STRATEJİK İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 20

Hizmetkâr liderler bireylere önem veren, katılımları destekleyen, gücü paylaşan ve takipçilerin yaratıcı yönünü destekleyici bir yönetim stilini benimseyerek, örgütsel bağlılığı artırıcı bir işlev görür.

Stratejik iletişim doğası gereği, sınırlandırılmış özel bir hedefi olan ve bu hedefe odaklanmış, yüksek bilgi ve beceri gerektiren, uzmanlığa dayalı, genellikle kısa erimli ve yoğun bir iletişim sürecini ifade eder.

Stratejik iletişimde iletişim biçimleri kadar bir diğer önemli etken de paydaşlar ve hedef kitlenin özellikleridir. Bütün yukarıda sayılan araçlar özellikle hedef kitle dikkate alınarak desenlenmeli ve kullanılmadır. Örneğin sivil toplum kuruluşları gelir elde etmek amacıyla yapacakları bağış toplama kampanyalarının tamamıyla vergiden muaf olmasını istiyorlar- sa bu durumda yasa değişikli gerekeceği için, bu amaçla yapılacak iletişim faaliyetlerinin adı yogiciktir. Yukarıdaki örnekte sözü edilen lobicilik faaliyeti, yasa yapıcılara yani parlamenterlere yönelik olmalıdır ve amacı oldukça belirgin olmalıdır.

Lobicilik faaliyetleri uzun dönemli sonuç alınabilecek, stratejik bir iletişim biçimdir. Kısa dönemde ya da yeterince olgunlaşmadan yapılacak girişimler tüm zaman, emek ve maliyetin boşa gitmesi anlamı taşır. Bu nedenle yasa yapıcılar üzerinde bir zaman baskısı oluşturmadan çalışmak en doğrusu olacaktır.

Kriz ile itibar arasında doğrudan bir ilişki vardır. Sanılanın aksine, itibar arayışı kimi zaman krizlere neden olabilmektedir. Bu durum dört nedenden ötürü oluşmaktadır. İlk neden, yöneticilerin iyi bir itibara sahip olmanın değerini tam olarak kavrayamamalarından kaynaklanmaktadır. İkinci neden ise oluşan algı körlüğüdür denebilir. Yöneticiler bir süre sonra kurum ve kuruluşlarının itibarını net olarak algılayamamaya başlarlar. Üçünü neden ise yukarıda açıklanan ikinci nedenle doğrudan bağlantılıdır. Ne olduğu, nasıl oluştuğu ve nasıl algılandığı bilinmeyen bir itibar sürdürülemez. Dördüncü ve son neden ise yukarıda açıklanan üç nedenin nasıl işlediği hakkında fikir sahibi olmayan yöneticiler, bir kriz yönetim planına da sahip değiller demektir. Bu ise kontrolsüz ve önü kolay alınamayacak büyük bir yangının başlangıcı anlamına gelebilir.

Proaktif yönteme göre, kurum ya da kuruluşlar herhangi bir kriz oluşmadan önce olası kriz konularını belirleyerek çıkabilecek bu krizlere karşı çeşitli çözüm senaryoları geliştirebilir. Böylece olası bir krizin kurum ya da kuruluşa verebileceği zararlar en aza indirilmiş olur.

Günümüzde sağlıklı ve sürdürülebilir bir kurumsal iletişim ortamı oluşturabilmek için gerekli olan ilkeler şunlardır (Sever, 2015):

Stratejik iletişim sürecinin dış iletişim boyutundaki en kritik süreç, medya ile ilişkilerin yürütülmesi aşamasıdır. Bu aşama. Planlanmış iletişim faaliyetlerinin diğer çoğu aşamasına göre sürekliliği olan; belli bir dönemde yapılıp bitirilemeyecek aşamalar arasında yer alır.

Stratejik iletişimin temel dayanağı olan halkla ilişkiler çalışmaları için genel kabul gören ölçme ve değerlendirme modeli Cutlip, Center ve Broom modeli olarak anılmaktadır (1985).

Doğru hazırlanmış bir basın bülteninde aşağıda belirtilen teknik noktalara uyulmuş olması gerekir.

İtibar güvenilir ve saygın olmak olarak tanımlanabilir. İtibarı olan kişi, sözüne güvenilen, saygınlığı olan ve davranışları doğru bulunan, onaylanan kişi anlamına gelir. İtibarlı kurum ya da kuruluş da böyle tanımlanabilir. Yüksek düzeyde itibarı olan kurum veya kuruluşun ürün ve hizmetleri satın alınır, yaptıkları kamuoyunda destek bulur, varsa hisse senedi değeri artar.

Web 2.0 durağan kurumsal İnternet sitelerinin ve hedef kitlelere tek taraflı bilgi akışının sonu anlamına geliyordu.

Artık televizyonun karşısında oturan ve kendisine sunulanı izlemek zorunda olan bir kitle söz konusu değil. İnternet’i bir platform olarak ele alan; içerikler oluşturan veya deforme eden bir kullanıcı kitlesinden bahsediyoruz. Artık hedef kitleler, tüketiciler veya pasif izleyiciler yok.

Tüm bu “ambalajlanmış” satın alma deneyimleri, reklamcılığın yarım yüzyıldan fazladır kutsadığı “ne kadar fazla tüketirsen, o kadar iyi yaşarsın” felsefesiyle sloganlaştırıldı.

İster sıradan insanlar ister şirketler tarafından üretilerek İnternet’e yüklenen metinler, fotoğraflar, videolar, programlar, aplikasyonlar ve diğer pek çok materyale içerik adını veriyoruz.

Tüketicilerin ilgisini çekerek markayı takip etmelerini sağlamak, Stratejik planlanmış içerik aynı zamanda kriz iletişiminin de bir parçasıdır.Reklam yaratıcı stratejilerinde olduğu gibi, ürün/hizmet kategorilerine göre de içerik stratejileri vardır.

Gerçeklik ve Doğruluk, odaklılık, uygunluk,orijinallik

Işık, ses, müzik, ekipman, perspektif, çerçeve

Hızlı Paylaşım sanatsal içerik aktüel olayların hızlı paylaşımı, ekleme ve çıkarmalarının kolayca yapılabilir oluşu

Pazarlama iletişimi, çoğunlukla markalar adına profesyonellerin yürüttüğü bir uzmanlık dalıdır. Reklam ve halkla ilişkiler ajansları iletişimin farklı alanlarda uzmanlaşmış elemanlarıyla markalara hizmet eder.