Aof Panel

Soru 1

Ses ve görüntü ile ilgili içerik geliştirmek, geliştirilen içeriği paylaşmak ve zengileştirmek ile ilgili olan anlamsal web özelliği hangisidir?

Soru 2

Gerçek ve sanal dünyanın eşleştirilmesiyle daha zengin bir görsel ve işitsel dünyanın oluşturulması anlamına gelen kavram hangisidir?

Soru 3

Hangisi artırılmış gerçekliğin kurumlara sağladığı faydalar arasında sayılamaz?

Soru 4

Hangisi artırılmış gerçekliğin bireysel anlamda sağladığı katkılardan biridir?

Soru 5

Dijital iletişimde hangisi oyunun mekanik unsurlarından biridir?

Soru 6

"..... doğası gereği, sınırlandırılmış özel bir hedefi olan ve bu hedefe odaklanmış, yüksek bilgi ve beceri gerektiren, uzmanlığa dayalı, genellikle kısa erimli ve yoğun bir iletişim sürecini ifade eder."

Yukarıdaki ifade hangi kavramı tanımlamaktadır?

Çözüm Açıklaması

Stratejik iletişim kavramı iletişim dünyasının pek çok yerinde farklı biçimlerde kendisini gösterebilmektedir. Özünde, iletişimin doğası-en planlanmamış hâli olan kişilerarası iletişimde bile-stratejik olmayı ve davranmayı zorunlu kılar. Şöyle düşünebiliriz: Sıradan bir sohbette dahi amacımız duygu, düşünce ve görüşlerimizi karşımızdakine iletmek değil midir? Böyle olduğuna göre, bu durumun kendisi basit anlamıyla bir stratejidir. Buradaki strateji şudur: kendimizi karşımızdakine ifade etmek.

Strateji, gündelik yaşamımızın her yerinde ve iletişimin tam da merkezinde yer alır. Kaçınabileceğimiz bir olgu olmadığı gibi strateji, sosyal, mesleki ve düşünsel nedenlerle giderek daha belirgin, daha keskin ve daha boyutlu bir hâle bürünen bir olgu olarak karşımıza çıkar. Girdileri amaçlarımıza göre çeşitlilik gösterirken, çıktılarına göre yeniden stratejiler üretmemizi de zorunlu kılar. Başarılı olmamız hâlinde yeni hedefler saptanması gerekecek, başarısızlık ise bir analiz ile nerede yanlış yapıldığının saptanarak, yapılan yanlışların düzeltilmesi için yeni bir çabayı gerekli kılacaktır. İşte iletişim ve strateji ilişkisi bu kadar açık ve belirgindir. İster kendi iç dünyamızda bir sorgulama, isterse de formal biçimlerde faklı alanlarda analizler biçiminde ortaya çıksın, strateji ile iletişim ayrılmaz bir ikilidir.

İletişim disiplini açısından bakılacak olursa strateji, iletişimin farklı alanlarında değişik araç ve biçimlerle bir araya gelmektedir. Stratejik iletişim uluslararası arenada diplomatik ilişkilerin yönetiminden, kâr amacı gütmeyen kurum ve kuruluşların iletişimine, geleneksel pazarlama iletişimi araçlarının planlanmasından yönetilmesinden, lobicilik faaliyetlerine, görsel iletişim tasarımından dijital iletişim yönetimine kadar geniş bir yelpazeye yayılmaktadır.

Aslında farklı alanlarda olsa da kullanılan araçlar benzerlik içermektedir. Örnek ola- rak sıralayacak olursak geleneksel halkla ilişkiler araçları arasında yer alan iç ve dış halkla ilişkiler ortam ve araçları; örneğin broşürler ya da fuar, festival ve sergiler stratejik iletişi- min de araçlarını oluşturur.

Diğer taraftan, kriz ve risk iletişimi, dijital stratejik iletişim, kurumsal iletişim gibi halkla ilişkilerin farklı uygulama alanları ise stratejik iletişimin ortamları arasındadır. Kullanılan araçlar benzeşik olmakla birlikte, stratejik iletişimin geleneksel halkla ilişkilere göre daha farklı ortamları, veya daha net ifade etmek gerekirse geleneksel halkla ilişkilerde sıkça kullanılmayan formatların kullanıldığı görülecektir.

Peki neden? Neden stratejik iletişimde geleneksel halkla ilişkiler ortamlarından daha çok uzmanlık gerektiren, özelleşmiş ortamlar ya da biçimler kullanılmaktadır? Bu sorunun yanıtını klasik anlamda halkla ilişkilerin tanımında aramak gerekecektir. Farklı pek çok tanımı olmakla birlikte halkla ilişkiler bir kurum ya da kuruluşun hedef kitle ve paydaşlarıyla sürekli ve kalıcı bir iletişim oluşturma ve sürdürmeye yönelik bir yönetim fonksiyonudur demek olasıdır. Burada görülebileceği gibi, süreğen, sıradan ve bilgilendirme temelli bir iletişim sürecinden söz edilmektedir.

Ancak stratejik iletişim doğası gereği, sınırlandırılmış özel bir hedefi olan ve bu hedefe odaklanmış, yüksek bilgi ve beceri gerektiren, uzmanlığa dayalı, genellikle kısa erimli ve yoğun bir iletişim sürecini ifade eder. Örnek vermek gerekirse, kriz dönemlerinde kurum ve kuruluşların izlediği iletişim süreci, tam olarak yukarıda yapılan tanıma uygun biçimde gerçekleşir. Kriz dönemlerinde konu uzmanlarının daha sık yer aldığı, anlık veri ve bilgi akışının sağlandığı, kimi zaman 24 saat ve yoğun paylaşıma dayalı ve sadece kriz konusu üzerine odaklanmış bir iletişim süreci yürütülür. İşte bu iki tanım arasındaki fark, stratejik iletişim ile geleneksel iletişim arasındaki temel ayrıma işaret eder.

Doğru cevap A'dır.

Soru 7

I. Konuya hakim olmak

II. Esnek ve yapıcı olmak

III. Dostlar edinmek

IV. Rakipleri tanımak

V. Doğru ve tutarlı bilgi sağlamak

Yukarıdaki özellikler stratejik iletişim araçlarından hangisinin ilkelerindendir?

Çözüm Açıklaması

Lobicilik faaliyetlerinin pek çok ilkesi olmakla birlikte, başlıca on ilkeden söz etmek olasıdır. Bu ilkelerin açıklanması, lobicilik faaliyetlerinin nasıl yapılması gerektiğine de ışık tutacaktır:

Konuya hakim olmak: Lobicilik faaliyeti yapılacak konu hakkında ayrıntılı bilgiye sahip olmak, stratejik iletişim açısından ilk ve en önemli basamaktır. Yasada yapılacak değişiklerin istendik yönde olması için iletişim uzmanının mutlaka yasa yapıcılardan gelecek her soruyu yanıtlayabilecek düzeyde dosyaya hakim olmak gerekir. Bu yanı zamanda ileti- şim uzmanının ve çalıştığı kurum veya kuruluşun itibarı açılarından da önem taşır. Eksik ya da yeterince çalışılmamış bir dosyayı savunurken oluşacak açıklardan dolayı parlamenterlerin zor durumda kalmaları; ileride yapılması düşünülen lobi çalışmaları için kapının şimdiden kapatılması anlamına gelecektir.

Esnek ve yapıcı olmak: Lobicilik faaliyetleri uzun dönemli sonuç alınabilecek, stratejik bir iletişim biçimdir. Kısa dönemde ya da yeterince olgunlaşmadan yapılacak girişimler tüm zaman, emek ve maliyetin boşa gitmesi anlamı taşır. Bu nedenle yasa yapıcılar üzerinde bir zaman baskısı oluşturmadan çalışmak en doğrusu olacaktır.

Doğru ve tutarlı bilgi sağlamak: Stratejik iletişim biçimlerinden birisinin de itibar yönetimi olduğu yukarıda belirtilmişti. Yasa yapıcıların doğru ve tutarlı bilgiye ihtiyaçları vardır. Bilginin doğruluğu ancak kaynağın güvenilir olmasına bağlıdır. Kaynağın güvenilir olması, itibar yönetiminin önemli bir amacı ve başarılabilirse de sonucu olarak karşımıza çıkar. Yasa yapıcılara doğru ve tutarlı bilgi sağlamak aynı zamanda yasanın istendik biçimde yapılmasını sağlamak açısından önem taşır.

Basit ve anlaşılır olmak: Yasa yapıcılar şüphesiz ki her konuya hakim olamazlar ve zamanları kısıtlıdır. Bu nedenlere parlamenterlere kısa ve anlaşılır biçimde bilgi aktarılmalı, ayrıca kendilerine verilmek üzere hazırlanan dosyalar da kolay okunur ve anlaşılır biçimde hazırlanmış olmalıdır.

Dostlar edinmek: Lobicilik parlamenter sistem altında gerçekleştirilen bir faaliyettir. Politik yaşamda dostlar edinmek ve bunu siyaset yelpazesinin hemen her renginden olmasını sağlamak lobicilik faaliyetlerini oldukça kolaylaştıracaktır.

Rakipleri tanımak: Kimi yasa yapıcılar yapılması düşünülen yasa değişikliğine kategorik olarak karşı olabilirler. Bu onların politik duruşlarından kaynaklanabileceği gibi, kişisel tercihlerinin bir sonucu da olabilir. Genellikle politik duruşu nedeniyle bir konuya karşı olanları kazanmak mümkün olmaz. Bu durumda olan parlamenterleri tanıyarak, onlardan yardım istememek en doğru seçim olacaktır. Ancak, kişisel olarak bir konuya karşı çıkan parlamenterlere erişmeye çalışmak ve ne nedenle yasa değişikliği talep edindiğini yukarıda sıralanan ilkeler doğrultusunda aktarmak pozisyonlarını yeniden gözden geçirmelerini sağlayabilecektir.

Gerçekçi olmak: Yasa yapıcıları zor durumda bırakabilecek ya da karmaşık düzenlemeler talep etmek her koşulda gerçekçi olmayabilir. Bu durumda yapılabilecek küçük adımlarla hareket etmek; bütünün zaman içerisinde parçalardan oluşmasını sağlamak daha gerçekçi olacaktır.

İş birlikleri oluşturmak: Kimi zaman lobi yapılan konu üzerinde çalışan başka gruplar da olabilir. Ortak hedefleri gerçekleştirmek için birlikte çalışmak, belli bir güç odağı olmak istenilen sonuca daha kısa sürede varılmasını sağlayabilecektir. Akılda tutulması gereken nokta, ortak amaç doğrultusunda çalışırken kimin ya da kimlerin sahnede olacağı çok önemli bir konu değildir. Bu bağlamda asıl önemli olan amacın gerçekleşmiş olmasıdır.

Yereli ihmal etmemek: Özellikle ulusal parlamentoların yetki alanına giren yasal düzenleme konularında lobi faaliyeti yürütürken genellikle yerel ölçekteki belediye meclisi gibi organlar ve daha da önemlisi seçmenlerin beklentileri göz ardı edilebilmektedir. Bir yasa yapıcıdan herhangi bir konuda yasal düzenleme talep edildiğinde söz konusu parlamenterin yerel ölçekteki seçmenlerinin konuyla ilgi düzeyleri, konuya yakın ya da karşı olup olmadıkları saptanmalı ve yardım istenen parlamentere seçmenleri ile arasında oluşabilecek sorunlara karşın çözüm önerileri sunulmalı ve rahatlatılmalıdır.

Teşekkür etmek: Kişisel ilişkilerin bir gereği olarak lobi faaliyetine yardımcı olan kişilere mutlaka sözlü ve yazılı olarak teşekkür edilmeli ancak yazılı teşekkürde konunun içeriği belirtilmek yerine sağlayacağı faydaya vurgu yapılmalıdır.

Doğru cevap B'dir.

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi itibar arayışını krize dönüştürebilen nedenlerden biri değildir?

Çözüm Açıklaması

Kriz ile itibar arasında doğrudan bir ilişki vardır. Sanılanın aksine, itibar arayışı kimi zaman krizlere neden olabilmektedir. Bu durum dört nedenden ötürü oluşmaktadır. İlk neden, yöneticilerin iyi bir itibara sahip olmanın değerini tam olarak kavrayamamalarından kaynaklanmaktadır. Mumu dibine ışık vermez özdeyişinde olduğu gibi, gerçekten itibarlı bir kurum ya da kuruluş bunun verdiği rahatlıkla esnek ve gevşek davranabilmekte ve kimi zaman hatalı uygulamalar yapabilmektedir. Güçlü itibar bir zirvedir ve korunması için hassas bir dengede durmak gerekir. Çünkü zirvelerde oyun alanı için fazla yer yoktur. Ayrıca zirvelerde hava sert ve rüzgarlıdır. Ayakta kalmak deneyim gerektirir. Kurum ve kuruluşlar zirvede ayakta kalmak için çaba harcamalı, zirvede ancak bir kurum veya kuruluş için yer olduğunu bilerek davranmalı ve zirvedeki sert rekabet koşullarına hazır olmalıdır.

İkinci neden ise oluşan algı körlüğüdür denebilir. Yöneticiler bir süre sonra kurum ve kuruluşlarının itibarını net olarak algılayamamaya başlarlar. Dahası eğer itibarın oluşum aşamasından sonra ilgili kurum ve kuruluşun yönetiminde yer almış iseler; bu durumda bu itibarın nasıl oluşturulduğunu da bilemeyebilirler. Kurum ya da kuruluşa yapılan hangi iş ve kurumsal davranışların itibar kazandırdığını bilmemek, rastlantısal olarak bu davranışları yapmamak daha da kötüsü bu davranışların tam tersini yapmakla sonuçlanabilir. Bu durum kurum ya da kuruluşun elinde bir harita olmaksızın mayın tarlasında yürümesine benzer. Ne zaman mayına basılacağını bilmek mümkün değildir.

Üçünü neden ise yukarıda açıklanan ikinci nedenle doğrudan bağlantılıdır. Ne olduğu, nasıl oluştuğu ve nasıl algılandığı bilinmeyen bir itibar sürdürülemez. Bu da yöne- ticilerin kurum veya kuruluşlarının itibarını nasıl ölçebilecekleri hakkında bir fikirleri olmamasından kaynaklanır. Ölçülemeyen bir şey rastlantısal olarak sürebilir ancak “sürdürülemez”.

Dördüncü ve son neden ise yukarıda açıklanan üç nedenin nasıl işlediği hakkında fikir sahibi olmayan yöneticiler, bir kriz yönetim planına da sahip değiller demektir. Bu ise kontrolsüz ve önü kolay alınamayacak büyük bir yangının başlangıcı anlamına gelebilir.

Doğru cevap C'dir.

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi itibarı yüksek bir kurum için söylenemez?

Soru 10

Kriz iletişimde yanıt sürecinde kullanılan yöntemler aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru verilmiştir?

Soru 11

Stratejik iletişimin temel dayanağı olan halkla ilişkiler çalışmaları için genel kabul gören ölçme ve değerlendirme modeli nedir?

Soru 12

Dijital iletişim araçlarının doğası gereği birey aşağıdakilerden hangisi konumundadır?

Soru 13

İnsan-araç bütünleşmesinin organik boyuttan düşünsel ve tek bir yaşam formuna doğru değiştiği yargısı dijital döneme yönelik hangi bakış açısını yansıtmamaktadır?

Soru 14

Bir grupla aynı anda etkileşime girilebilmesini sağlamak sosyal medya araçlarının hangi özelliği ile ilişkilidir?

Soru 15

Blogger sosyal medya aracı aşağıdakilerden hangi amaca hizmet etmektedir?

Soru 16

Kullanıcıların içerik geliştirmeye katkı sağlaması Web 2.0 teknolojisinin hangi özelliği ile ilişkilidir?

Soru 17

Bireyin ne istediğini daha önce ne aradığından hareketle beğenilerini tahmin edebilen entelektüel teknoloji aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 18

Aşağıdakilerden hangi semantik web özelliklerinden biri değildir?

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi artırılmış gerçeklik uygulamasının kullanıcıya sağladığı yararlar arasında yer almaktadır?

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi oyunlaştırma mekaniklerinden biridir?

STRATEJİK İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 14