STRATEJİK İLETİŞİM

Basın bülteni haberciliğin “beş N bir K” kuralına uygun hazırlanmış olmalı ve kim, ne, nerede, nasıl, n­iç­in ve ne zaman sorularına yanıt ver­iyor olmalıdır.

İt­ibar güveni­li­r ve saygın olmak olarak tanımlanab­ilir. İt­ibarı olan k­işi, sözüne güvenilen, saygınlığı olan ve davranışları doğru bulunan, onaylanan k­işi anlamına geli­r. İti­barlı kurum ya da kuruluş da böyle tanımlanabi­li­r.

Doğru hazırlanmış b­ir basın bülteni­nde aşağıda belirt­ilen tekn­ik noktalara uyulmuş olması gereki­r.
-Bültenin ilk paragrafı ana temayı açıkça anlatmalıdır.
-Basın bülteni haberciliğin “beş N bir K” kuralına uygun hazırlanmış olmalı ve kim,ne, nerede, nasıl, n­iç­in ve ne zaman sorularına yanıt ver­iyor olmalıdır.
-Basın bülteni haber diliyle yazılmış olmalıdır.
-Bülten sadece bir konuyu kapsamalıdır.
-Basın bülteni sadece yazılı metin değil haberle ilgili fotoğraf gibi görselleri de içermel­idi­r.
-Basın bülteninde tarih saat ile gönderen kurumun logosu yer almalıdır.

İt­ibar yöneti­m­ini­n bi­leşenleri­ne bakılacak olursa, kurumsal amaç ve vizyon, kurum kültürü, kurum içi­ ve dışı ilet­işi­m, medya ­ili­şki­leri, sponsorluk ve sosyal sorumluluk projeler­ ­ile algılanan imaj olarak sayılabi­li­r.

İletişim disiplini açısından bakılacak olursa strateji, iletişimin farklı alanlarında değişik araç ve biçimlerle bir araya gelmektedir. Stratejik iletişim uluslararası arenada diplomatik ilişkilerin yönetiminden, kar amacı gütmeyen kurum ve kuruluşların iletişimine, geleneksel pazarlama iletişimi araçlarının planlanmasından yönetilmesinden, lobicilik faaliyetlerine, görsel iletişim tasarımından dijital iletişim yönetimine kadar geniş bir yelpazeye yayılmaktadır. Ancak aile ilişkilerinin kurulması bu alanlar içinde bulunmamaktadır.

Geleneksel halkla ilişkiler araçları arasında yer alan iç ve dış halkla ilişkiler ortam ve araçları; broşürler, fuarlar, festivaller ve sergiler stratejik iletişimin de araçlarını oluşturur.

Kriz ve risk iletişimi, dijital stratejik iletişim ve kurumsal iletişim gibi halkla ilişkilerin farklı uygulama alanları, stratejik iletişimin ortamları arasındadır. Kullanılan araçlar benzeşik olmakla birlikte, stratejik iletişimin geleneksel halkla ilişkilere göre daha farklı ortamları veya daha net ifade etmek gerekirse, geleneksel halkla ilişkilerde sıkça kullanılmayan formatların kullanıldığı görülmektedir.

Uzmanlık gerektiren bir alan olan stratejik iletişim, gerek ticari gerekse kar amacı gütmeyen kurum ve kuruluşlarda lobicilik, kriz iletişimi ve yönetimi, kurumsal iletişim, medya ilişkileri ve itibar yönetimi gibi biçimlerde ortaya çıkmaktadır. Bu biçimler arasında dijital teknolojiler ve sanal iletişim ise yer almamaktadır.

Sivil toplum kuruluşları gelir elde etmek amacıyla yapacakları bağış toplama kampanyalarının tamamıyla vergiden muaf olmasını istiyorlarsa bu durumda yasa değişikliği gerekeceği için, bu amaçla yapılacak iletişim faaliyetlerine yogicilik adı verilmektedir. Doğru cevap A'dır.

Lobicilik faaliyetlerinin pek çok ilkesi olmakla birlikte, başlıca 10 ilkesinden söz etmek mümkündür. Bu ilkeler şunlardır; konuya hakim olmak, esnek ve yapıcı olmak, doğru ve tutarlı bilgi sağlamak, basit ve anlaşılır olmak, dostlar edinmek, rakipleri tanımak, gerçekçi olmak, iş birlikleri oluşturmak, yereli ihmal etmemek ve teşekkür etmektir. Bu ilkeler arasında iletişimi ön planda tutmak ve etkili plan ve program yapmak yer almamaktadır.

Lobicilik parlamenter sistem altında gerçekleştirilen bir faaliyettir. Politik yaşamda dostlar edinmek ve bunu siyaset yelpazesinin hemen her renginden olmasını sağlamak lobicilik faaliyetlerini oldukça kolaylaştırmaktadır.

Kriz ile itibar arasında doğrudan bir ilişki vardır. Sanılanın aksine, itibar arayışı kimi zaman krizlere neden olabilmektedir. Bu durum 4 nedenden ötürü oluşmaktadır. İlk neden, yöneticilerin iyi bir itibara sahip olmanın değerini tam olarak kavrayamamalarından kaynaklanmaktadır. İkinci neden, oluşan algı körlüğüdür. Yöneticiler bir süre sonra kurum ve kuruluşlarının itibarını net olarak algılayamamaya başlarlar. Üçüncü neden, ikinci nedenle doğrudan bağlantılıdır. Ne olduğu, nasıl oluştuğu ve nasıl algılandığı bilinmeyen bir itibar sürdürülemez. Dördüncü neden ise açıklanan üç nedenin nasıl işlediği hakkında fikir sahibi olmayan yöneticiler, bir kriz yönetim planına da sahip değiller demektir. Bu ise kontrolsüz ve önü kolay alınamayacak büyük bir yangının başlangıcı anlamına gelebilir. Oluşabilecek kriz nedenlerinden yöneticilerin en az hasarla kurtulmaya çalışmaları şeklinde bir neden itibar arayışının oluşturduğu kriz nedenleri arasında yer almamaktadır.

Ön alıcı yönteme göre, kurum ya da kuruluşlar herhangi bir kriz oluşmadan önce olası kriz konularını belirleyerek çıkabilecek bu krizlere karşı çeşitli çözüm senaryoları geliştirilebilir. Peltekoğlu, ön alıcı yöntemin 5 basamaktan oluştuğunu belirtir. Bu basamaklar şunlardır; krizin tanımlanması, önleyici çabaların belirlenmesi ve uygulanması, krizin etkilerinin sınırlı tutulmaya çalışılması, krizin mümkün olan en kısa sürede etkisiz hale getirilmesi, kriz sonrası hasar tespit ve tamir planlarının devreye sokulmasıdır. Bu basamaklar arasında, kriz anında bireylerin iletişimi ön planda tutması ve kriz sonrası tedbirlerin alınmaya devam edilmesi yer almamaktadır.

Kurumsal iletişim, günümüzde artan biçimde halkla ilişkiler kavramlarıyla ortak anlamda kullanılmakta ve giderek bu kavramın yerini almaktadır. Günümüzde sağlıklı ve sürdürülebilir bir kurumsal iletişim ortamı oluşturabilmek için gerekli olan ilkeler şunlardır; kurumsal iletişim stratejisinin belirlenmesi, hedef kitle ve paydaşlarının tanımlanması, iletişim araçlarının desenlenmesi, iletişim faaliyetlerinin sonuçlarının ölçümü ve iletişim uzmanlarının seçimi ya da eğitilmesidir. Kurumsal iletişimde teknolojik gelişmelerin takip edilmesi ve kurumlarda bireylerarası iletişime önem verilmesi bu ilkeler arasında yer almamaktadır.