsal iletişim işlevi aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 16

"Üst yönetimin vizyonuna bağlı kalınarak iletişim yönetimine dayalı ürünler, servisler, kurumsal yapı ve kurumsal kimlik yapısı"

Yukarıda bahsi geçen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi kurum kimliğini oluşturan 4 ana unsurdan biri değildir?

Soru 18

I. Mevcut durum ve bilinirlik araştırması yapılması

II. Doğru ve samimi olunması
III. İstenilen imajın açıkça belirlenmesi

Yukarıda verilenlerden hangisi ya da hangileri kurumların imaj yaratmaları, bunu da sürdürmeleri için yapılması gerekenlerdendir?

Soru 19

"İmajı iletilen kişi veya kurumun verdiği bilgiler objektif olmadığında ve eksik olduğunda birey yine de değerlendirerek bir yön bulabilir."

Yukarıda verilen kurumsal imajın hangi fonksiyonudur?

Soru 20

Aşağıda kurumsal imaj ile ilgili verilenlerden hangisi yanlıştır?

STRATEJİK İLETİŞİM