Aof Panel

Soru 1

"Ne söylediğimiz ancak kime söylediğimiz ile birlikte anlam kazanabilir."

Yukarıdaki ifade kurumsal iletişimin hangi ilkesi bağlamında değerlendirilebilir?

Çözüm Açıklaması

Günümüzde sağlıklı ve sürdürülebilir bir kurumsal iletişim ortamı oluşturabilmek için gerekli olan ilkeler şunlardır:

• Kurumsal iletişim stratejisinin belirlenmesi
• Hedef kitle ve paydaşların tanımlanması
• İletişim araçlarının desenlenmesi
• İletişim faaliyetlerinin sonuçlarının ölçümü
• İletişim uzmanlarının seçimi ya da eğitilmesi

Hedef kitle ve paydaşların tanımlanması: Ne söylediğimiz ancak kime söylediğimiz ile birlikte anlam kazanabilir. İletişim sürecinde hedef kitle ve paydaşların belirlenmesiyle birlikte, kullanılacak dilin seçimi, mesajın yer alacağı araçların saptanması, mesajın tonunun ne olacağı ve süreyle aynı mesajın kaç kez tekrar edileceği gibi sorulara da yanıt verilmiş olur. Hatırlamakta yarar var; iletişim sürecinin sonunda istendik yönde davranış ya da tutum değişikliği oluşturmasını amaçladığımız kişi, kurum ya da kuruluşa hedef kitle adı verilir. Buna karşın iletişim süreci boyunca bize destek veren, yardım eden kişi, kurum ve kuruluşlara ise paydaş adı verilir. Konumuz olmamakla birlikte yeri geldiği için akıllarda oluşabilecek şu soruya yanıt vermek gerekecektir. Peki bu durumda paydaş ile sponsorun ayrımı nedir, aralarındaki farklar nelerdir? Kısaca yanıtlamak gerekirse, sponsorluk paydaş kavramının altında yer alan, teknik bir süreçtir. Yani sponsor kişi, kurum ve kuruluşlara da paydaş denilmekle birlikte, sponsorluk faaliyeti tanımlı bir süre için yine tanımlı bir görev sınırı içinde bir etkinliğe destek olmak anlamında kullanılmaktadır. Örneğin bir spor etkinliğinde herhangi bir spor ürünleri markası giyecek sponsoru olabilecekken, bir başka spor gereçleri markası uzmanlık alanından dolayı sadece spor etkinliğinde kullanılacak ayakkabıların sponsoru olabilir. Her iki durumda da markalar bu etkinliğin paydaşı konumunda ancak yukarıda belirtildiği gibi, sınırlı bir sorumluluk alanında ise sponsoru olabilmektedirler. Doğru cevap D'dir.

Soru 2

I. Bültenin ilk paragrafı ana temayı açıkça anlatmalıdır.
II. Basın bülteni haberciliğin “beş N bir K” kuralına uygun hazırlanmış olmalı ve kim, ne, nerede, nasıl, niçin ve ne zaman sorularına yanıt veriyor olmalıdır.
III. Basın bülteni haber diliyle yazılmış olmalıdır.
IV. Bülten sadece bir konuyu kapsamalıdır.
V. Basın bülteni sadece yazılı metin değil haberle ilgili fotoğraf gibi görselleri de içermelidir.
VI. Basın bülteninde tarih saat ile gönderen kurumun logosu yer almalıdır.

Yukarıdakilerden hangisi/hangileri doğru hazırlanmış bir basın bülteninde olması gerekenlerdendir?

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi stratejik iletişimde karşımıza çıkan yeniliklerdendir?

Çözüm Açıklaması

Stratejik iletişim sürecinin dış iletişim boyutundaki en kritik süreç, medya ile ilişkilerin yürütülmesi aşamasıdır. Bu aşama. Planlanmış iletişim faaliyetlerinin diğer çoğu aşamasına göre sürekliliği olan; belli bir dönemde yapılıp bitirilemeyecek aşamalar arasında yer alır. Ne demek istiyoruz? Bir sosyal sorumluluk kampanyasını ele alalım. Örneği daha anlaşılır kılmak adına, bu kampanyanın ilköğretim kurumları için kitap toplama kampanyası olduğunu varsayalım. Böylesi bir sosyal sorumluluk kampanyası doğası gereği sınırlı bir zaman dilimini kapsayacaktır. Bu kampanyanın başarılı olması için yapılacak tüm iletişim çabaları, kampanyanın amacı doğrultusunda olacak ve hedeflenen noktaya ulaşılınca da kampanya, dolayısıyla kampanyaya yönelik her türlü medya ile iletişim kurma çabası da son bulacaktır.

Ancak medya ile ilişkiler böyle değildir ve süreklilik içerir. Sürekli iletişimin iki temel nedeni vardır. İlk olarak medyada gerek duyulduğu zaman yer almak isteniyorsa ilişkilerin iyi ve sürekli tutulması gerekir. Bu amaçla kurum ya da kuruluşun çalışma alanına göre yeni bir teknoloji, uygulama, çalışanların eğitimi gibi günlük iş rutini dışında bir çalışma yapıldığında, yani haber değeri olan her konuyu basın bültenleri ile medya ile paylaşmak sürekliliği ve istenilen iyi, kalıcı ilişkileri sağlayacaktır.

İkinci neden ise kurumsal imajın başta hedef kitleler, paydaşlar ve genel olarak kamu oyu gözünde olumlu algılanabilmesi için, yine medya ile sürekli ilişkinin sağlanması ve korunması gereklidir. Günümüzde insanların geleneksel ve sosyal medya gibi yeni medya araçlarını sıklıkla kullandığı bir gerçektir. Kurum, kuruluş ve markalar salt geleneksel

reklam yoluyla olumlu algı yani imaj oluşturmazlar. Reklamlar genellikle ürün ya da hizmetin bir veya birkaç farklı boyutunu tanıtmaya ve bu yolla son hedef olarak satışa katkıda bulunmak amacıyla yapılır. Ancak imaj, özellikle de toplum gözünde olumlu algı oluşturabilmek için, kurum kuruluş veya markanın topluma olan katkısının öne çıkarılması ve toplumla paylaşılması gerekir. İşte bu amacı gerçekleştirebilmek için basın toplantısı, basın bülteni, basın ilanı gibi araçlar kullanılır. Ancak tüm bu araçların istenildiği gibi kullanılabilmesi için medya ile kalıcı ve iyi ilişkilerin kurulması şarttır.

Doğru cevap D'dir.

Soru 4

I. Kurumsal amaç ve vizyon

II. Kurum kültürü

III. Kurum içi ve dışı iletişim

IV. Medya ilişkileri

V. Sponsorluk ve sosyal sorumluluk projeleri

Yukarıdakilerden hangisi/hangileri itibar yönetiminin bileşenleridir?

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi 21. Yüzyılda kurumsal iletişimin özelliklerinden biridir?

Soru 6

Aşağıdakilerden hangi şıkta kurumsal iletişim türleri doğru olarak verilmiştir?

Soru 7

Kurumun iletişim kurduğu tüm paydaşlarının gözünde aynı şekilde algılanmasını sağlamak kurumsal iletişimin hangi işlevi ile ilişkilidir?

Soru 8

Bir kurumun kim olduğunun, ne yaptığının ve bunu nasıl yaptığının görsel ve davranışsal sunumuna ne ad verilir?

Soru 9

Bireyin elde ettiği bilgileri kendi sahip olduğu anlamlarından birine dâhil etmesi hangi kurumsal imaj fonksiyonu ile ilişkilidir?

Soru 10

Öncüler/örnek alınan kişiler, ürünler ve projeler hangi kurum kültürü sembolleri ile ilişkilidir?

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi kuruluşun pazarlama iletişimi ögeleri arasında yer almaz?

Soru 12

Toplumun tümünü ya da belirli bir kısmını etkileyebilecek sorunların bir kurumun yatırımları, işlevleri ve işleyişleri üzerinde etkili olmasıyla birlikte “konu veya sorun” hâlini alması ve bu konuların kurum tarafından yönetilmesi süreci aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 13

Taviz verme, sokulganlık, ilgi kesme ve yeniden etiketleme hangi tür kriz iletişimi stratejileri arasında yer almaktadır?

Soru 14

İntranet ve extranet ağları hangi tür kurumsal iletişim araçları arasında yer almaktadır?

Soru 15

Bir kurumun daha etkin ve üretken olmak adına gerçekleştirmiş olduğu iletişim çalışmaları aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 16

Kamuoyu oluşturma, kurumsal marka değeri ve marka algısı yaratmak, kurumsal iletişimin hangi rolünü ifade eder?

Soru 17

Kurumsal felsefe, kurumsal değerler ve kurum misyonundan oluşan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 18

Kurumun kendi hakkındaki düşünceleri, kurumsal kimliğin hangi unsurunu ifade eder?

Soru 19

Aşağıdaki cümlelerden hangisi kurum imajı kavramını ifade etmektedir?

Soru 20

Bireyin, gördüğü bilgilerden kendisi için yalnızca gerekli olanları dikkate alması kurumsal imajın hangi fonksiyonuna işaret eder?

STRATEJİK İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 16