Sporda Halkla İlişkiler ve Medyanın Rolü

“bir kaynağın bir mesajı bir kanal üzerinden bir alıcıya iletmesi sürecidir”

kaynak, mesaj, kanal, alıcı ve dönüt

Geri bildirim – dönüt

Kaynak; algılama, seçme, düşünme, yorumlama süreçlerinde ürettiği anlamlı iletileri simgeler aracılığı ile alıcıya gönderen kişi ya da kişilerdir.

Spor pazarlaması, spor tüketicisinin istek ve ihtiyaçlarının tatmin edilmesi amacıyla bir spor ürününün üretilmesi, fiyatlanması, dağıtılması ve tutundurulması için gerekli olan etkinliklerin düzenlenmesini ve uygulanmasını içeren süreçtir.

Sporda halkla ilişkiler ise hedef kitlelerin tanımlandığı, bu kitleler ile ilişkilerin değerlendirildiği ve spor organizasyonu ile hedef kitleler arasında arzulanan ilişkinin oluşturulmasının amaçlandığı yönetimsel iletişim faaliyetidir.

Uluslararası Halkla İlişkiler Birliği halkla ilişkileri, özel ya da kamu kurum ve kuruluşlarının, ilişkide bulunduğu kimselerin anlayış, sempati ve desteğini elde etmek için sürekli olarak yaptığı faaliyetler olarak tanımlamaktadır.

• Halkla ilişkiler faaliyetleri, örgütlü faaliyetler olduğu için örgütlenme halkla ilişkilerin önemli bir niteliğidir.
• Belirli bir bütünlük içerisinde yürütülen halkla ilişkiler faaliyetleri önceden hedeflenen bir amaca yöneliktir.
• Halkla ilişkilerin amaçlarına ulaşması için belirli araçlara ve aracılara ihtiyaç vardır. Kitle iletişim araçları başta olmak üzere hedef kitle ile iletişimi sağlayan hertürlü araç ve aracı halkla ilişkilerin temel öğelerindendir.
• Halkla ilişkiler, kamu yönetiminde devlet-vatandaş ilişkisi, işletme yönetiminde firma müşteri ilişkisi şeklinde bir görünüme sahiptir. Yani hem kamuda hem özel sektörde bu faaliyetin tarafları vardır. Bu gruplar taraflar ve hedef kitle olarak ifade edebilir.
• Kurum-hedef kitle arasındaki ilişkileri düzenleyen bir takım kurallara ihtiyaç vardır. Dolayısıyla mevzuat halkla ilişkiler açısından önemli bir yer tutar.
• Halkla ilişkiler faaliyetleri ileri teknoloji ve nitelikli eleman gerektiren faaliyetlerdir. Bunların sağlanmasında ekonomik girdiye ihtiyaç olduğu için finansman konusu incelenmesi gereken bir nitelik arz eder.
• Halkla ilişkiler faaliyetlerinin amacına ulaşıp ulaşmadığını, kurum için yararlı olup olmadığını tespit etmek için bu faaliyetlerin ilk aşamasından son aşamasına kadar denetlenmesi gerekir. Dolayısıyla denetim halkla ilişkiler açısından önemli bir konudur.

Kurumsal halkla ilişkiler

• Öneri ve danışmanlık
• Kurumsal yayınlar
• Kurum hakkında yayın
• Toplumla ilişkiler
• Kurumsal imaja yönelik reklam / mesaj
• Kamuoyu yaratma – etkileme
• Sosyal içerikli programlar

Pro-aktif halkla ilişkilerin en önemli rolü ürün tanıtımları (lansmanı) ve var olan ürün yelpazesinde meydana gelen değişikliklerde olmaktadır.

• Yeni ürünlerin tanıtımına yardımcı olmak.
• Var olan ürünlerin tanıtımı yapmak ve canlandırmak.
• İşletmeyi konusunda uzman ve lider olarak konumlandırmak.
• Tüketicilerin ürüne olan ilgisini pekiştirmek güvenlerini kazanmak.
• Ürüne destek veren güçlü kurum imajını yaratmak. (Bu amaçla CPR faaliyetlerini desteklemek)
• Olası krizlere karşı hazırlıklı olmak ya da kriz döneminin olumsuz etkilerini en aza

indirmek

• Yeni pazarlar oluşturmak, ikincil pazarlara ulaşmak ya da zayıf olan pazarları desteklemek.

• Haber bültenleri
• Basın toplantıları
• Konuşmalar
• Özel haberler

• Duyurum ihtiyacının tanımlanması
• Uygun medya kaynaklarının belirlenmesi
• Her bir kaynak için hedef geliştirme
• Hedeflenen kaynaklar için özel bir metot geliştirme
• Seçilen tutundurma materyalleri aracılığı ile uygulamaya koyma
• Duyurum sonuçlarını değerlendirme

Halkla ilişkilerin amacı işletme, kurum, örgüt ya da genel anlamda yönetimi toplumun benimsemesini sağlamak ya da en azından, toplumun kuruma karşı olumsuz bir tutum ve davranış göstermesini önlemektir.

Sporda bir halkla ilişkiler programı oluşturmadan önce yapılması gereken ilk adım var olan durumun değerlendirilmesidir.

• İnsanlar kurumunuz hakkında ne düşünmektedir? Ya rakipler? Ya genel olarak faaliyet gösterdiğiniz sektör?
• Halkla ilişkiler programınız için coğrafik olarak sınırlılığınız nedir? 5 km mi? 10 km mi? Yoksa bulunduğunuz şehir mi? Ya da ulusal tabanlı bir program mı uygulamak istiyorsunuz?
• Olası tüketicileriniz ve rakipleriniz kimdir? Bunlar bilgileri nasıl kullanmaktadır? Hangi tür bilgiler ile ilgilenmektedirler?

• Hedeflerin halkla ilişkiler hedefleri olmasına dikkat etme
• Kurumsal hedeflere öncelik verme
• Net olma
• Erişebilir hedefler koyma
• Değerlendirme yapabilmek için olabildiğince somut, rakamsal hedefler belirleme
• Bütçe içinde kalma

•Öncelikleri benimseme

Halkla ilişkiler çalışmalarının genel bütçeye ne kadarlık bir yük getireceğini hesaplamak

• Belirli bir bütçe ile ne gibi bir halkla ilişkiler programı yapılabileceğini öğrenmek
• Hem belirlenmiş hem de ekstra harcamalar için bir disiplin oluşturmak
• Kampanya bitiminde sonuçların değerlendirilmesine olanak sağlamak

Basın Bültenleri: Basın bültenleri, tıpkı offline halkla ilişkilerde olduğu gibi en önemli halkla ilişkiler uygulamasından bir tanesidir. Offline halkla ilişkiler uygulaması ile kıyaslandığında buradaki fark, medyaya bültenlerin tek tek dağıtılması yerine, web sayfalarından ya da direk olarak kurumlar tarafından Google News ya da Yahoo News gibi arama motorlarına gönderilmesidir. Basın bültenleri, bu arama motorlarına giren hedef kitle tarafından direk izlenmektedir.

• E-Bültenler: İnternet ortamında iletilen bültenler, bir imaj yaratmak ve güçlü bir marka farkındalığı sağlamak ve kurum/marka ile ilgili gelişmeleri duyurmak için bir web sayfasının anahtar hedef kitlesini kendine hedef alır.
• Vodcastler, Webinarlar, Postcastler: Offline halkla ilişkiler uygulamalarından biri olan seminer, konferans, vb. etkinliklerin online olarak aynı etkiyi yaratacak versiyonları vodcastler, webinarlar ve postcastler olarak değerlendirilir.
• Sosyal Medyalar: Bloglar, forumlar, sosyal networkler (Facebook, Xing, vb.), bokmark siteleri (Delicious, Digg, Buzla, vb.), Wiki gibi sözlükler, Friendfeed gibi fotoğraf ve video paylaşım siteleri gibi kanallar kurumun ve/ya da markanın hedef kitlesi ile buluşarak toplum yaratma, etkileşimi devamlı kılma ve itibarını güçlendirmesinde büyük önem taşır.

•Arama Motoru Optimizasyonu (SEO): Web sitesinin bir çeşit trafiğini arttırma yoludur. Aslında pazarlama çalışmasına yönelikmiş gibi düşünülse de, online halkla ilişkilerin çalışma alanıdır; marka farkındalığı ve bilinirliği yaratmak amacı taşır.