STRATEJİK İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 10

Bilimsel-teknik yaklaşımlara ağırlık veren risk iletişim stratejilerinin genel niteliklerini şu şekilde sıralayabiliriz:
• Risk iletişimi stratejisini geliştirmede uzmanlar ve ilgili kuruluşlar rol oynamaktadır. Risk iletişimi stratejisinin geliştirilme amacı, risk mesajı hakkında hedef kitleyi ikna etme ve davranış değişikliği oluşturabilmektir. Burada risk iletişimi onu oluşturan unsurlarla sınırlı, çevresel faktörlerle etkileşimi olmayan ya da kısıtlı olan, değişken olmayan bir süreçtir.
• İletişim stratejileri, hedef kitlenin ikna edilebilmesi için kaynaktan hedef kitleye genellikle tek yönlü veya ikna amaçlı iki yönlü olarak riskle ilgili mesajın anlaşılabilir şekilde iletilmesi yoluyla düzenlenmektedir.
• Strateji oluşturulurken iletişim sürecini etkileyen sosyal psikolojik, toplumsal ve kültürel etkenler ya kısmen dahil edilir ya da hiç hesaba katılmaz.
• Risk iletişimi stratejilerinde riskle ilgili konularda iletişim stratejisini planlayacak ve uygulamaya geçirecek olan kaynakların yani yetkili birey ve kuruluşların rol ve sorumlulukları ile kaynaklar ve hedef kitle arasındaki resmî ilişkilerin yapısı önceden kesin çizgilerle ortaya konmakta, resmî olmayan ilişkiler değerlendirmeye dahil edilmemektedir.
• Grup içi, gruplar arası ve gruplarla bireyler arası iletişimi yönlendiren merkezi yapılanma ve resmi ilişkilerdir.
• Oluşturulan stratejide değişen şartları göz önüne alacak bir esneklik yer almamaktadır.
• Hedef kitlenin ikna edilmesinde rol oynayacak özelliklerin belirlenmesi için daha
çok nicel araştırma çalışmaları yapılmaktadır.

Paternalist Liderlik Modeli

Kurum kimliğini oluşturan dört temel unsur vardır. Kurum felsefesi, kurumsal tasarım, kurumsal davranış ve kurumsal iletişim. Bu sebeple doğru cevap A şıkkıdır.

Hedef kitleyle doğrudan iletişim kurmada kurumsal iletişim amaçlı web tabanlı araçlar da çok yoğun bir şekilde kullanılmaktadır. Bu araçlar ölçümlenebilmekte, az bir maliyetle çok daha geniş bir kitleye ulaşılabilmekte ve daha fazla ve hızlı geri dönüşler sağlanmaktadır. Web tabanlı birçok kurumsal iletişim aracı saymak mümkündür. Bunların en yaygın olarak kullanılanları; facebook, instagram, twitter, blog, youtube vb. Doğru cevap C şıkkıdır.

Kriz tepki stratejilerinden, insanların isteklerine en yakın ancak kurumun amaçlarına en uzak düşen strateji özür dilemedir. Bu sebeple cevap E şıkkıdır.

Kurumsal iletişimin üç türü vardır: Yönetim iletişimi, Pazarlama iletişimi ve Örgütsel iletişim. Bu nedenle doğru cevap D şıkkıdır.

Dürüst ve iyi niyetli olunması kurumların imaj yaratmak ve bunu sürdürmek için yapması gereken şeylerden biridir. Stratejik iletişimle doğrudan ilgisi yoktur. Bu yüzden cevap D şıkkıdır.

Müşteri sadakatini arttırmak kurumsal iletişimin işlevlerine yönelik rollerinden biri değildir. Bu sebeple doğru cevap C şıkkıdır.

Sistemin daha etkili bir şekilde işletilmesi için yazı tekniklerinin gelişmesi önemlidir. Fakat bu şık kurumsal iletişimin amaçlarından değildir. Bu sebeple doğru cevap E şıkkıdır.

Kriz ciddi bir hastalık gibidir, acil ve ciddi bir müdahale gerektirir. Kurumun standart karar alma ve önleme mekanizmaları yetersiz kalır. Beklenilmeyen ve önceden sezilemeyen ani durumlar olmasıdır. Her stresli ortam kriz değildir. Krizler, kurumla ilgili üçüncü kişileri de  ciddi şekilde etkiler.Krizin kesin çözüm formülü yoktur. Tekrar ortaya çıkabilir. Kriz, mutlak bir felaket değildir. Fırsatlar grubuna dönüşebilir. Doğru cevap D'dir.

Kurumsal Sistem, Kurum Kimliğinin Unsurları arasında yer almaz. Bu sebeple doğru cevap B şıkkıdır.

İşletme yapısı, işletmenin hayat safhası ve kurumsal yapı krizlerin kurum içi nedenlerindendir. Ekonomik dalgalanmalar ise kurum dışı nedenlerden bir tanesidir. Doğru cevap B'dir.

Kaos ortamı, kurum kültürünün birleştirici özelliklerinden biri değildir. Bu sebeple doğru cevap A şıkkıdır.

Kurumları büyük oranda etkileyen, ekonomik istikrarsızlığa ve belirsizliğe sebep olan faktörlerden bazıları ise şöyle sıralanabilir:

Teknolojik gelişmeler ve değişiklikler bunlardan bir tanesi değildir. Doğru cevap C'dir.

Kriz, kuruluş tarafından beklenmeyen zamanda meydana gelen, kuruluş itibarını sarsan ve sorunun çözümlenmesi için sürenin çok sınırlı olması durumudur. Bu sebeple doğru cevap C şıkkıdır.

Teknolojik değişikler, krize sebep olabilecek kurum dışı nedenlerdendir. Diğer şıklar ise kurum içi nedenlerdir. Doğru cevap A'dır.

"Fink'in Kapsamlı Kontrolü" modelinde kriz ekibi üyeleri stratejik veya taktiksel seçenekler geliştirmek için “güya” veya “eğer o zaman” şeklinde olabilecek soruları cevaplandırmalıdır. Doğru cevap D'dir.

Operasyonel riskler bir kurumun temel iş faaliyetlerini yerine getirmesini engelleyecek riskleri ifade eder. Doğru cevap E'dir.

Dış çevre riskleri, kurumun faaliyetlerinde bağımsız olarak ortaya çıkan, ancak kurumun tercihlerine bağlı olarak şirketi etkileyen risklerdir. Doğru cevap D'dır.

1960’lı yıllarda başlayan bilgi çağında artan teknolojik gelişmeler bilginin endüstriyel alanlarda kullanımını beraberinde getirdi. Endüstri çağında fabrikalardaki makinelerin çalışmasını sağlayan mavi yakalıların yerini çoğunlukla, bilgi çağında kendi ofislerinde bilgisayarlarıyla çalışan beyaz yakalılar aldı. 21. yüzyılın başlarından itibarense artık, bilgisayarlar başta olmak üzere teknolojik araçlar ve İnternet hemen her yerde mevcut ve kullanılır hâle geldi. Bilgi çağında oluşturulan teknolojik alt yapı, içinde bulunduğumuz çağın temellerini attı. Doğru cevap B'dir.