SÖZLÜ VE SÖZSÜZ İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 12

Sözsüz iletişimin iletişim sürecindeki işlevleri: Karşıtlık/Yadsıma İşlevi, Seremoni ve Ritüelleri Yerine Getirme İşlevi, Kültürel İşlev ve Güç ve Statü Göstergesi Olma İşlevi'dir.

Sözsüz iletişime ilişkin kodlamalar kültürden kültüre farklılık gösterir. Bu nedenle kültüre özgü ortak bir dil aracılığıyla iletişim söz konusudur. Bir Türkün, Avrupa’da gördüğü kişinin selamlaşmasından Türk olduğunu anlaması "Kültürel İşleve" örnektir.

4

Sözsüz iletişimin önemine

I, II ve III

Hantal

Hassas

Yumuşak

Sıkılgan

Meydan okuyan

Boğumlama

Ritim

Konuşmanın sözel olmayan ögeleri, sesin perdesi, tınlaması, boğumlama, tempo, yükseklik, ritmdir. Vurgulama bu ögelerden biri değildir.

Konuşma sürecinde konuşmanın amaca uygun olarak istenilen yerlerde durdurulmasıdır. Kısa süreli ya da uzun süreli olabilen psikolinguistik susmada amaç kaynak ve hedefe düşünme fırsatı vermektir.

Psikolinguistik Susma: Konuşma sürecinde konuşmanın amaca uygun olarak istenilen yerlerde durdurulmasıdır. Kısa süreli ya da uzun süreli olabilen psikolinguistik susmada amaç kaynak ve hedefe düşünme fırsatı vermektir. Bu susma türünde kısa süreli susmalar dilin gramatik yapısından kaynaklanırken, uzun süreli susmalar ise zihinsel süreçlerle ilgilidir. Bu nedenle konunun içeriğine, yaşanmışlıklara ve zihinsel karmaşıklığa bağlı olarak susma süresi uzayabilir.

"Bireyin iletişim halinde olduğu kişiye göre jest ve mimiklerini şekillendirmesi" sözsüz iletişimde başarılı olmak için dikkat edilmesi gereken noktalardan biri değildir.

Amerikan psikolog William Sheldon, beden yapısı ile bireylerin davranışları arasındaki ilişkiyi araştırmış ve insanları beden yapısına göre; ektomorfik, endomorfik ve mezomorfik olmak üzere üçe ayırmıştır. Eksomorfik bu beden yapılarından biri değildir.

Gevşek ve ilgi meraklısı kişiler; endomorfik beden yapısına sahiptir.

İmaj, reklam ve halkla ilişkilerin etkili bir jargonu olarak tanımlanır. İmaj, gerçeğin ‘yaklaşık’ olarak görsel sunumudur. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yabancı İmaj; kuruluşun kendi algıladığı imajın tersidir. Diğer kişilerin zihnindeki görüş ve düşüncelerdir. Ürün ve hizmetlerin gerçekleştirilmesiyle doğrudan ilişkisi bulunmayanların sahip olduğu bir imaj türüdür. Güçlü ve başarılı markalarda kuruluşun kendini algılayış biçimiyle yabancı imaj büyük ölçüde örtüşmektedir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Negatif (Olumsuz) İmaj; kurumların agresif, olumsuz davranışları sonucunda oluşur. Örneğin, mağazaya gelen bir müşteriye tezgahtarların kötü hizmet sunması, kurumun çevreye verdiği zarar vb. genellikle insanların zihninde kuruma karşı negatif yani olumsuz bir imajın oluşmasına neden olur. Doğru cevap E seçeneğidir.