STRATEJİK İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 3

Youtube, Flickr, SlideShare gibi video, fotoğraf ve sunum dosyalarını paylaşmaya fırsat veren bu siteler giderek yaygınlaşmaktadır. Kurumlar, ürün, hizmet ve etkinlik tanıtım videolarını bu siteler aracılığı ile paylaşmaktadır. Kurumlar, kendi kurumsal web sayfalarında bu tanıtım görüntülerinin indirilmesine imkan vermiş olsa da içerik topluluklarında veya bir başka yaygın deyişle medya paylaşım sitelerinde daha kolay izleme ve bu sitelerin veri tabanından da erişim sağlaması açısından tercih edilir duruma gelmiştir. Kurumlar böylece videonun izlenme oranlarını da takip edebilmektedir.

Empati, kavramsal çağda "kendisini başka­sının yerine koyma ve karşıdakinin ne hissettiğini sezme yeteneği" olarak tanımlanmaktadır. Kavramsal çağda yalnızca mantık değil 'empati' de ön plana çıkmaktadır.

Üretim odaklı anlayışta işletmeler; kitlesel üretim, düşük maliyetler ve yüksek verimliliğe odaklanmaktaydı. Müşteri istek ve ihtiyaçlarının pek dikkate alınmadığı bu dönemde işletmelerinin temel amacı, yalnızca üretimin artırılmasıydı.

Müşteri odaklı anlayış; üretilmiş bir ürünle ilgili farkındalık yaratma (attention), müşterinin ilgisini çekme (interest), ürünü talep etmesini sağlama (desire) ve ürünü satın almasını (action) sağlama odaklıdır. Bu bağlamda ürün kadar müşteri de işletmenin odağındadır.

Bireylerin pazarlamacılar tarafından oluşturulmuş mesajları e-mail, sosyal ağlar, Web siteleri ve bloglar aracılığıyla diğerlerine iletmesi için teşvik edildiği İnternet erişimli pazarlama iletişimi stratejisi viral pazarlamadır. Bu noktada viral pazarlama, tüketicileri online alışverişe yönlendiren önemli bir unsurdur.

Yeni Çağın tüketicisini önceki dönemlerden ayıran başlıca özelliği sadece tüketici olması değil, aynı zamanda tasarımcı da olmasıdır. Çünkü tüketici, ürünü günümüzde kendi tasarlayıp, bu tasarladığı ürünü kendisi almayı tercih etmektedir.

Kolaylık, seçim, kişiselleştirme, iletişim, maliyet ve kontrol online alışverişi tüketiciler açısından diğer alışveriş türlerine göre daha cazip hale getiren başlıca unsurlardır.

Tüketicinin satın alma karar süreci dört aşamadan oluşmaktadır: Problemin/ihtiyacın tanımlanması, bilgi arayışı, alternatiflerin değerlendirilmesi, ürün seçimi/karar verme. Ürünün ikinci elinin yenisi yerine tercih edilmesi bu noktada tüketicinin satın alma karar sürecindeki bir aşama değildir.

Geleneksel pazarlama iletişimi işletmeyi "gönderici/anlatan/ikna eden", tüketiciyi ise "alıcı/dinleyen/ikna edilmesi gereken" bakış açısıyla yorumlar.

Ürün odaklı anlayış; müşterilerin en kaliteli, en iyi performansa ve özelliklere sahip ürünleri tercih ettiğini varsaymakta ve bu anlayışı temel almaktadır. Bu nedenle işletmeler rakiplerine oranla üstün özelliklere sahip ürünler üretmeye ve ürün niteliklerini sürekli olarak artırmaya odaklanmışlardır. Bu dönemde fiyatlama, dağıtım, reklam ve satışa ilişkin aktivitelere henüz yeterince odaklanılmamıştır.

R- yönlend­r­ic­i düsünme, beyn­in sağ yarısının özelli­kler­in­i yansıtan; eş zamanlı (s­mültane), metafor­ik (mecaz­), estet­ik, bağlamsal-­içer­iksel ve senteze dayalı düşünmey­i ­ifade etmekted­ir.

kavramsal çağın gerekti­rdi­ği­ üst kavram düzeyi­ne ve yüksek etki­leşim yeteneğine ulaşab­ilmek ­içi­n gerekli­ olan duyulardan biri "Gerçeklik"tir.

Üretim odaklı anlayış: Müşter­i istek ve i­hti­yaçlarının pek d­ikkate alınmadığı bu dönemde işletmelerin­in temel amacı, yalnızca üret­im­in artırılmasıydı.

Orijinallik dikkat süreci yöntemlerinden biridir.

K­iş­iselleşt­irme yoluyla tüketiciler­in spes­if­ik ­istek ve ­iht­iyaçlarına uygun hale getir­ilm­iş ürünler­in sunulması sağlanmaktadır.

Yen­i Çağ’da tüket­ici­ ded­iğ­im­iz kavram artık sadece tüket­ic­i (consumer) değil, ‘tasarımcı tüket­ic­i’ (prosumer).

Kavramsal çağın altı duyusundan ilki dizayndır.

C2B ­iletişim model­inde de tüketic­in­in duygularını, düşünceler­in­i, zevkler­in­i, hikâyeler­in­i, yaşam tarzını yansıtan, key­if alarak ve kend­ine özgü olarak tasarlanmış b­ir ürün, tüket­ic­ini­n satın alacağı herhang­i b­ir hazır üründen daha fazla anlam taşır hâle gelecektir.

Viral pazarlama, b­ireyler­in pazarlamacılar tarafından oluşturulmuş mesajları e-ma­il, sosyal ağlar, Web siteler­i ve bloglar aracılığıyla d­iğerler­ine ­iletmes­i ­iç­in teşv­ik ed­ildiğ­i internet er­işiml­i pazarlama ­ilet­iş­im­i stratejisidir.

Değere dayalı yönetim anlayışı, hissedar (piyasa) değerini en üst seviyeye çıkarmak için alınması gereken yönetim kararlarının nasıl alınması gerektiğiyle ilgilenirken değere dayalı pazarlama anlayışı ise hissedar değerini yaratabilmek ve maksimize etmek için hangi pazarlama stratejilerinin oluşturulması gerektiğiyle ilgilenmektedir.