STRATEJİK İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 12

İçerik, markanın iç dinamiklerini, kültürünü, hikâyelerini, hedef kitlesiyle olan duygusal ilişkisini ortaya çıkarır.

Anlamsal web(semantic web, web 3.0), kısaca bireyin ne istediğini daha önce ne aradığından hareketle beğenilerini tahmin edebilen entelektüel bir teknolojidir.

Twitter, Facebook, Instagram, Youtube ve daha pek çok yeni araç sosyal medya adı altında yaşamamızda yer almaktadır. Web sayfaları dijital araçlardan bir tanesidir.

Anlamsal ağ sisteminin diğer web teknolojilerine göre avantajları,; büyük çaplı arama, güvenlik, entegrasyon, veri ve bilgi saklama kapasitesi,multimedia içerik, dijital toplulukların oluşması şeklinde sıralanmaktadır.

Farklı tanımları olmakla birlikte, bu teknolojiyi en yalın biçimde ikinci kuşak ve etkileşime daha elverişli İnternet olarak tanımlamak doğru olacaktır. Web 2.0 teknolojisinin nasıl çalıştığını anlayabilmek için bu teknolojinin temel karakteristik özellikleri; Kullanıcı katılımlı olmak, Kullanıcı sistem yöneticisi etkileşimi, Uygulamalar, Çok sayıda katılımcının erişimine açık olma

Artırılmış gerçeklik; gerçek ve sanal dünyanın eşleştirilmesiyle daha zengin bir görsel-işitsel dünyanın oluşturulması anlamına gelir.

Oyunlaştırma kavramı; dijital ortamda hazırlanmış ve çevrim içi ya da çevrim dışı olarak oynanabilen oyunlar yardımıyla bir konsept, kavram, görüş, marka veya kurum ya da kuruluşa ilişkin mesajların kullanıcıya aktarılması anlamına gelir.

Oyunlaştırma unsurları mekanik ve dinamik yapılardan oluşur. Mekanik unsurlar; kazanılan puanlar, aşamalar, bonuslar, elde edilen görsel semboller, duyuru ve sonuç ilan panosu ve sana ürün ve hizmetlerdir. Dinamik unsurlar; statü, iş birliği, başşarılar, rekabet, ödüller, kendini ifade etmek.

Artırılmış gerçeklik uygulamasının asıl avantajları, sonradan doğabilecek uyumsuzlukları önceden görebilmek, ürün ya da hizmetin kullanımını önceden deneyimlemek, referans grubuna girebilecek olan aile ve arkadaşlarla paylaşımı sağlamak gibi kullanıcıya yönelik yararları bulunmaktadır. Artırılmış gerçeklik uygulamasının kullanıcıya sağladığı yararlar dışında, iletişim açısından marka, ürün, kurum ya da kuruluşa sağlayacağı stratejik faydalar da bulunmaktadır. Bunlar; Marka ya da kurum imajını pekiştirmek, Sanal satın alma ortamı oluşturmak, Yeni kuşak tüketicilere etkileşim ve iletişim, Kurumsal iletişim aracı işlevi görmek.

Çoklu çalışabilme özelliği: Sosyal medyayı kullanırken bir yandan mesaj atabilir diğer yandan müzik dinleyebilirsiniz. Bu özellik aynı zamanda aşağıda inceleyeceğimiz yeni bireyin kimliği ve davranış biçimleri başlığı altında da incelenecektir. Bu özellikle dijital iletişim araçları insan etkileşimi açısından bakıldığında yeni teknolojilerin bireyler üzerinde değişiminin en belirgin biçimde ortaya çıktığı yer olarak karşımıza çıkar.

Anonim olabilmek: Sosyal medya araçlarının yukarıdaki özelliğinin bir tamamlayıcısı olması açısından, anonim olabilme ve kalabilme özelliği sunması oldukça önemlidir. Bu özellik sayesinde kişiler daha özgür ve yaratıcı olabilmekte ve kimi sorunlara özgün çözümler getirebilmektedir.

Kriz ve risk iletişimi, dijital stratejik iletişim ve kurumsal iletişim gibi halkla ilişkilerin farklı uygulama alanları, stratejik iletişimin ortamları arasındadır. Kullanılan araçlar benzeşik olmakla birlikte, stratejik iletişimin geleneksel halkla ilişkilere göre daha farklı ortamları veya daha net ifade etmek gerekirse, geleneksel halkla ilişkilerde sıkça kullanılmayan formatların kullanıldığı görülmektedir.

Medya ile ilişkilerde sık olarak kullanılan diğer bir araç ise basın bültenidir. Basın bültenleri yayınlandığı medya kuruluşuna bir ücret ödemeden, bir başka değişle yer satın almadan yapılan hedef kitle, paydaş veya kamuoyunu bilgilendirmeye yönelik faaliyetlerdir.

İletişim disiplini açısından bakılacak olursa strateji, iletişimin farklı alanlarında değişik araç ve biçimlerle bir araya gelmektedir. Stratejik iletişim uluslararası arenada diplomatik ilişkilerin yönetiminden, kar amacı gütmeyen kurum ve kuruluşların iletişimine, geleneksel pazarlama iletişimi araçlarının planlanmasından yönetilmesinden, lobicilik faaliyetlerine, görsel iletişim tasarımından dijital iletişim yönetimine kadar geniş bir yelpazeye yayılmaktadır. Ancak aile ilişkilerinin kurulması bu alanlar içinde bulunmamaktadır.

Kr­iz, ki­si­sel yaşamlarımızın bi­r parçası olabi­leceği­ g­ibi­, kurumsal yasamın yan­ kurum ve kuruluşların yaşamlarının çeşi­tl­i evreleri­nde karşılarına çıkab­ilecek önemli­ bi­r sorundur.

Kriz İletişimi Yöntemleri

• Krizin tanımlanması
• Önleyici çabaların belirlenmesi ve uygulanması
• Krizin etkilerinin sınırlı tutulmaya çalışılması
• Krizin mümkün olan en kısa sürede etkisiz hâle getirilmesi
• Kriz sonrası hasar tespit ve tamir planlarının devreye sokulması olarak sıralanabilir.

Ön alıcı (proaktif) yöntem: Proaktif yönteme göre, kurum ya da kuruluşlar herhangi bir kriz oluşmadan önce olası kriz konularını belirleyerek çıkabilecek bu krizlere karşı çe- şitli çözüm senaryoları geliştirebilir. Böylece olası bir krizin kurum ya da kuruluşa verebileceği zararlar en aza indirilmiş olur. Bu basamaklar sırasıyla
-Krizin tanımlanması,
-Önleyici çabaların belirlenmesi ve uygulanması,
-Krizin etkilerinin sınırlı tutulmaya çalışılması,
-Krizin mümkün olan en kısa sürede etkisiz hâle getirilmesi,
-Kriz sonrası hasar tespit ve tamir planlarının devreye sokulması olarak sıralanabilir.

Doğru hazırlanmış bir basın bülteninde dikkat edilmesi gereken teknik noktalar şunlardır: Bültenin ilk paragrafı ana temayı açıkça anlatmalıdır. Basın bülteni haberciliğin “beş N bir K” kuralına uygun hazırlanmış olmalı ve kim, ne, nerede, nasıl, niçin ve ne zaman sorularına yanıt veriyor olmalıdır. Basın bülteni haber diliyle yazılmış olmalıdır. Bülten sadece bir konuyu kapsamalıdır. Basın bülteni sadece yazılı metin değil haberle ilgili fotoğraf gibi görselleri de içermelidir. Basın bülteninde tarih saat ile gönderen kurumun logosu yer almalıdır.

Bir medya kuruluşunun hedef kitlelere ulaşma oranını bilmemiz, yayınlanmasını istediğimiz basın bülteni veya ilanlarının ne oranda istendik etki yaratabileceğine yönelik veriler sağlar.

Günümüzde sağlıklı ve sürdürülebilir bir kurumsal iletişim ortamı oluşturabilmek için gerekli olan ilkeler şunlardır: kurumsal iletişim stratejisinin belirlenmesi, hedef kitle ve paydaşların tanımlanması, iletişim araçlarının desenlenmesi, iletişim faaliyetlerinin sonuçlarının ölçümü, iletişim uzmanlarının seçimi ya da eğitilmesi.