SÖZLÜ VE SÖZSÜZ İLETİŞİM

İş görüşmesine giderken içten dışa bir hazırlık yapmak ve görüşmeye öyle gitmek bize
avantaj sağlayacaktır. Yapmamız gereken hazırlıkların ana başlıkları da aşağıdaki gibidir (Çakır, 2005:
98-100);
• İş görüşmesi öncesi uykunuzu almış olmak.
• Kahvaltı ya da öğle yemeğinizi yemiş olmak.
• İş görüşmesine hem bedenen hem zihnen hazır olmak.
• Korku ve endişelerden kurtulmak için çeşitli yollar denemek.

• İş görüşmesine gideceğiniz gün ya da hafta sizi destekleyen kişilerle zaman geçirmek.
• İş görüşmesine gideceğiniz şirketle ilgili yeterli bilgiye sahip olmak (şirket içi ve dışı bilgiler).
• Görüşme yapacağınız firmada tanıdıklarınız varsa onlardan hem firmayla ilgili hem de görüşme
yapacağınız kişiyle ilgili bilgiler almak.
• 30 saniyelik basamak konuşmanızı hazırlamış olmak.

• Kendinize güvenmek.
• İş görüşmesine gideceğiniz firmaya göre giyinmeye çalışmak. Eğer geleneksel ya da hizmet
sektöründe bir firmaysa ya da serbest giyim uygulaması olmayan bir firmaysa koyu renk
takımlar ya da nötr renklerde etek ceket takımları; serbest giyim uygulaması olan bir firmaysa
“işini bilir” bir imaj çizmek için en azından tek ceket giymiş olmak.
• Giysilerin temiz, tertipli; ayakkabıların bakımlı ve boyalı olmasına dikkat edilmelidir.
• Saçların düzgün taranmış ve temiz olmasına, makyajın abartılı olmamasına vb. dikkat
edilmelidir.

Televizyon programına ilk kez katılacak kişilerde her zaman için bir panik söz konusu olur ve
yaşadığı panikle mantıklı ve sağlıklı düşünemez, bu nedenle aşağıdaki ipuçlarına dikkat etmek gerekir.
• Program saati, içeriği, sunucusu, programın izleyici kitlesi göz önüne alınarak giyinilmeli.
• Siyah, beyaz ve kırmızı renkler; pötikareli, çizgili ve büyük desenli kıyafetler seçilmemeli çünkü
bu renkler kamerada hiçbir zaman iyi gözükmez.
• Lacivert, gri tonları, mavi ve yeşilin bazı tonları, bej gibi ışığı tutan renkler tercih edilmelidir.
• Saten, ipek gibi parlak kumaşlar ekranda parlayacağı için iyi görüntü vermez. Onun yerine ince
yünlü kumaşlar tercih edilmelidir.
• Stüdyoda bulunan kamera, ışık fazlalığı nedeniyle eğer iyi bir havalandırma sistemi yoksa daha
çekim başlamadan terlemeye başlayacağınızı göz önüne alarak kaşmir, tüvit gibi kalın kumaşlar
tercih edilmemelidir.
• Aksesuarlarda mümkün olduğunca parlak olmayan tercihler yapılmalıdır. Çünkü parlaklık ışığı
alır ve izleyenlerin ilgisini dağıtabilir.

• Yan yana takılmış bilezik, yüzük ve sıra sıra kolyeler çok hassas olan mikrofonlardan seslerin
duyulmasına neden olacaktır. Bu durumda dikkatin sizin sözünüzden çok çıkan seslere
odaklanılmasına neden olacağı için sadelik tercih edilmelidir.
• Yaka mikrofonları ceket, gömlek gibi yakası olan giysilerde daha iyi durur. Kıyafet seçiminde
bunu da göz önünde bulundurmakta yarar vardır.
• Fular kullanıyorsanız kaymayan bir kumaştan olmasına ve fuların iğne ya da broşla yakanıza
yerleştirmeniz görüntü açısından iyi olacaktır.
• Televizyon programına çıkmadan önce terlemeyi, parlamayı engellemesi ve yüzdeki pürüzleri
kapatması açısından kalın bir fondöten ve pudra hem erkeklere hem de kadınlara mutlaka
uygulanır.

İmaj, reklam ve halkla ilişkilerin etkili bir jargonu olarak tanımlanır. İmaj, gerçeğin ‘yaklaşık’ olarak görsel sunumudur. Bu sunum, fotoğraf ve resimdeki gibi fiziksel ya da edebiyat ve müzikteki gibi imgesel de olabilir. Bu tanımları biraz daha netleştirirsek, çeşitli kanallardan, reklamlardan doğal ilişkilere, içinde yaşanılan kültürel iklimden, sahip bulunulan önyargılara kadar elde edilen bilgi ve verilerin bir değerlendirmesi diyebiliriz. Günümüzde iletişim teknolojisinin ilerlemesi sonucunda karşılaştığımız pek çok mesajın her biri bilgilenme sürecimizin yalnızca küçük bir parçasını oluşturur. Bu
açıdan imaj, bir kez sahip olunan ve ömür boyu sürdürülen kavram olarak tanımlanamaz. Bireylerin zihinlerinde yavaş yavaş oluşan imgelerin bütünüdür denebilir. Kuşkusuz, başarılı bir imaj, hem tutarlı hem de belirgin olmalı ve özellikler uyumlu hale getirilmelidir.

Mevcut İmaj; Bu imaj bugünkü görüntüyü oluşturur. İmajların dinamik ve değişken olduğu, aynı zamanda zamana uyma zorunluluğu gözönünde bulundurularak yapılacak bilimsel araştırmalarla mevcut imajın ortaya çıkartılması gerekir.

Ayna İmaj; Kuruluşun her çalışanının özellikle de lider ve yöneticinin kurum dışındaki kişiler üzerinde yarattığı imaja ayna imaj denir. Bu imaj türünde, her kurum üyesinin tek tek kurum imajını bilmesi ve ona uygun davranması gerekir.

Şemsiye İmaj; Tüm imajları bir şemsiye altında toplayan, tüm alanları kapsayan bir üst imajdır. Et, süt, beyaz eşya, gibi markaların aynı holding bünyesinde olduğunu ifade eden ve bu markaların tek bir ağaç üzerinde toplandığını gösteren reklamları şemsiye imajına örnek olarak gösterebiliriz.

Mağaza İmajı; Tüketicilerin mağazanın tüm özellikleri hakkındaki algılamalarına mağaza imajı denir. Mağaza imajı, mağazanın psikolojik ve fiziksel yapısının müşteriler tarafından algılanma biçimidir ve mağazaya olan bağlılığın önemli bir belirleyicisidir. Mağaza imajı pek çok ögenin biraraya gelmesiyle oluşmaktadır.
1. Genel özellikler
2. Ürün özellikleri
3. Fiyat özellikleri
4. Fiziksel özellikler
5. Müşteri hizmetleri ve personel
6. Topluma hizmet
7. Tutundurma çabaları

Kurduğumuz her iletişimin amacı iknadır. İkna, herhangi bir konuda birilerinin inanmasını sağlama, inandırmadır. Başka bir deyişle ikna, bir kişinin ya da grubun düşüncelerini ve davranışlarını değiştirme ya da onlara güç kazandırma sürecidir. İnsanlar her zaman anlaşılmak için çaba sarfetmektedirler ama bunu istedikleri gibi başarmada hala bir çok sorun yaşamaktadırlar. İkna açısından arzu edilen sonuca
ulaşmak için ikna unsurlarını iyi bilmek gerekmektedir. 

İknanın Unsurları
İkna hazırlık ve planlama gerektirir. Günlük yaşantımızda ikna etmeyi gerektiren çeşitli olaylar, etkinliklerle karşılaşmamıza rağmen, bu durum nadiren düşündüğümüz bir şeydir. İknanın içerisinde dört unsur vardır:
1. İnanılırlık
2. Hedef kitleyi anlama
3. Sağlam bir sav
4. Etkili iletişim 

Güven ve uzmanlık inanılırlıkla ilgilidir.

İnanılır Olmak: iknanın en önemli köşe taşıdır. İnanılır olmaksızın hedef kitlenizi ikna etmeniz olanaklı olmaz. Kendi inanılırlığınız iki düzeyde ortaya çıkmaktadır.
Düşünceleriniz: İnanılır olmanız için düşünceleriniz göründüğü gibi algılanmalıdır.
Kişiliğiniz: Başka insanlar, hedef kitleniz sizi inanılır, güvenilir ve aynı zamanda samimi buluyor olmalı.
Genel olarak inanılırlığı basit bir formülle daha rahat ifade etmek olanaklıdır.
İnanırlık= Güven+ Uzmanlık

Siyah, beyaz ve kırmızı renkler; pötikareli, çizgili ve büyük desenli kıyafetler seçilmemeli çünkü bu renkler kamerada hiçbir zaman iyi gözükmez.
• Lacivert, gri tonları, mavi ve yeşilin bazı tonları, bej gibi ışığı tutan renkler tercih edilmelidir.
• Saten, ipek gibi parlak kumaşlar ekranda parlayacağı için iyi görüntü vermez. Onun yerine ince yünlü kumaşlar tercih edilmelidir.
• Stüdyoda bulunan kamera, ışık fazlalığı nedeniyle eğer iyi bir havalandırma sistemi yoksa daha çekim başlamadan terlemeye başlayacağınızı göz önüne alarak kaşmir, tüvit gibi kalın kumaşlar tercih edilmemelidir.

Lacivert, gri tonları, mavi ve yeşilin bazı tonları, bej gibi ışığı tutan renkler tercih edilmelidir.
• Saten, ipek gibi parlak kumaşlar ekranda parlayacağı için iyi görüntü vermez. Onun yerine ince yünlü kumaşlar tercih edilmelidir.

Aksesuarlarda mümkün olduğunca parlak olmayan tercihler yapılmalıdır. Çünkü parlaklık ışığı alır ve izleyenlerin ilgisini dağıtabilir.
• Yan yana takılmış bilezik, yüzük ve sıra sıra kolyeler çok hassas olan mikrofonlardan seslerin duyulmasına neden olacaktır. Bu durumda dikkatin sizin sözünüzden çok çıkan seslere odaklanılmasına neden olacağı için sadelik tercih edilmelidir.

Yüzük parmağı dışında kullanılan yüzükler, Görünen yerde dövme, Hızma, halhal gbi aksesuarlar, Ağır parfüm ve deodorant kullanmak, Hayvan desenli giysiler kadınlar açısından imaj kırıcı hareketlerdendir. Yüzük parmağında yüzük takılması imaj kırıcı değildir.

İstenen İmaj; Araştırma sonuçlarına göre, kurumun ulaşmayı hedeflediği imajdır. Kurumların ilgili kitlelerce nasıl algılanmak istediğine karşılık gelir.

Kuruluşun her çalışanının özellikle de lider ve yöneticinin kurum dışındaki kişiler üzerinde yarattığı imaja ayna imaj denir

Mağaza imajı, mağazanın psikolojik ve fiziksel yapısının müşteriler tarafından algılanma biçimidir ve mağazaya olan bağlılığın önemli bir belirleyicisidir.

Kişisel İmaj; Kişisel tasarlansın veya tasarlanmasın, her insanın mutlaka bir imajı vardır. İnsanların bir bireye ilişkin akıllarına gelen her şey, o bireyin imajını oluşturmaktadır (Bakan, 2005: 29). Kişisel imaj çeşitlerini Kaşıkçı şöyle belirtmektedir (2006:18): • İnsanın Kendi Algıladığı İmaj. • Yansıyan / Algılanan İmaj:  • Arzu Edilen /İdealize Edilen İmaj

İkna hazırlık ve planlama gerektirir. Günlük yaşantımızda ikna etmeyi gerektiren çeşitli olaylar, etkinliklerle karşılaşmamıza rağmen, bu durum nadiren düşündüğümüz bir şeydir. İknanın içerisinde dört unsur vardır: 1. İnanılırlık 2. Hedef kitleyi anlama 3. Sağlam bir sav 4. Etkili iletişim

Genel olarak inanılırlığı basit bir formülle daha rahat ifade etmek olanaklıdır. İnanırlık= Güven+ Uzmanlık

Sağlam Bir Düşünce Önerilerinizi kabul veya reddetme gücüne sahip insanları ikna etme olasılıklarınızı güçlendirin ve savlarınızı diğer bir deyişle düşüncelerinizi oların karar verme tarzlarına uygun hale getirin. İnsan doğasının direncine rağmen, sağlam kanıtları biraraya getirerek öneride bulunmak ikanın en etkili temelidir. Sağlam kanıtlarla hazırlanan bir önerinin sahip olması gereken bazı özellikler vardır: • Gerçekler ve deneyimler tutarlı ve mantıklı olmalıdır. • İkna etmeye çalıştığınız insanların çıkarlarına hitap etmelidir. • Kendisiyle rekabet eden alternatifleri tarafsızlaştırmalı veya yok etmelidir. • Varolan durumun politik havasına uygun olmalıdır. • Otorite sahibi ve objektif üçüncü şahıslardan onay almalıdır (Luecke, 2007: 69-88).

Frak ve smokin farkı: Smokin sadece gece kıyafeti olarak giyilebilirken frak hem gündüz hem gece giyilebilir. Smokinde mutlaka siyah papyon kullanılmalıdır. Smokinde ceket siyahtır ve bir kısmı satenle kaplıdır (bazı modellerde ceketin bir kısmı beyaz olabilir) ve pantolonu mutlaka siyahtır. Frak da ise ceket siyah kumaştandır arkaya uzayan yırtmaçlı kuyruğu vardır ve yakası saten kaplıdır pantolonu ise yine siyah kumaştan olup yanlarında ipekli bir şerit bulunur ayrıca frakla beyaz renk papyon kullanılmalıdır. Smokin de gömlek; ister normal yakalı isterseniz de yakaları kıvrık uçlu beyaz gömlektir. Gömlek düğmeleri ile kol düğmelerinin birbirini tamamlaması gerekir. Frak gömleği ise, yumuşak ve dökümlü durmalıdır. Bu nedenle yaka ve kol ağızları kolalanmalıdır. Her ikisini de siyah rugan bağcıklı ya da mokasen ayakkabı ile tamamlamak gerekir.