SOSYAL MEDYAYA GİRİŞ

Web 2.0: Değişen dinamikler ve etkiler göz önünde bulundurularak ürün odaklı pazarlama stratejisinden tüketici odaklı pazarlama stratejisine doğru ilerlenmiştir. Buna ek olarak kullanıcıların daha fazla bilgiye ulaşabilmesi, markalarla iletişime geçebilmesi, ürün ya da hizmetleri kıyaslayabilmesi web 2.0’ın getirdiği en önemli özelliklerdendir.

Web 2.0 ile insana geçen kontrolün insan elinden çıkarak yazılımların kontrolüne geçtiği dünyaya verilen “Web 3.0 : Semantik Web” ya da bir diğer deyiş ile “Yapay Zekalı Web” adını verdiğimiz dünyadır.

Başarılı bir sosyal medya stratejisi oluşturmanın yolu dört temel aşamadan geçmektedir; sosyal dinleme, sosyal etki, sosyal ağ, sosyal satış.

Bu aşamada amaç sosyal dinleme sırasında elde edilen içgörüler uygun şekilde kullanılarak müşterilerin fikir, tutum ve satın alma davranışlarını etkilemektir.

Geniş Etki Ağı: Dijital medya ile küreselleşerek sınırların kaybolduğu dünya üzerinde dünyanın her yerindeki kullanıcıya ulaşmak mümkün olabilmektedir. Günümüzde pek çok üretici kendi ürünlerini yabancı pazarlarda pazarlayarak yurt dışına ihraç etmektedir. İnternet coğrafi sınırların olmadığı bir dünya olup tüm dünyayı pazar olmaya elverişli hale getiren bir sistemdir.

İnteraktif İletişim: Web 2.0 ile hayatımıza giren iki yönlü iletişimin sağladığı avantaj sayesinde markalar müşterileri ile sosyal medya hesapları aracılığıyla kolaylıkla iletişim kurabilmektedir. Bugün pek çok marka müşterilerinin sorularını sosyal medya hesaplarından yanıtlayarak müşteri memnuniyetini artırabilmektedir. Buna ek olarak markalar müşterilerinin sesini anında kolayca dinleyerek büyük pazar araştırmaları yapmaya gerek duymaksızın müşteri içgörülerini elde edebilmektedir.

Ölçümleme: Geleneksel pazarlamada yapılan kampanyaların sonuçlarını ölçümlemenin oldukça zor olduğu düşünüldüğünde dijital pazarlamanın imkanlarının faydası göz ardı edilemez. Örneğin bir bilboard reklamını kaç kişinin kaç kez gördüğünü ya da bir televizyon, radyo reklamının kaç kişiye ulaştığını tam olarak hiçbir zaman öğrenemezken sosyal medyada yayınlanan bir görselin kaç kişiye ulaştığı, kaç tekil ziyaretçiye ulaştığı, ne kadar süre görüntülendiği gibi bir çok parametreye kolaylıkla ulaşılabilmektedir.

Hızlı Revize ve Adaptasyon İmkanı: Sosyal medya platformlarında verilen bir reklam emri istenildiği zaman durdurulabilir, ayrılan yatırım arttırılabilir ya da azaltılabilir, hedef kitle değiştirilebilir.

Bu durum tekil kullanıcı üzerinde bir reklamın etkisinin azalmasına, bir nevi reklam körlüğü oluşmasına sebep olabilmektedir.

Güvenlilik: Pek çok dolandırıcı dijital medya üzerinden markaları taklit ederek müşterileri dolandırmakta, online dünyaya karşı duyulan güveni tehdit etmektedir. Kötü amaçlı yazılımlar müşteri bilgilerini kopyalamaya çalışmakta kişisel verileri uygun olmayan yöntemler ile kötü amaçlar için kullanabilmektedir.

Facebook, Twitter, İnstagram, Youtube gibi sosyal
medya araçları Web 2.0 ile hayatımıza girmiştir.

Sosyal öğrenme sosyal medya stratejisi oluşturmanın aşamalarından biri değildir.

İnteraksiyon sayısı (beğeni, paylaşım sayısı vs.), web
site trafiği (ziyaretçi sayısı, ziyaretçi yaşı vs.) gibi unsurlar sosyal etki ile ilgilidir.

Yeniden hedefle belli ilgi alanlarına sahip olduğu bilinen, sitenizi ziyaret etmiş, mobil uygulamanızı kullanan veya e-posta listenize kayıtlı potansiyel müşterileri ulaşabilmeye yardımcı olur.

Kullanıcı verileri sayesinde markalar Facebook üzerinden yaş, cinsiyet, lokasyon, eğitim düzeyi, ilgi alanı vb. bir çok filtreyi kullanarak özelleştirilmiş reklamlar ile potansiyel hedef kitleye ulaşma imkanı sağlamaktadır.

İstenilen zamanda tekrar tekrar dinlemeye fırsat
vermesi, genellikle ücretsiz olması podcastlerin başlıca avantajlarındandır.

Makine öğrenimi süreç ilerledikçe git gide durumu daha da geliştirerek, bireyler için özelleştirilmiş olarak karşılarına çıkarıyor. Bu şekilde her bir tüketici daha iyileştirilmiş ve özelleştirilmiş kreatif ve uygun reklamların iletilmesine olanak sağlıyor.

Bir bilboard reklamını kaç kişinin kaç kez gördüğünü ya da bir televizyon, radyo reklamının kaç kişiye ulaştığını tam olarak hiçbir zaman öğrenemezken sosyal medyada yayınlanan bir görselin kaç kişiye ulaştığı, kaç tekil ziyaretçiye ulaştığı, ne kadar süre görüntülendiği gibi bir çok parametreye kolaylıkla ulaşılabilmektedir.

Tekil bir kullanıcıya ulaşmaya çalışan yüzlerce farklı marka ve ürün olduğu düşünüldüğünde kullanıcılar gün içerisinde farklı alanlardan sayısız farklı reklama maruz kalabilmektedir. Bu durum tekil kullanıcı üzerindeki bir reklamın etkisinin azalmasına bir nevi reklam körlüğü
oluşmasına sebep olabilmektedir.

Rekabet sosyal medyada dijital pazarlama yaparken hedef kitle belirlemede kullanılan kriterlerden biri değildir.