SÖZLÜ VE SÖZSÜZ İLETİŞİM

Kimlik Tanımlama İşlevi: Kişilerin giyindikleri kıyafetler, kullandıkları araç gereç ve aksesuarlar, yedikleri yemekler, içtikleri içecekler onlar hakkında bilgi verir.

Düzenleme işlevi: Karşılıklı konuşma sırasında onaylama ya da reddetme, durdurma ya da devam etme anlamlarına gelen baş, el ve göz hareketleri konuşmanın düzenlenmesine yardım eder.

Sözsüz iletişimin iletişim sürecindeki işlevlerini şu şekildedir: Kimlik Tanımlama İşlevi, Duygusal İşlev, Güç ve Statü Göstergesi Olma İşlevi, Düzenleme İşlevi, Resmetme İşlevi,  Karşıtlık/ Yadsıma İşlevi, Dikkat Çekme İşlevi, Uyarma İşlevi, Seremoni ve Ritüelleri Yerine Getirme İşlevi, Kültürel İşlev.

Konuşma sürecinde konuşmanın amaca uygun olarak istenilen yerlerde durdurulmasıdır. Kısa süreli ya da uzun süreli olabilen psikolinguistik susmada amaç kaynak ve hedefe düşünme fırsatı vermektir. Bu susma türünde kısa süreli susmalar dilin gramatik yapısından kaynaklanırken, uzun süreli susmalar ise zihinsel süreçlerle ilgilidir. Bu nedenle konunun içeriğine, yaşanmışlıklara ve zihinsel karmaşıklığa bağlı olarak susma süresi uzayabilir. Akıl yürütme ile ilgili susma; kaynağın söylediklerini kendi zihinsel sürecinden geçi­rip anlamlandırmaya ve yorumlamaya çalışan alıcının sessizliğidir. Denetim kurma amacıyla susma; susmanın ardından gelecek iletinin önemini vurgulamak için kullanılan bu tip susma, konuya dikkat çekmek ve/veya karşı taraf üzerinde otorite sağlamak amacıyla kullanılmaktadır.

Bireyin kendisini ve bedenini tanımasıdır. Bu nedenle, kişinin fiziksel özelliklerinin, cinsiyetinin, duygularının, düşüncelerinin, eğitiminin ve içerisinde yetiştiği kültürün şemsiyesi altında şekillenen karakteri çerçevesinde gelişen sözsüz iletişimde başarı, bireyin kendisini tanıması ve kontrol edebilmesiyle olanaklı olmaktadır.

Sözlü iletişime eşlik eden ve sözsüz iletişimin belirleyici unsurlarından biri olan el kol hareketleri kültüre, cinsiyete, iletişim ortamına ve mesajın içeriğine göre farklı anlamlar taşır. Bununla birlikte yaygın kullanımlarda vardır. Bu kullanımlardan ilki avucun açık oluşudur. Yaygın olarak dürüstlük, teslimiyet ve sadakat ile bağdaştırılan bu duruşa örnek mahkemelerde tanıklığın avuç havada yapılması, suçluların avuçları açık teslim olmaları, edilen yeminlerin el kalbin üzerindeyken söylenmesi ve siyasetçilerin halka hitap ederken çoğunlukla avuçlarının açık oluşu verilebilir.

Sözsüz iletişim türlerinden beden dili, etkili iletişim süre­cinde önemli yere sahiptir. Vücudun bütün parçalarını bir enstrüman gibi kullanmayı ifade ettiğinden beden dilini belirleyen birçok faktör bulunmaktadır. Bunların arasında jest-mimikler, oturma ya da yürüme tarzımız gibi değişti­rebileceğimiz özelliklerimizin yanı sıra vücut şeklimiz gibi değiştiremeyeceğimiz fiziksel özelliklerimiz de mevcuttur. Fiziksel özellikler ve beden dili kullanımına ilişkin yaygın anlamlandırmalar bulunmakla birlikte bu anlamlandırmalar kimi zaman kişiden kişiye, kültürden kültüre farklılık göste­rebilmektedir.

"Tanımla", iletişimin temel öğelerinden biri değildir. Sözsüz iletişimin iletişim sürecindeki işlevlerindendir.

Sesin rengi, ses tonu, susma/sessizlik, beden dili, jest-mimikler, mekân ve zaman, kılık-kıyafet, sözsüz iletişim sürecine etki eden faktörlerdir.

Kimlik Tanımlama İşlevi, kişilerin giyindikleri kıyafetler, kullandıkları araç-gereç ve aksesuarlar, yedikleri yemekler, içtikleri içecekler kişilerin kimliklerine ilişkin bilgi verir.

Düzenleme işlevi, karşılıklı konuşma sırasında onaylama ya da red etme, durdurma ya da devam etme anlamlarına gelen baş, el ve göz hareketleri konuşmanın düzenlenmesine yardım eder.

William Sheldon’ın yaptığı sınıflandırmaya göre ektomorf beden tipine sahip biri sakin karaktere sahiptir. Mezomorf beden tipine sahip olanlar hareketlidir.

Büyük Burun, hem idari görevlerde hem de ticarette başarılı olabilecek kişileri temsil eder.

Ellerin çatı şeklinde bir araya getirilmesi, bireyin kendine olan güveninin göstergesidir.

Boğumlama, tempo, sesin perdesi ve ritim konuşmanın sözel olmayan öğelerindendir.

Kolları bağlama, elin yüze götürülmesi ve ellerin arkada kavuşturulması sözsüz mesajdır.

William Sheldon’ın yaptığı sınıflandırmaya göre endomorf beden tipine sahip biri dominant karaktere sahip değildir.