SÖZLÜ VE SÖZSÜZ İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 4

"Kelime kullanmadan bilgi aktarımı" olarak tanımlanan kavram sözsüz iletişimdir.

Çin’de ise fiziksel temas çok hoş karşılanmaz. O nedenle başla selamlaşmak tercih edilir.

Zamanın nasıl kullanılacağı da kültürden kültüre farklılık göstermektedir. Pek çok batı toplumunda dakiklik önemli bir konudur. Amerika Birleşik Devletleri, Almanya’da bu konu çok önemliyken, İtalya, İspanya, Türkiye ya da Meksika gibi ülkelerde zaman çok daha esnek yaklaşılan bir olgudur.

Leathers, kadınlık ve erkekliğe ilişkin oluşturulmuş olan kalıp yargıların kadın ve erkeklerin beden dillerine, sözsüz iletişim kodlarına da yansıdığını ileri sürer. Bu kalıp yargılara göre kadınlar, uysal, itaatkar, bağımlı, alıngan/aşırı hassas, kaprisli, çabuk parlayan, çabuk telaşlanan, havai, çenesi düşük, çekingen, sevecen, düşünceli, saygılı, işbirliğini seven, destekleyici ve duyarlıdır.

Kelime kullanmadan bilgi aktarımı olarak tanımlanabilecek sözsüz iletişim genel iletişimin yaklaşık %93’ünü oluşturur.

Beden dilimiz iletişimin yüzde 55'ini oluşturur.

Türkler, Yunanlılar ve Suriyeliler

Hindistan’da ise eli iki yana sallamak “hayır” ve/veya “git başımdan” anlamına gelmektedir.

Hindistan, Çin ve Japonya

El işaretleriyle ilgili bir başka farklı uygulama işaret ve baş parmakların bir araya getirilmesiyle yapılandır. Dalgıçlıkta bu
hareket “her şey yolunda” anlamına gelir. Japonya’da ise para işaretidir.

Birleşik Arap Emirlikleri

50 cm.

Japonya

Uysal

Günlük özel veya iş yaşantımızda sürekli iletişim içindeyiz. Bu iletişim süreci içerisinde yazılı, sözlü, sözsüz iletişim ile insanları belirli konular üzerinde ikna etmeye çalışırız ya da başkaları tarafından ikna ediliriz. Bu süreç içerisinde kurduğumuz iletişimlerde başkaları üzerinde bir takım etkiler bırakırız. İnsanlar üzerinde yarattığımız bu etkiler sonucunda imajımıza ilişkin olumlu ya da olumsuz algılar oluşur. İmaj, elle tutulup gözle görülmediği için değerlendirmesi, açıklaması zor bir kavramdır. Sorunun doğru cevabı yani imaj kavramı ile ilgili doğru ifade ise “c” seçeneğinde yer alan “İmaj, reklam ve halkla ilişkilerin etkili bir jargonu olarak tanımlanır.” İfadesidir. Çünkü diğer seçeneklerde yer alan ifadeler imaj kavramı ile ilgili doğru ifadeler değildir. Seçeneklerde olması gereken doğru ifadeler şöyledir;

Kişi ya da kurum ile ilgili istendik görüş ve düşüncelerin oluşturulması çabası imaj yaratmadır. Medya kurallarına uygun görüntü oluşturulması ile başlayan bu süreç, davranış ve düşünce biçimi ile tamamlanır. Kurum imajı dışında başka imajlar da vardır. Bristol’un ifade ettiği bu imajlardan biri de şemsiye imajdır. Şemsiye imaj, tüm imajları bir şemsiye altında toplayan, tüm alanları kapsayan bir üst imajdır. Et, süt, beyaz eşya, gibi markaların aynı holding bünyesinde olduğunu ifade eden ve bu markaların tek bir ağaç üzerinde toplandığını gösteren reklamlar şemsiye imajına örnek olarak gösterilebilir. Açıklamada da görüldüğü gibi sorunun doğru cevabı “d” seçeneğinde yer alan şemsiye imajdır.

Kurduğumuz her iletişimin amacı iknadır. İkna, herhangi bir konuda birilerinin inanmasını sağlama, inandırmadır. İkna hazırlık ve planlama gerektirir. Günlük yaşantımızda ikna etmeyi gerektiren çeşitli olaylar, etkinliklerle karşılaşmamıza rağmen, bu durum nadiren düşündüğümüz bir şeydir. İkna kavramının içerisinde dört unsur vardır. Bu unsurlar şunlardır;

- İnanılırlık

- Hedef kitleyi anlama

- Sağlam bir sav               

- Etkili iletişim

Açıklamada da görüldüğü gibi sorunun doğru cevabı “b” seçeneğinde yer alan iknadır. Çünkü soruda sıralanan unsurlar sadece ikna kavramına ait unsurlardır.

İzlenim; başkalarının üzerinde bıraktığımız ilk izdir. Sosyal hayatımızda ve iş yaşantımızda her gün birçok kişiyle tanışır ya da önceden tanıdıklarımızla iletişim halinde oluruz. Çok kısa sürede yeni tanıştığımız kişiler üzerinde olumlu ya da olumsuz izlenimler bırakabiliriz. Sorunun doğru cevabı “a” seçeneğinde yer alan izlenim yönetimidir. Çünkü Leary, izlenim yönetiminin bireyler için üç temel görevinden söz eder. Bunlar; bireylerarası etkileşimi geliştirme, bireysel kimliği oluşturma, kendisine saygısını sürdürme ve olumlu duyguları aktarma ya da artırmadır. İnsanlar özellikle hem toplumsal yaşamda, hem de iş yaşamındaki etkileşimlerinde başarılı olmak isterler. Aynı zamanda diğer insanlarca onaylanma ve kabul edilmeyi arzulayan birey, bu amaçlara yönelik izlenimleri oluşturmak için bilinçli ve bilinçsiz bir takım çabalara girer. Bu çabalara girdiği anda birey, izlenimlerini yönetmeye başlamış olmaktadır.

Doğru   giyinmek, işimize, kişiliğimize uygun giyinmek ve giydiklerimizin birbiriyle uyumlu olması demektir. Doğru giyinmek insanda huzur ve emin olma duygusu yaratır. Giyim konusunda sektörleri üç guruba ayırarak incelemek mümkündür. Bunlar; Genel ve konservatif sektörler, hizmet sektörü ve yaratıcı sektördür. Genel ve konservatif sektörler diğer sektörlere göre daha ciddi ve kurallara bağlıdır. Bu sektördeki kişiler yaptıkları işler dolayısıyla mali ve hukuksal konularla daha ilişkili olduğu için onlara daha çok güvenmek isteriz. Bu sektördekiler görüntüleri ile “Bana güvenebilirsiniz. Ben ciddi ve işini bilen biriyim” demelidir. Bankacılık, mali müşavirlik, sigortacılık, kamu kuruluşları, politika bu gruba en iyi örneklerdir. Açıklamada da görüldüğü gibi sorunun doğru cevabı “e” seçeneğinde yer alan genel ve konservatif sektörlerdir.

İletişimin temel olarak en belirgin amacı bilgiyi almak ve bilgiyi yaymaktır.