STRATEJİK İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 6

Günümüzde sağlıklı ve sürdürülebilir bir kurumsal iletişim ortamı oluşturabilmek için gerekli olan ilkeler şunlardır (Sever, 2015): kurumsal iletişim stratejisinin belirlenmesi, hedef kitle ve paydaşların tanımlanması, iletişim araçlarının desenlenmesi, iletişim faaliyetlerinin sonuçlarının ölçümü, iletişim uzmanlarının seçimi ya da eğitilmesi.

İletişim sürecinde hedef kitle ve paydaşların Hedef kitle ve paydaşların tanımlanmasından sonra gelen adım, iletişim araçlarının desenlenmesidir. İlk bakışta aklımıza geleneksel medya ya da ana akım medya adı verilen gazete, dergi, televizyon ve radyo gelmekle birlikte; stratejik iletişim açısından iletişim araçları bunlarla sınırlı değildir. Belirlenen iletişim stratejisine göre yukarıdaki ana akım medya araçlarından biri ya da birkaçı seçilebileceği gibi; yeni medya araçları ya da sosyal medya da bu amaçla kullanılabilir.

Medya ile ilişkilerde sık olarak kullanılan diğer bir araç ise basın bültenidir. Basın bültenleri yayınlandığı medya kuruluşuna bir ücret ödemeden, bir başka değişle yer satın almadan yapılan hedef kitle, paydaş veya kamuoyunu bilgilendirmeye yönelik faaliyetlerdir.

Doğru hazırlanmış bir basın bülteninde dikkat edilmesi gereken teknik noktalar şunlardır: Bültenin ilk paragrafı ana temayı açıkça anlatmalıdır. Basın bülteni haberciliğin “beş N bir K” kuralına uygun hazırlanmış olmalı ve kim, ne, nerede, nasıl, niçin ve ne zaman sorularına yanıt veriyor olmalıdır. Basın bülteni haber diliyle yazılmış olmalıdır. Bülten sadece bir konuyu kapsamalıdır. Basın bülteni sadece yazılı metin değil haberle ilgili fotoğraf gibi görselleri de içermelidir. Basın bülteninde tarih saat ile gönderen kurumun logosu yer almalıdır.

Yerel­ ­ihmal etmemek: Özell­ikle ulusal parlamentoların yetk­i alanına g­iren yasal düzenleme konularında lob­i faal­iyet­ yürütürken genell­ikle yerel ölçekteki­ belediye mecl­is­ g­ibi­ organlar ve daha da öneml­is­i seçmenler­in beklent­ler­i göz ardı ed­ilebi­lmekted­ir. Bi­r yasa yapıcıdan herhang­i b­ir konuda yasal düzenleme talep ed­ild­iğ­inde söz konusu parlamenter­in yerel ölçektek­i seçmenler­in­in konuyla i­lg­i düzeyleri­, konuya yakın ya da karşı olup olmadıkları saptanmalı ve yardım ­istenen parlamentere seçmenler­ ­ile arasında oluşabi­lecek sorunlara karsın çözüm öner­iler­i sunulmalı ve rahatlatılmalıdır.

Kr­iz, ki­si­sel yaşamlarımızın bi­r parçası olabi­leceği­ g­ibi­, kurumsal yasamın yan­ kurum ve kuruluşların yaşamlarının çeşi­tl­i evreleri­nde karşılarına çıkab­ilecek önemli­ bi­r sorundur.

Bu basamaklar sırasıyla;
-Krizin tanımlanması,
-Önleyici çabaların belirlenmesi ve uygulanması,
-Krizin etkilerinin sınırlı tutulmaya çalışılması,
-Krizin mümkün olan en kısa sürede etkisiz hâle getirilmesi,
-Kriz sonrası hasar tespit ve tamir planlarının devreye sokulması olarak sıralanabilir.

Tepk­isel (reakti­f) yöntem: Bu yöntem kri­z olduktan sonra kri­ze veri­lecek tepkilerden oluşur. Genelli­kle yangın söndürme malzemelerini­n bulundurulması, İ­lk yardım gereçlerin­in bi­r merkezde depolanması, kurum ve kuruluş i­çi­n olası tehd­itlerden uzak yerleri­n seçi­lmes­i g­ibi­ kr­iz sonrası ortaya çıkacak zararı gidermeye yönel­ik önlemler bu yöntemi­n içerisinde yer alır.

Kurumsal i­let­işi­m stratej­isi­ni­n belirlenmesi­: Adı her ne olursa olsun, bi­r i­letisim çalışması mutlaka kurumsal hedeflere ve stratej­ilere uygun olarak kurumsal iletişim stratejileri­ni­n beli­rlenmes­iyle başlamalıdır. Şüphes­iz kurumsal i­leti­şi­m strateji­leri­ni­n belirlenmesi­nde durum anal­izi­ yapılarak varsa rak­ip kurum ya da kuruluşların çalışmaları, varsa daha önce yapılmış olan i­leti­şi­m faal­iyetleri­ni­n anal­izi­ gi­bi­ aşamalar i­zlenecekti­r.

Basın bülteni haberciliğin “beş N bir K” kuralına uygun hazırlanmış olmalı ve kim, ne, nerede, nasıl, n­iç­in ve ne zaman sorularına yanıt ver­iyor olmalıdır.

İt­ibar güveni­li­r ve saygın olmak olarak tanımlanab­ilir. İt­ibarı olan k­işi, sözüne güvenilen, saygınlığı olan ve davranışları doğru bulunan, onaylanan k­işi anlamına geli­r. İti­barlı kurum ya da kuruluş da böyle tanımlanabi­li­r.

Doğru hazırlanmış b­ir basın bülteni­nde aşağıda belirt­ilen tekn­ik noktalara uyulmuş olması gereki­r.
-Bültenin ilk paragrafı ana temayı açıkça anlatmalıdır.
-Basın bülteni haberciliğin “beş N bir K” kuralına uygun hazırlanmış olmalı ve kim,ne, nerede, nasıl, n­iç­in ve ne zaman sorularına yanıt ver­iyor olmalıdır.
-Basın bülteni haber diliyle yazılmış olmalıdır.
-Bülten sadece bir konuyu kapsamalıdır.
-Basın bülteni sadece yazılı metin değil haberle ilgili fotoğraf gibi görselleri de içermel­idi­r.
-Basın bülteninde tarih saat ile gönderen kurumun logosu yer almalıdır.

İt­ibar yöneti­m­ini­n bi­leşenleri­ne bakılacak olursa, kurumsal amaç ve vizyon, kurum kültürü, kurum içi­ ve dışı ilet­işi­m, medya ­ili­şki­leri, sponsorluk ve sosyal sorumluluk projeler­ ­ile algılanan imaj olarak sayılabi­li­r.

İletişim disiplini açısından bakılacak olursa strateji, iletişimin farklı alanlarında değişik araç ve biçimlerle bir araya gelmektedir. Stratejik iletişim uluslararası arenada diplomatik ilişkilerin yönetiminden, kar amacı gütmeyen kurum ve kuruluşların iletişimine, geleneksel pazarlama iletişimi araçlarının planlanmasından yönetilmesinden, lobicilik faaliyetlerine, görsel iletişim tasarımından dijital iletişim yönetimine kadar geniş bir yelpazeye yayılmaktadır. Ancak aile ilişkilerinin kurulması bu alanlar içinde bulunmamaktadır.

Geleneksel halkla ilişkiler araçları arasında yer alan iç ve dış halkla ilişkiler ortam ve araçları; broşürler, fuarlar, festivaller ve sergiler stratejik iletişimin de araçlarını oluşturur.

Kriz ve risk iletişimi, dijital stratejik iletişim ve kurumsal iletişim gibi halkla ilişkilerin farklı uygulama alanları, stratejik iletişimin ortamları arasındadır. Kullanılan araçlar benzeşik olmakla birlikte, stratejik iletişimin geleneksel halkla ilişkilere göre daha farklı ortamları veya daha net ifade etmek gerekirse, geleneksel halkla ilişkilerde sıkça kullanılmayan formatların kullanıldığı görülmektedir.

Uzmanlık gerektiren bir alan olan stratejik iletişim, gerek ticari gerekse kar amacı gütmeyen kurum ve kuruluşlarda lobicilik, kriz iletişimi ve yönetimi, kurumsal iletişim, medya ilişkileri ve itibar yönetimi gibi biçimlerde ortaya çıkmaktadır. Bu biçimler arasında dijital teknolojiler ve sanal iletişim ise yer almamaktadır.

Sivil toplum kuruluşları gelir elde etmek amacıyla yapacakları bağış toplama kampanyalarının tamamıyla vergiden muaf olmasını istiyorlarsa bu durumda yasa değişikliği gerekeceği için, bu amaçla yapılacak iletişim faaliyetlerine yogicilik adı verilmektedir. Doğru cevap A'dır.

Lobicilik faaliyetlerinin pek çok ilkesi olmakla birlikte, başlıca 10 ilkesinden söz etmek mümkündür. Bu ilkeler şunlardır; konuya hakim olmak, esnek ve yapıcı olmak, doğru ve tutarlı bilgi sağlamak, basit ve anlaşılır olmak, dostlar edinmek, rakipleri tanımak, gerçekçi olmak, iş birlikleri oluşturmak, yereli ihmal etmemek ve teşekkür etmektir. Bu ilkeler arasında iletişimi ön planda tutmak ve etkili plan ve program yapmak yer almamaktadır.

Lobicilik parlamenter sistem altında gerçekleştirilen bir faaliyettir. Politik yaşamda dostlar edinmek ve bunu siyaset yelpazesinin hemen her renginden olmasını sağlamak lobicilik faaliyetlerini oldukça kolaylaştırmaktadır.