SPOR PAZARLAMASI - Deneme Sınavı - 15

En basit tanımla tüketici; son kullanım amacı ile mal ve hizmetleri satın alan, kullanan kişiyi, müşteri ise; belirli bir mağaza ya da şirketten sürekli alışveriş yapan bireyi tarif etmektedir. Bu nedenle doğru cevap B şıkkıdır.

Tüketim, ihtiyaç ve isteklerin tatmini için belirli bir zaman aralığında kaynakların kullanılması olayı olarak ifade edilmektedir. Bu nedenle doğru cevap C şıkkıdır.

Kişilik, güdülenme, algılama, öğrenme ve tutum içsel faktörlerdendir. Bu nedenle doğru cevap D şıkkıdır.

Spor tüketicisinin satın alma davranışını etkileyen sosyo-kültürel faktörlerden biri de sosyal sınıftır. Sosyal sınıf, prestij bakımından geniş çaplı olarak benzer bir pozisyona sahip olan toplumdaki bireylerin toplamı olarak tanımlanabilir. Bu nedenle doğru cevap E şıkkıdır.

Spor tüketicisi ile bağlantı noktaları temel bağlantılar, iletişim bağlantıları ve arayış bağlantıları olmak üzere üç bölüm içerisinde ele alınmaktadır. Bu nedenle doğru cevap B şıkkıdır.

Yıldız ögesi ve yer, spor tüketicisi ile bağlantı noktaları içerisinde temel bağlantıları oluştururlar. Spor tüketicisini spor ile buluşturan bağlantıların başında gelen yıldız ögesi kapsamına sporcuların yanı sıra, antrenörler, takımlar, ligler, tesisler ya da spor ürününün geleceğini belirleyen herhangi bir şey de girebilir. Sporda yıldız ögesi izleyiciyi kendine çeken bir isim ya da çekim alanı olabilir. Bu nedenle doğru cevap A şıkkıdır.

Taraftar kimlik modeli içerisinde taraftar kimliği düşük, orta ve yüksek olmak üzere üç düzeyde değerlendirilmektedir. Bu nedenle doğru cevap B şıkkıdır.

Şampiyon Takipçisi: Takım sadakati takım başarısı ile ilişkilidir. Takım kazandığı sürece takıma bağlılık devam eder ve takıma ait ürünler tüketilir. Bu nedenle doğru cevap D şıkkıdır.

Taraftar tabanıyla ilişkileri canlı tutmada olay yaratma, yıldız sporculardan faydalanma, yabancı pazarlara girme, yeni pazar bölümleriyle bağlantı kurma, nostalji uyandırma, rekabet yaratma ve sinerjik deneyimler gerçekleştirme gibi birtakım farklı stratejiler uygulanabilir. Bu nedenle doğru cevap E şıkkıdır.

Ürün; fiziksel bir objeyi, hizmeti, insanları, yerleri, organizasyonları ve fikirleri içeren; istek ve ihtiyaçların tatminine yönelik, pazara ilgi, edinme, kullanma veya tüketim için sunulan herhangi bir şeydir.Doğru cevap ''B'' şıkkıdır.

Sportif ürün, spor seyircileri, katılımcıları ve sponsorlara yarar sağlamak için tasarlanan bir mal veya hizmeti veya bu ikisinin bileşkesini ifade eder.Doğru cevap ''A'' şıkkıdır.

Hizmetler satın alınmadan önce görülemez, tadılamaz, dokunulamaz, koklanamaz ve hissedilemez özellik taşır. Tüm bu boyutlar dokunulmazlık özelliğine vurgu yapar.Doğru cevap ''C'' şıkkıdır.

Organize olmuş katılım lig ve turnuvalar şeklinde düzenlenen, belirli kuralları olan, daha örgütlenmiş katılımı sembolize eder.Doğru cevap ''A'' şıkkıdır.

Marka, bir ürünü rakip ürünlerden ayırt eden, kimliğini belirleyen bir isim, simge, sembol, şekil, imaj veya bunların bileşkesidir.Doğru cevap ''E'' şıkkıdır.

• Kısa ve olumlu olmalı,
• Kolay hatırlanabilmeli,
• Kolay söylenebilmeli,
• Kolay tanınmalı,
• Ürünün kendisini, sağlayacağı yararları ve kullanım şeklini tanımlamalı,
• Kayıtlı ve ticari bir marka olmalı,
• Diğer dillere çevrilebilmeli veya diğer dillerde kötü anlamlar çağrıştırmamalıdır.

Doğru cevap ''A'' şıkkıdır.

Marka farkında lığı oluşturma, bir marka imajı geliştirme ve yönetme, marka değeri oluşturma ve marka bağlılığı yaratmaktır.Doğru cevap ''B'' şıkkıdır.

Marka değeri, pazar yerindeki bir ürüne markanın katmış olduğu katkıları ifade eder.Doğru cevap ''A'' şıkkıdır.

Parasuraman ve arkadaşları hizmet kalitesinin farklı alanlar için genelleştirilebilecek beş temel boyutu olduğunu öne sürmüşlerdir. Bunlar: Güvenilirlik, karşılık verebilmek, güvence, empati ve fiziksel varlıklardır.Doğru cevap ''E'' şıkkıdır.

En basit tanımla tüketici; son kullanım amacı ile mal ve hizmetleri satın alan, kullanan kişiyi, müşteri ise; belirli bir mağaza ya da şirketten sürekli alışveriş yapan bireyi tarif etmektedir. Bunun yanı sıra, ticari amaçla mal ya da hizmetleri satın alan müşterilere ise “ticari müşteri” denmektedir

Tüketici davranışı; satın alma kararı verilirken kullanılan yöntemleri, mal ve hizmetleri seçme ve kullanma biçimlerini, bunlara karşı içsel ya da dışsal faktörlerle oluşan tutumları kapsamaktadır. İhtiyaç ve istekleri tatmin etmek amacıyla ürünlerin seçilmesi, satın alınması ve kullanılmasına yönelik bireysel aktiviteler tüketici davranışını meydana getirir.Her konuda olduğu gibi, tüketici davranışının incelenmesinde de varsayımlar ve özelliklerin de ele alınması gerekmektedir. Bu özellikleri yedi ana konuda toplamak mümkündür.
1. Tüketici davranışı güdülenmiş davranıştır.
2. Tüketici davranışı çeşitli faaliyetlerden oluşur.
3. Tüketici davranışı bir süreçtir.
4. Tüketici davranışı karmaşıklık ve zamanlama açısından farklılık gösterir.
5. Tüketici davranışı farklı rollerle ilgilenir.
6. Tüketici davranışı çevre faktörlerinden etkilenir.
7. Tüketici davranışı farklı kişiler için, farklılıklar gösterebilir.